沃尔玛管理信息系统分析

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1、沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆。沃尔顿先生于1902年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。沃尔玛自1962年山姆.沃尔顿开设第一家百货商店开始到现在沃尔玛成为全球瞩目的跨国公司，沃尔玛的发展大体经历了两个重要阶段。第一个阶段是1962年至1990年，这一时期主要是在美国本土进行发展，这一时期沃尔玛的主要标志性事件有1962年开设第一家百货商店，1970年在阿肯色州的本顿维尔成立公司总部并成立公司的第一家配送中心，1972年公司股票获准在纽约证券交易所上市，1983年沃尔玛开设第一家山姆会员店，1987年沃尔

2、玛的卫星系统建设完成，这个卫星系统也是全球最大的私有卫星系统等，到1990年时，沃尔玛成为了美国第一大零售商。从1991年起沃尔玛开始进军海外市场，首先进入美洲市场，1991年沃尔玛商店在墨西哥城开业，1993年沃尔玛国际部成立，1994年沃尔玛进入加拿大，1995年又进入了阿根廷和巴西市场。19%年开始沃尔玛进入亚洲市场，先后进入了中国，韩国及日本市场。1998年沃尔玛进入欧洲市场，先后进入了德国和英国等市场。截至到2007年沃尔玛在全球开设了超过7，000家商场，员工总数190多万人，分布在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。沃尔玛从19%年进入中国，在

3、深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十一年的发展，沃尔玛目前己经在全国近200家门店，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态。沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币，创造了超过40，000个就业机会。与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客。始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。同时沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采提

4、供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。信息化管理沃尔玛是信息技术管理的弄潮儿，从沃尔玛成立之日起就十分重视信息技术在零售业的运用，多年来沃尔玛也正是凭借出色的信息技术管理才在获得了成功。(1)沃尔玛的供应链信息化管理，就是以信息技术为基础、为工具，将信息技术应用到其供应链管理的每个环节，使得其各个环节的效率达到最大化，同时也在这一过程中，优化了沃尔玛的供应链，到目前为止，沃尔玛己经运用了众多管理信息技术构建了强大的供应链信息化管理系统。其系统如图4一7所示。(2)沃尔玛的信息

5、化管理系统使得其有效整合了企业运营中的各个环节。以数据的共享为基础，提高各业务模块和功能的运营效率，最终使得沃尔玛的战略决策和合作能力得到增强。FRID技术相对于传统的条形码技术的优势主要有:首先方便数据阅读，条形码阅读器必须在近距离且没有物体阻挡下，用扫描仪照射条形码进行扫描才能阅读，而RFD标签只要在阅读器的无线电波之内就可别识别而且不受物体的遮挡。其次RFm标签存储的数据容量大，条形码的容量最多只能达到K字节。而RFID标签存储的信息容量可达M字节，因此RFID标签可以记录商品的序列号、颜色、尺寸、价格、生产日期以及其他众多信息。最后孙D标签可以进行数据的修改、删除等

6、操作，相对于条形码而言，使用更加方便。早在2003年，沃尔玛宣布从2005年起其前100家供应商必须向沃尔玛的物流配送中心在发送货盘和包装箱时，必须使用电子标签技术，配合沃尔玛全面推行RFm技术系统。而沃尔玛的供应商如惠普、微软、宝洁等也大力进行配合和响应。如今首批供应商已经基本上达到了沃尔玛推行RFD技术的要求，沃尔玛正在向全体供应商推行RFD技术，与此同时RFD即信息技术对于沃尔玛供应链的优化作用也是显而易见的:①提高了物流配送的自动化程度，提升了物流配送的效率。②由于流程上的精简和自动化程度提高，可以精简一定的员工数量，降低劳动力成本。③加大了对商品和物流资产的监控和

7、管理，供应商和零售商建立更加完善供应链。④增加顾客的购物结算速度，提升顾客的购物体验价值，获得顾客的高满意度和忠诚度。与供应商稳定双赢的战略合作关系沃尔玛注重与供应商建立稳定双赢的战略合作关系。零售业在经历了20世纪90年代从卖方市场向买方市场的转变后，零售供应链中零售商与供应商的权利主导关系发生了重大的转移。行业发展的趋势是零售商将会获得更多的议价能力，从而在整个供应链中处于主导地位。沃尔玛是世界零售业的第一，在其供应链体系中处于主导地位，但是在供应商合作时却定位于建立稳定双赢的战略合作关系。稳定双赢的零供关系是