如何在组织中对员工进行有效地冲突管理。

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1、三亚学院毕业论文（设计）论文（设计）题目：如何在组织中对员工进行有效地冲突管理学院：管理学院专业（方向）：工商管理年级、班级：0901班学生学号：0910640028学生姓名：韩亚娟指导老师：宗和静2013年5月16日论文独创性声明本人所呈交的毕业论文（设计）是我个人在指导教师指导下进行的研究工作及取得的成果。除特别加以标注的地方外，论文中不包含其他人的研究成果。本论文如有剽窃他人研究成果及相关资料若有不实之处，由本人承担一切相关责任。本人的毕业论文（设计）中所有研究成果的知识产权属三亚学院所有。本人保证：发表或使用与本论

2、文相关的成果时署名单位仍然为三亚学院，无论何时何地，未经学院许可，决不转移或扩散与之相关的任何技术或成果。学院有权保留本人所提交论文的原件或复印件，允许论文被查阅或借阅；学院可以公布本论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他手段复制保存本论文。加密学位论文解密之前后，以上声明同样适用。论文作者签名：年月日三亚学院毕业论文（设计）第IV页目录摘要………………………………………………………………………………………IIIABSTRACT……………………………………………………………………………………IV1绪论…………………

3、………………………………………………………………………11.1研究背景……………………………………………………………………………11.2研究意义……………………………………………………………………………11.3研究方法……………………………………………………………………………22冲突管理理论综述…………………………………………………………………………32.1冲突的定义…………………………………………………………………………32.2冲突的分类…………………………………………………………………………52.2.1根据冲突的主体划

4、分………………………………………………………72.2.2根据冲突的内容划分………………………………………………………72.2.3根据冲突的性质和效应划分………………………………………………72.2.4根据规模划分………………………………………………………………72.2.5根据关系划分………………………………………………………………82.2.6根据空间划分………………………………………………………………82.2.7根据时间划分………………………………………………………………82.3冲突的影响和效应……………………………………

5、……………………………92.3.1冲突的积极影响作用………………………………………………………92.3.2冲突的消极影响作用………………………………………………………92.3.3冲突水平对组织绩效的影响………………………………………………103冲突的成因分析……………………………………………………………………………123.1组织内冲突成因……………………………………………………………………123.1.1冲突形成的客观基础………………………………………………………123.1.2冲突形成的直接原因………………………………………

6、………………123.1.3冲突形成的推动力…………………………………………………………123.2不同层次的冲突成因………………………………………………………………133.2.1个体层面上的冲突成因……………………………………………………133.2.2团体层面上的冲突成因……………………………………………………14三亚学院毕业论文（设计）第IV页3.2.3组织层面上的冲突成因……………………………………………………154组织对员工的冲突管理……………………………………………………………………174.1冲突管理原则………………

7、………………………………………………………174.1.1系统思考原则………………………………………………………………174.1.2对事不对人原则……………………………………………………………174.1.3双赢原则……………………………………………………………………174.2冲突管理思维方法…………………………………………………………………174.3缓解冲突的方法……………………………………………………………………184.3.1回避冷处理…………………………………………………………………204.3.2强制支配……………………

8、………………………………………………204.3.3迁就忍让……………………………………………………………………204.3.4折中妥协……………………………………………………………………214.3.5合作协同……………………………………………………………………214.4激发冲突的方法……………………………