客服一周工作总结

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1、客服一周工作总结　　篇一：客服部本周工作总结　　客服部本周工作总结　　尊敬的公司领导：　　根据本周客服部工作完成情况，现将客服部本周（XX-5-6至XX-5-12）工作总结汇报如下:　　1、于5月6日安排迎接区房管局的物业服务专项检查；　　2、秋月苑之前被强风吹倒大树的覆土已完成,目前长势良好；　　3、于5月7日、8日开展园区环境卫生和卫生黑点的专项整理行动，对园区公共部位、道理进行了清洗，清理乱张贴广告，冲洗地面等；　　4、落实管理员日常巡查，根据负责区域安排对清洁工日常保洁效果进行监督；　　5、于5月10日与清洁工召开关于加强保洁工作的专项会议，要求提供保洁质量，提高保洁效率。落实每周

2、对园区的垃圾桶、沙井防蚊网进行清理；　　6、关于近期因装修违规搭建问题造成的纠纷较多，要求员工加强装修现场的巡查及监管；客服一周工作总结　　篇一：客服部本周工作总结　　客服部本周工作总结　　尊敬的公司领导：　　根据本周客服部工作完成情况，现将客服部本周（XX-5-6至XX-5-12）工作总结汇报如下:　　1、于5月6日安排迎接区房管局的物业服务专项检查；　　2、秋月苑之前被强风吹倒大树的覆土已完成,目前长势良好；　　3、于5月7日、8日开展园区环境卫生和卫生黑点的专项整理行动，对园区公共部位、道理进行了清洗，清理乱张贴广告，冲洗地面等；　　4、落实管理员日常巡查，根据负责区域安排对清洁工日

3、常保洁效果进行监督；　　5、于5月10日与清洁工召开关于加强保洁工作的专项会议，要求提供保洁质量，提高保洁效率。落实每周对园区的垃圾桶、沙井防蚊网进行清理；　　6、关于近期因装修违规搭建问题造成的纠纷较多，要求员工加强装修现场的巡查及监管；　　7、冬日苑8栋更换电梯事宜已落实具体方案，已计算好每户集资额，待业主代表确认时间协助联系电梯公司进行签约及提供共管账号开始集资,截至5月12日仍未收到业主代表提供的账号；　　8、关于宿舍之二仓库租客的违约行为，目前已发送挂号信催费，为诉讼工作做好准备；　　9、本周协商成功长期欠费户催缴为冬日1栋601；　　10、冬日2栋电梯目前仍在等待公司提供电梯管

4、理员证件办理使用登记证；　　11、本周已开展根据公司提供的部门服务自评标准的专项整改行动，将持续保持整改成果；　　12、与5月11日配合区中医院对园区的登革热防控工作进行检查整改；　　根据项目具体情况需求，下周工作安排计划：　　1、做好园区卫生保洁工作，对巡查发现问题进行整改；　　2、继续进行本月、往月应交费用的催缴工作，加强长期欠费户的沟通催缴工作。落实催费的规范记录工作，管理员需每周上交催费户数、已催回费用户数、拒交费原因等记录资料；　　3、对长期欠费户进行约谈、走访等措施，加强催费力度及整理好相关历史遗留问题；　　5、跟进冬日苑2栋电梯取证、维修后续工作：　　6、做好冬日苑8栋电梯更

5、换的筹备工作；　　7、加强日常保洁监督力度，提高保洁效率，保证园区的环境卫生令业主满意；　　8、跟进落实需续约的合同续签情况；　　9、根据公司下发的自评标准，进一步加强和改善工作；　　XXXX客服部　　二〇一六年五月十二日　　篇二：XX(来自:小龙文档网:客服一周工作总结)年客服工作总结范文　　XX年客服工作总结范文　　1、XX年客服年度工作总结　　我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作

6、人员。　　电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。　　一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结：　　一、立足本职，爱岗敬业　　作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公

7、司的安排，全身心的投入工作。　　二、勤奋学习，与时俱进　　理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。　　1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到