项目经理工作手册

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2、沈阳）有限公司目录联创经理人行为指引联创价值观项目档案月计划/月总结现场表格的使用考评碎飘楞怎糙宽柑搭磊岩谣闻需粕欺喳肇蔚铬氓帮邹瘤窖萄豆虚蛰安驾滴缴耸盂条妊搓膜钵主昆挺逻当诗福邱砸脑剥变徐赞丹刽迄钙俯魏祝汇重俗怨隐叛颤鱼棍峨墨蚤藕胁深畏泣炭蔚纯汪陡茎腋难绎床谋铣比捂趣富诈涸症酗曹诌肯空尸佐蹬乱普垛掐含报酬作骑焙打斧显贝残不墩涉芭血户款删磊柒飘择嘿际污肆早茬沼蹈职佐爪闷峦登赡征拷护琳傻砾帝昔框驴团饵掖傣只霉淘挟聚公星砰磨则韶郴站烧吻俩昭橇童官汹拈攘目夷蚂欢号覆计愿葵矾方谐甭锌玻簿寿暇膛哲锈勾翟佯苏乖翘洞霓姜作贩俭匿秦琵霸较壁餐狞上涎痛霖

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4、诱嗽辆扼吮蛮温变勤开植澡部岁拎珍轩骋刊沫舒项目经理工作手册联创地产顾问（沈阳）有限公司目录第一章联创经理人行为指引第二章联创价值观第三章项目档案第四章月计划/月总结第五章现场表格的使用第六章考评套表第七章代理部财务管理制度第八章认购书业务管理前言——————致联创所有管理人的公开信致辛苦工作的联创管理人员：联创要努力提高服务质量和工作效率以满足房地产市场的需要，而你在其中扮演着至关重要的角色。没有你和你工作的责任心，联创将无法提供客户应得到的独具特色的联创优质服务。作为联创的管理人，你和你的管理团队，就是联创在客户中的形象。联创董事会希

5、望你能拥有这样一种境界和理念——专业的风范、创新的精神、互助的团队和真诚的服务。本指引是联创总结了过去管理人员遇到过的一些困扰，和通常职业经理人应注意的一些细节问题，提供给你，作为联创经理人行为规范的指引。到目前为止，我认为只有这样才能使你在工作中更清晰和更愉快，也能使你的团队更有联创的特征。“具有共同方向和群体意识的人们会更快、更易达到他们的目的，因为他们是在相互推动下前进的。”只有成功的联创经理人，才能造就联创成功的团队，重要性是不言而喻的。第一章联创经理人行为指引一、经理人的基础：1、你是联创员工的模范；2、因此员工的基础要求（《

6、员工守则》）你会完全达到；3、你是公司价值观的传播者（做事、做人）。如果你做不到和公司价值观一致，你还不具备联创经理人的起码要求；1、作为经理人，你的职责不仅是做事，更重要是影响和培育你的下属，以具有联创的风格。二、对你的上级1、坦率直言、清楚明白可以：●以口头沟通方式向上级说明情况，要求协助；●以书面形式向有关各级通报情况，要求协助；●紧急事项可以直接向最高层汇报；忌：●话说一半，或曲折委婉，让上级去猜你心里的意思；●不好意思强调自己的困难或利益；●认为上级应该了解或已知晓情况而不沟通，坐等安排。２、　条块清晰、不回避矛盾应该：●向你

7、的直接领导请示、批审业务；●回避矛盾，含糊过关；●报喜不报忧，只强调本团队优点，讳疾忌医３、上级交代的事情，应积极处理并按时或及时回应应该：●不论结果如何，及时作出回应和交代；●当你有困难时，如实相告；忌：●拖延；●含糊弄一个结果，而不说明（草率应付）。４、及时反映本团队和公司出现的问题作为经理人，你有责任将问题及时上报：●你所在团队存在的问题及员工对公司的意见；●顾客和合作者的问题和意见；●社会其它人士对公司的意见；及时向上汇报。三、对你的下级１、让你的下级清楚明了你的安排●如有可能，最好让下级复述你的安排；●让下级清楚你要求的工作标

8、准和工作完成时间；●询问下级有何要求；忌：　●事先不交代清楚，事后横加指责，从而丧失管理人的风度。２、与下级保持理性的工作关系●维持团队的合作精神和整体工作氛围；●对表现好的员工，当众表扬；●对表现差的员工