ppt==航空联盟知识

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1、本文由费存烈贡献ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。培训中心简报2010年第2010年第8期年第8培训动态联盟知识教员风采爱在东航培训动态联盟知识教员风采爱在东航为积极配合公司顺利加入天合联培训中心于8培训中心于8月2日全面启动入盟培训工作盟，培训中心的工作重点是按照入盟标准完成课程内容的编译和课程的设计开发工作，计开发工作，同时指导各部门入盟专业培训工作。业培训工作。为提高入盟培训工作的计划性、有效性和针对性，计划性、有效性和针对性，培训中心成立领导小组及六大专业项目组，成立领导小组及六大专业项目组，制

2、定了工作计划，确定了工作职责、定了工作计划，确定了工作职责、实施计划和员工培训方案。施计划和员工培训方案。由于培训工作时间紧、任务重，作时间紧、任务重，培训中心将以网络教学、课堂教学、举办讲座、络教学、课堂教学、举办讲座、中心月报、月报、印制联盟基础知识手册和操作速查手册、研究开发“联盟英语”速查手册、研究开发“联盟英语”课件等多种方式开展对全体员工的联盟基础知识普及培训和针对不同员工需求的专业培训，求的专业培训，确保入盟培训工作顺利完成。利完成。培训中心举办2010培训中心举办2010年度乘务培训中期研讨会2010年度乘务培训中期研讨会东航12家分子

3、公司的客舱部领东航12家分子公司的客舱部领导和业务执行部经理前来参加。导和业务执行部经理前来参加。会上，培训中心总经理钟雯做了重要讲话，2010下半年的乘务培训工讲话，对2010下半年的乘务培训工作指明了方向，作指明了方向，一是进一步关注世博培训，确保服务新产品落地；博培训，确保服务新产品落地；二是加大东航“学网”是加大东航“e学网”的各项功能建三是确保入盟培训；设；三是确保入盟培训；四是初步制定了2011年度乘务培训计划年度乘务培训计划。制定了2011年度乘务培训计划。围绕着这几个目标领导们展开了激烈的讨论，的讨论，上海客舱部提出了应对新乘加强关于“

4、以客为尊”乘加强关于“以客为尊”服务转型的理念培训，而江西、的理念培训，而江西、浙江等分子公司都提到了我们需要不断加强关于不正常航班上乘务员的沟通能力的提升培训等等。的提升培训等等。2010年东航乘务长（客舱经理）2010年东航乘务长（客舱经理）年度复训圆满完成年东航乘务长来自东航总部及12个分子公司客舱部千余位一线管理人员参加了本次培训。此次培训以“情境领导”为主题，课程开发组结合航班管理实际情况，收集大量案例，用影像、讨论、案例分析多种教学方式带动学员进入课程，旨在进一步提升现场管理人员的管理水平。课堂教学注重理念的提升、注重交流与互动，注重操作与

5、实务，来自一线的带班乘务长们积极参与、踊跃发言，共同分享经验、交流心得。课堂气氛活跃，复训达到了预期的效果。来自上海保障部、市场营销委、运控中心及工程技术公司的500余名新入职员工参加了本次培训。公司纪委书记巴胜基亲自到场发表了热情洋溢的讲话，并对新进员工提出期望，希望新员工能尽快了解东航、融入东航、热爱东航。四项措施强化新员培训配置较强师资公司领导亲自前来寄语新员工，党委宣传部、公司团委、人力资源部等部门领导亲自为新员工授课，培训中心亦派出骨干教员完成相关课程的教学工作。合理安排时间新员工培训工作涵盖了“两个阶段，三方面内容”，即通过通用知识培训和专

6、业知识培训两个阶段的工作，从企业通识、部门内工作引导和部门间交叉工作引导等方面完成对新员工的系统培训。充实培训内容从东航企业文化、员工手册、青年发展导航、业务流程、空防安全、航空法律法规等内容，让新员工在入职初始就对公司的文化、制度、业务等有较为全面的认识，为新员工尽快了解东航、融入东航创造条件。加强培训服务保障工作培训中心为本年度新员工入职培训提供了强有力的后勤保障，替新员解忧，使其安心培训。培训中心首次举办大规模65培训中心首次举办大规模65年以前飞行员英语培训专场65年以前飞行员英语培训专场针对65年以前飞行员特点，针对65年以前飞行员特点，培训

7、中心制定了详细的培训计划，心制定了详细的培训计划，针对性的编制培训课件，采用循序渐进的方式，制培训课件，采用循序渐进的方式，逐步引导进行英语授课，步引导进行英语授课，让参训飞行员感受到学习英语的乐趣。为确保培训质量。受到学习英语的乐趣。为确保培训质量。东航飞行员英语工程办公室主任郑光富全程参加了本次培训，在培训过程中，全程参加了本次培训，在培训过程中，他利用课间休息时间，他利用课间休息时间，与广大参训飞行员进行交流，员进行交流，认真地听取大家对本次培训的看法和建议，训的看法和建议，从而为今后提高此类培训效果打下了坚实的奠基石。培训效果打下了坚实的奠基石

8、。2010年度离港、2010年度离港、旅客服务专业兼职教员联合业务研讨会成功举办年度离港共有来