2012年自考质量管理学复习资料

《2012年自考质量管理学复习资料》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、湖南大学自考网http://www.zikaohunan.com/2012年自考质量管理学复习资料选择题　　76、影响工序能力指数的变量有（ABC）。　　A.产品公差范围B.工序加工的分布中心与公差中心的偏移量。　　C.工序加工质量特性的分散程度D.不合格品率E.自动化程度　　77、常见的“主导因素”有（ABCDE）。　　A.定位装置B.机器C.操作人员D.零部件E.环境　　78、产品的适用性通常指产品的（ABCDE）。　　A.性能B.精度C.寿命D.可靠性E.安全性　　79、对产品的（ACE）设置质量控制点，可以有效的控制产品质量。　　A.关键特性B.重要特性C.重要

2、因素D.一般特性E.关键部位　　80、对产品设计的保险措施有（ABCD）。　　A.进行联锁程序设计B.设置报警信号　　C.设置确保安全的装置D.可靠性设计E.设置解除报警信号　　81、检验的步骤包括（ABCDE）。　　A.明确质量的要求B.测量试验C.比较D.判定E.处理　　82、检验的质量职能有（ABCD）。　　A.保证职能B.预防职能C.报告职能D.监督职能E.领导职能　　83、检验按照目的的不同分为（ABCDE）。　　A.入厂检验B.工序检验C.最终检验D.准确性检验E.产品质量审核　　84、检验按检验手段的不同分为（AB）。　　A.理化检验B.感官检验C.分析型

3、检验D.嗜好型检验E.抽样检验　　85、检验按检验的数量可分为（ABC）。　　A.免检B.全检C.抽检D.百分比抽样检验E.专检　　86、检验按检验的方式可分为（ACE）。　　A.自检B.班组长检验C.互检D.下道工序检验E.专检　　87、工序检验的检验方式有（ABCDE）。　　A.首件检验B.巡回检验C.装置检验D.逐件检验E.自动化检验　　88、检验按产品形成阶段可分为（ACD）。湖南大学自考网http://www.zikaohunan.com/　　A.外购件和外购材料的检验B.进厂检验C.工序检验D.出厂检验E.巡回检验　　89、检验指导书包括（ABCD）。　　A

4、.受检产品的技术性能B.所有性能的技术要求C.加工工序D.准备使用的检验设备的详细清单E.受检单位　　90、成品检验又称（BD）。　　A.人厂检验B.出厂检验C.巡回检验D.最终检验E.首件检验　91、质量检验计划的总体安排包括（ABCDE）。　　A.编制检验流程图B.设置检验站C.确定检验的方式、方法和手段　　D.确定检验项目E.确定检验数量　　92、不合格品的控制措施有（ABCDE）。　　A.标识B.隔离C.评审D.处置E.预防措施　　93、消除不合格的原因的措施有（ABCDE）。　　A.过程不合格报告B.管理评审C.顾客投拆D.市场反馈E.审核　　94、做好纠正措

5、施工作，必须抓好的环节有（ABCDE）。　　A.过程控制B.职责的分配C.严重性评价D.问题的分析E.消除原因　　95、查找检验人员“技术差错”的方法有（ABCD）。　　A.复核检验B.循环检验C.重复检验D.标准样品检验E.资格检验　　96、造成检验差错的原因有（CDE）。　　A.错检B.漏检C.技术差错D.粗心大意的差错E.明知故犯的差错　　97、执行使用的质量职能的部门有（ABCDE）。　　A.销售部门B.市场调查部门C.运输部门D.商业部门E.用户服务部门　　98、包装质量的直接要求是（ACE）。　　A.保护性B.耐用性C.实用性D.可靠性E.商品性　　99、销

6、售前的质量管理应抓好的工作有（ACD）。　　A.包装B.贮存C.运输D.入库保管E.出厂检验　　100、在产品的运输过程中，客观因素对产品质量的影响有（ABE）。　　A.温度B.湿度C.包装不善D.粗心大意E.振动　　101、产品在入库保管期间，应采用的措施有（ABCDE）。　　A.增加货架寿命B.制定存放产品期限的标准C.做好成包产品的分装、改装　　D.加强人库验收和出库计数工作E.在产品上做出明显的识别标志　　102、售后服务的作用有（ABCD）。湖南大学自考网http://www.zikaohunan.com/　　A.有助于迅速、有效、持续地发挥产品的功能和社会效

7、益　　B.有助于提高产品信誉，促进产品销售　　C.有助于生产企业直接倾听顾客的意见，了解顾客的要求，设计出更好的产品　　D.有助于向顾客介绍产品，引导消费E.有助于用户合理使用产品　　103、售后服务的内容有（ABCDE）。　　A.咨询介绍服务B.技术培训服务C.运送、安装和调试服务D.三包服务E.维修服务　　104、维修服务的方式有（ABC）。　　A.定点维修B.上门维修C.巡回服务D.区域维修E.退回生产厂家集中维修　　105、造成顾客对使用产品不提意见可能的原因是（ABCDE）。　　A.产品价格低，不值得提B.超过保修期，顾客自费修