7.3签订和履行合同

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1、课题章节第7章3签订和履行合同授课班级11市场营销14月15日3、4节教学目的掌握知识：签订合同的技巧售后服务的内容与方法分析推销失败的原因收回货款的方法训练能力：签订合同售后服务的方法课时分配(90min)组织教学3分钟布置作业0分钟复习旧课5分钟小结7分钟讲授新课70分钟其它5分钟重点难点重点：签订合同的技巧售后服务的内容与方法分析推销失败的原因收回货款的方法难点：签订合同的技巧教学方法启发、引导、案例教学法教具多媒体教室作业布置无参考资料《推销实务与技巧》，中国人民大学出版社,2010《现代推销实务》,中国人民大学出版社,2011《推销实务》，东北财经大学出版社，2012[组织教学]

2、(3分钟)检查学生出勤、装束、精神状态；师生互相问候；调动学生激情，调节课堂气氛。[复习旧课](5分钟)促成交易的方法[导入新课](5分钟)举案例，引入新课5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachie

3、ve[讲授新课](70分钟)第7章3签订和履行合同【学习目标】1、掌握签订合同的技巧2、掌握售后服务的内容与方法3、了解分析推销失败的原因4、掌握收回货款的方法7.3签订和履行合同7、3、1买卖合同的特征与内容1、特征：买卖合同是双务合同；买卖合同是有偿合同；买卖合同是诺成性、不要式合同2、内容：当事人的名称（或者姓名）和住所；标的；数量；质量；价款；交货的期限、地点和方式；违约责任解决合同纠纷的方式7.3.2签订买卖合同：1、面谈签订；2通信签订；3、注意事项7.3.3合同的履行和变更：双方共同履行义务；出卖人履行的职责；买受方履行的职责；买卖合同的变更7.4.成交后的跟踪（定义）7.4

4、.1成交后跟踪的意义1、充分体现以满足客户需求为中心的现代推销观念2、有利于企业经营目标和推销员的利益得以实现3、有利于在激烈的市场竞争中取得优势4、有利于获取市场信息7.4.2成交跟踪的内容1、收回货款：信息调查；保持合适的收款态度；正确掌握和运用收款技术（收款技术；催收欠款时应注意的问题）2、加强售后服务3、与客户建立和保持良好的关系7.5推销失败的原因7.5.1推销方法的原因1、产品方面的原因2、推销企业方面的原因3、推销员自身的原因7.5.2客户方面的原因1、客户没有认识与发现自己的需要2、客户没有购买力3、客户不需要推销产品4、客户的偶然因素5、客户对推销的偏见[课堂小结] （7

5、分钟）一、应知点1、签订合同的技巧5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve2、分析推销失败的原因二、应会点：1、售后服务的内容与方法2、收回货款的方法[作业]（0分钟）无[课后分析]：5.1-

6、9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve