销售内勤主管岗位说明书2013.8

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1、运营部内勤主管岗位说明书一、基本资料岗位名称运营部内勤主管所属部门销售部直接上级岗位总监定员人数1辖员人数10直接下级岗位分店店长二、工作内容描述1．职位概要协助销售团体完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作，负责本部门文件的收发工作及各分店后勤支持工作，，协助本部门领导完成销售任务；对所辖分店店长的日常行为规范、绩效考核的管理，分店制度的建设。2．主要职责职责一职责表述：销售管理（任务制定、考核、考核结果反馈与处理）工作任务1、根据公司每月下达的销售任务，协助销售经理、运营总监进行分解传达至各店2、根据所辖各店的实际情况，协助销售经理、运营总监每周每天

2、的销售任务跟踪落实，根据激励政策及时给各店长奖罚积分。3、实时跟进各店任务完成情况，及时掌握分店销售趋势的变动，发现问题及时汇报销售经理、运营总监解决4.落实公司制定的营销活动，根据分店区域特征协助销售经理、运营总监制定具有本地化的营销策略对分店进行宣传推广5.负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、周报、月报，报销售经理、运营总监6.客户流失率的把控，客户流失原因分析汇总考核重点：任务合理性，及时跟进分店任务的完成情况职责二职责表述：公司制度管理及落实工作任务1、根据公司管理规定协助销售经理、运营总监在分店的落实并监督反馈2、协助销售经理、运营总监规范化

3、分店现有制度的合理性及执行情况，及时作出调整3、保证分店制度的完整性及更新的及时性考核重点：各店对制度的执行情况及认可度，制度的更新程度职责三职责表述：固定资产管理（物货收发、安置工作的管理）工作任务1．分店固定资产的合理申请，严格把控申请数量，减少不必要的浪费2．贯彻、落实公司制定采购管理规章制度，根据各店实际情况制定适合分店的物资购置方案。3．协助销售经理、运营总监监督检查各店安全工作的落实情况，包括防盗、防火、防水、现金的保管及存取等4．协助物流部合理安排各店发货返货渠道及注意事项，确保货物的流转及时性和安全性。5.物品的登记、查收、核实，提醒分店按

4、时收发物货，对所发物品及时跟进进度，每趟物品发运落实闭环36.监督各店做好现场管理（物品物资广告布置到位）。考核重点：物品安全性，应对突发情况的处理情况职责四职责表述：部门协调工作任务1．协助培训部门对分店的业务员进行每月培训指导，及时落实反馈各店培训需求，反馈给相关部门以便后期安排培训计划。2．营销部的工作对接，广告制作、活动开展等工作的落实情况3．对于分店反应到各业务部门的问题进行跟进落实，确保业务部门对分店的支持及时有效。4．对业务部门解决不了的问题进行协调及反馈。考核重点：分店满意度，业务部门的满意度职责五职责表述：行政关系管理（相关行政部门工作的

5、执行）工作任务1．全程跟进、监督分店相关证照的办理、更换、年检工作，房租交办等工作。2．按照行政部的要求，监督各店执行到们。3．协助销售经理、运营总监完成对外合作伙伴的建立、关系的维护等工作。考核重点：相关事情的处理及反馈情况职责六职责表述：会议制度工作任务1．组织通知各店长的周例会，传达每周会议内容。2．每周与店长进行工作沟通，定期了解分店对内勤工作的反馈意见，及时调整工作方式方法，以便更好服务各店3．服从公司其他会议安排，提前安排好工作准时参会并做好会议记录，落实会议目的。4．特殊情况下(部门领导出差)，参加上级领导会议，做好会议记录告知本部门领导落实

6、执行。5．跟进会议内容的落实情况，加强店长对会议的重视程度，考核重点：各项会议的落实情况职责七职责表述：团队建设工作任务1．根据实际情况协调人力资源部合理招聘人员。2．协助部门领导招聘面试工作。3．部门人员入职、升调、离职流程工作办理。4.收集店长反馈的信息，综合分析各店员工综合素质，制定有针对性的培训计划，建立分店有效的培训体系从而提升员工的综合素质。5.每月督促店长按时组织分店部门活动、营造积极向上的团队氛围、保持正常的团队士气。考核重点：人员编制情况、人员稳定性职责职责表述：销售物料的管理3八工作1．营销物资的更新督办任务2．手机、配件库存协调采购配

7、送3．新店开业物料申请跟进4．常用物资申请、分配及发放考核重点：物料的及时准确到位职责九职责表述：信息收集及处理工作任务1．每周市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导2．按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报领导3．销售人员所需资料的整理分发4．每月统考数据的收集统计考核重点：数据准确及时职责十职责表述：日常工作管理工作任务1．各店盘点工作跟进及相关积分处罚执行2．客户流失表收集统计分析，协调相关部门处理3．店面不良行为通报批评处理(起草相关通报文件)4.店面突发事情处理(网络、发票、客户投诉、急需物资配送等)5.接、发、保管一切门店所

8、发文件、物品，及时处理6.各项表格的收集汇总7.每天工作任务发布(