物流中心业务解决方案

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1、业务解决方案（物流中心）2014年11月湖南佳宜企业管理有限公司上海海鼎信息工程股份有限公司物流中心意见：签字：日期：目录一组织框架41物流中心组织结构图42主要岗位职责4二流程清单51目标流程清单5三专题解决方案51供应商收退货61.1物流中心收货流程61.2物流中心退货流程92物流中心配货流程122.1统配商品配货拣货流程152.2门店配货差异处理流程182.3门店统配商品退货处理流程252.4周转箱管理流程282.5新开门店首次配货流程283内部库存管理303.1内部调拨流程303.2库存调整流程323.3物流中心盘点流程343.4物流中心调拨流程344其他374.1物流中心商

2、品货架位管理37一组织框架1物流中心组织结构图2主要岗位职责n物流中心经理：物流中心日常业务的监管、库存损益的审核、物流中心运营指标分析；n收货员：负责仓库收货；n退货员：门店退货的清点、分拣；供应商退货整理、交接。n配货组长：拣货任务分配，拣货效率、准确率等情况收集上报；n拣货员：负责按照单据进行拣货作业；n复核员：将拣货员拣货后的商品进行集中和复核；n补货员（理货员）：负责收货员收货后的上架理货，储货位向拣货位补货，并负责仓库日常的防损、调拨等工作；n制单组组长：负责物流中心各业务单据的录入、打印、管理；n制单员：负责物流中心各业务单据的录入、打印；n车队队长：负责管理物流运输线

3、路，司机的管理统筹；n司机：负责门店商品的装车、送货、送货交接以及门店退货商品的拉回；二流程清单1目标流程清单版块流程（节点）名称特性供应商收退货物流中心收货流程核心流程物流中心退货流程核心流程门店配货管理物流中心配货拣货流程核心流程门店配货差异处理流程核心流程门店统配商品退货处理流程核心流程周转箱管理流程核心流程新开门店首次配货流程核心流程内部库存管理内部调拨流程核心流程库存调整流程核心流程盘点流程核心流程其他物流中心商品货架位管理核心流程一专题解决方案1供应商收退货1.1物流中心收货流程1.1.1业务流程图1.1.2业务流程说明流程名称物流中心收货流程流程编号流程定义总部下定单给

4、供应商，供应商送货到物流中心，物流中心对供应商送货的验货、入库流程流程概要1、供应商携送货单和定单送货到物流中心；2、供应商将货物卸货到收货区并依据送货单验货，收货员对照供应商递交的定单，将不符合定单数的商品标记出，并写明实际收货数量，收少不收多，验收完毕，双方签字确认；3、制单员收到收货员提交的定单，在系统中检查供应商是否还有未完成的自营进货退货单，如果有，进入物流中心退货流程，如果没有，制单员在系统中创建自营进货单；4、制单员核对系统和供应商送货单的入库价格，允许修改价格，但价格只能改低不能改高。之后在系统中确认收货，打印出3联收货单，签字确认，供应商带走1联，物流中心自留1联，

5、1联交财务；5、收货单与送货单定期递交总部结算会计复核；6、理货员按照定货单对货物进行复核，没有问题就将货物上架。若有差异，通知采购联系供应商进行核查。备注：l上架复核只是一个系统外的复核动作，不走系统流程。l自营进货单中商品进货价修改原则：改低不改高；进货价调高通过贸易协议调整单进行申请。1.1.3改进要点要点描述改善方案l供通过EC平台，供应商可自行打印定单送货至物流中心，大大提高了供应商送货效率；l海鼎系统允许物流中心在收货时修改收货价格，且系统可以控制价格只可改低不能改高；l海鼎系统进货单通过输入定单单号直接导入定单数据，大大减少了制单员录单时间；l系统可以设置在审核自营进货

6、单时自动提醒该供应商是否拥有已审核的退货单，并可通过进货单界面直接跳转退货单界面；1.1.4涉及表单表单名称联数线上/线下归存部门单据用途自营进货定货单线上/线下总部向供应商下的定单，也是物流中心收货的依据供应商送货单线下供应商向物流中心送货的依据自营进货单线上/线下总部跟供应商结算的单据1.1.5关键系统样张1）自营进货定货单1）自营进货单1.2物流中心退货流程1.2.1业务流程图1.2.2业务流程说明流程名称物流中心退货流程流程编号流程定义采购员创建退货单，物流中心执行退货操作；流程概要1、退货员根据退货仓的商品，在系统中创建并审核退货单；2、对于清场类的供应商需要提前与财务部进

7、行沟通，确定资金倒挂风险；3、采购员审核后的退货单通过EC发给供应商，供应商在EC平台上打印退货单；4、供应商下次来送货时，先去拉退货，退货员和供应商验收退货数；5、制单员录入实退数，打印3联，交给退货员，退货员和供应商签字，供应商取走一联；8、制单员每日整理退货单，定期递交总部财务，财务进行复核。备注：l有退货时，建议物流中心先退货，后收货；l退货单和收货单可以一起定期递交给总部财务；l退建议退货员每周整理退货仓可用退货，进行上报，以免退货仓库存积压。1