医德医风建设制度

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1、医德医风建设制度　　篇一：医院医德医风建设制度　　医德医风建设制度　　一、医德医风教育　　1、以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。　　2、主要教育形式有：利用科室政治学习时间进行医德规范的集中学习讨论，定期组织上医德课，不定期举办演赛、知识竞赛、讨论会、医德医风培训班等。　　3、对新进院工作人员进行上岗前医德医风教育。　　4、抓好正、反两反面的典型教育，对好的典型即使宣传、表彰，对违反医德医风建设的人和事进行批评教育，重者严肃处理。　　二、医德医风管理　　1、建立医德医风建设责任制，实行分级管理、逐级负责制，凡科室或部门工作人员发生违法违纪问题，除追究当事人之外，还要

2、视情节追究科室主要负责人及院分工领导的责任。　　2、建立重点岗位职能交叉和轮换制度，岗位轮换一般2-3年轮换一次。　　3、建立医德医风考核评议制度，一年考核评议一次，考核结果计入个人医德医风考核档案，作为评选先进、职称聘任的重要依据。　　三、医德医风监督和检查　　1、院精神文明建设领导小组定期组织有关部门对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查，及时掌握社会对医院工作的评价情况，不断改进工作；　　2、聘请社会监督员，每年定期召开社会监督员座谈会，通报医院情况，倾听他们的意见和建议；　　3、作为精神文明建设的一项指标，不定期组织有关人员进行医德医风督促检查，及时发现问题，限期整改；　　

3、4、建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤组织定点联系制度，定期或不定期到定点联系科室，进行医德医风建设座谈、宣传教育、督促帮助；　　5、建立院领导、职能科室主任轮流执行一站式服务中心院长代表制度，接待、处理病人投诉，对患者解困答疑，巡回门诊各窗口、各诊室工作情况，及时发现问题，予以纠正解决；　　6、完善医德医风举报制度，公开群众举报、投诉电话，制定专人负责受理群众的举报和来信来访工作；　　7、全院工作人员实行挂牌服务，自觉接受监督。　　四、医德医风奖惩、管理责任及责任追究　　1、设立委屈奖，确因病人或其陪人无理取闹。打骂医务人员的，医院给予委屈奖。　　2、对收到病人锦旗、感

4、谢信、上交红包及爱心捐助的好人好事给予奖励。　　3、对医务人员在年内多次病人问卷调查中反映集中、评价较高者，将推荐年终评选。　　4、因服务态度、医德医风建方面的问题受到病人投诉给医院造成影响的，经查实，给予扣发奖金，并进行医德医风培训，写出保证书。　　5、职工因无故违反劳动纪律的，按规定扣科室精神文明建设考核得分基础上，职工个人按院劳动纪律管理办法进行处理。　　6、职工未挂牌服务或胸牌不规范、衣帽不整洁者，违反一次扣个人分。　　7、病人满意度调查在90%以下者，每低于1%扣科室分。　　8、经查实，医务人员在医疗活动，利用职务之便，索要或暗示收受红包、回扣、宴请及其他不正当利益者，作待岗

5、处理，并按省卫生厅的新规定接受其他处罚，并按要求追究相关科室和人员的责任。　　篇二：医德医风建设工作制度　　医德医风建设工作制度　　一、医德医风学习制度:　　1、全院每年开展2次全院医护人员医德医风学习活动。　　2、各临床医技科室和后勤科室每季度开展1次医德医风学习活动。　　二、公示制度:　　1、全院医护人员信息资料以上墙公示。　　2、门诊各服务窗口必须人员挂牌上岗，方便群众监督、选择。　　3、医护人员及医院在管理、业务活动中，存在违法、违规行为，依据有关法律法规及医院规章制度处理，并在公示栏公示。　　三、挂牌上岗制度:　　1、全院医护人员必须着装整洁、挂牌上岗、接受病人监督。　　四、

6、医德医风建设成果登记制度:　　1、每半年统计一次各科的医德医风、精神文明建设成果，统计结果写入年终总结。　　五、患者投诉处理制度:　　1、在医院醒目位置设立意见箱，公布投诉电话。　　2、病人投诉由办公室接待，并做好投诉处理。　　3、投诉问题办公室按医疗纠纷、医德医风及其他问题三大块归口上报主管院领导和医院成立相关机构或科室。　　4、主管院长根据投诉问题性质上报院长，由院长责成相关机构（或相关科室）处理。　　5、处理完后要向有关当事人、主管领导反馈处理结果。　　六、医患沟通制度:　　1、医务人员态度和蔼，举止文明，充分关心爱护和体恤患者，注意保护患者隐私；向患者解说病情耐心、细心，并使用

7、通俗易懂的语言，杜绝生、冷、硬、顶现象。　　2、坚持以患者为中心的指导思想，主动加强与患者的沟通交流，客观了解患者对自身疾病的看法，对治疗、措施及愈后的期望，积极帮助患者消除心理负担和恐惧；每位患者至少有一次具有实质性质的沟通记录。　　3、检查、治疗以及用药等方面的临床治疗方案供患者自主选择，并尽可能推荐最佳合理方案，切实增进患者的信任和配合。　　4、自觉维护患者的权益，充分尊重患者的知情权，拟行特殊检查、手术、麻醉以及特殊治疗前，应将潜在的医