常耀俊老师经典《辅导与激励(growm模型)》课程

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1、常耀俊经典课程：《PM辅导与激励(GROWM)》一.课程定位²联想有一个管理三要素叫：搭班子、定战略和带队伍。没有好的团队，再好的项目也无法执行下去，因此带队伍是每一个管理者包括项目经理必须学会的基本管理技能。二.学员定位²专为项目经理、部门经理等管理者设计，旨在帮助他们提升带队伍的能力三.学习课时²14学时，2天四.学员收获当本课程结束时，学员能够学习、理解和掌握以下辅导的知识、方法和技能：²辅导的思想、理念和价值²辅导的方法、工具和技巧²辅导中的GROWM模型²辅导中的沟通、激励技巧五.课程特色²多维度教学：在辅导的五个环节中，每个步骤都包含相关的理论、方法、工具和案例

2、，通过多角度教学最大程度的强化学员学习和掌握辅导技能的能力；²实战化训练：本课程每一个环节都安排有教学案例的引导（老师）以及学员真实案例的研讨（学员案例），目的是让学员真实体验辅导的过程、掌握辅导的技巧。6.教学大纲请您准备：一份在带队伍过程中曾经遇到的疑惑和问题清单来上课……培训启动：团队组建及破冰1.课程介绍2.老师介绍3.团队组建第一节：辅导的概念【概念】：认识辅导²什么是辅导？²辅导的三大价值²辅导与绩效²辅导的过程【工具】辅导中用的工具²聆听技巧和询问技巧officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlykno

3、wnasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished²反馈技巧，BISB反馈模式²绩效评估和激励的技巧第二节：辅导的流程与方法第一步：阐明目的（Goal）²正

4、确行为：直截了当、指出问题²错误行为：拐弯抹角、含糊其辞第二步：理清事实（Reality）²正确行为：澄清事实、说明后果²错误行为：主观臆断、似是而非第三步：改善方案（Options）²正确行为：引导思考、讨论改善²错误行为：独断专行、不切实际第四步：共同行动（Will）²正确行为：明确计划、约定跟进²错误行为：缺乏行动、没有监督第五步：及时激励（Motivating）²正确行为：绩效改善、及时激励²错误行为：视而不见、不兑承诺第三节：辅导案例研讨【案例】：辅导案例²销售代表陈刚²技术大拿张东²客服专员李娟²角色扮演案例培训结尾：总结和制定行动计划1.老师：总结培训要点2.

5、学员：制定训后行动计划l实战派培训专家：常耀俊老师l清华大学特聘教授l知名电子商务企业DHgate战略和HR的副总裁l原联想集团战略项目管理和流程管理总监l参与了联想集团05年并购IBM电脑事业部的过程l联想集团大联想学院新任干部的资深培训讲师l2008年北京奥组委特邀项目管理培训专家l美国项目管理学会PMP和国际项目管理协会IPMPl10年以上国际知名企业管理和项目管理经历，8年以上领导力和项目管理培训经验officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginal

6、rongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished常老师在联想集团工作8年，是联想集团战略项目和流程管理总监，是联想集团战略项目管理和战略PMO的创始人和管理者，参与了联想集团2005年并购IBM电脑事业部后两家项

7、目管理体系的融合，对联想集团项目管理体系和IBM全球干部领导力和项目管理体系非常熟悉和精通。常老师在联想期间历任大联想学院新任干部的培训讲师。国内知名电子商务企业敦煌网DHgate任职3年，任公司战略和人力资源副总裁，2009年筹建敦煌商学院，担任敦煌商学院院长和干部领导力教学工作，2010年主持了敦煌网文化梳理和建设工作，整理完成支持敦煌网未来发展的罗盘文化，2011年组织实施了敦煌网后备干部的选拔和培养工作，引入干部领导力训练课程以及干部360民主调研和团队Q12敬业度指数的测评，有效促进了中层干部学习和成长。