当前公安微博宣传存在的问题及对策探析

《当前公安微博宣传存在的问题及对策探析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、公安微博在警务创新中的角色定位与发展对策探析摘要：本文结合近期发生的与公安警务关联的社会焦点事件，从正反两方面探讨了公安微博发展的必要性。从权威信息发布、警民互动、宣传服务、法律定性等方面分析了当前公安微博的特点、职能和角色定位。通过分析当前公安微博发展的现状，总结了当前公安微博建设存在的三个矛盾和两个倾向。从人才培养、机制建设、微博内容、亲民风格等方面提出了加强促进公安微博良性发展的对策。主张结合当前我国公安微博发展实际和发达国家官方微博建设经验，强化教育培训、理顺管理机制、提高职能相关性、体现时代特征。主题词：

2、公安微博定位对策最近发生的杭州“最美司机”吴斌救人事件中，公安微博“平安无锡”及时发布权威信息，纠正网上误传，树立了公安机关保障公众知情权、尊重当事人正当权益的良好形象，是一次十分成功的公关策划。而云南巧家县公安机关在赵登用“5.10”爆炸案事件中的种种表现引起广泛质疑，让我们看到了不同地区公安机关警察公共关系建设水平的巨大差异。在网络环境下开展警务创新，推行网上警务，建设公安微博是促进警民关系和谐化，提升公安机关形象的必要途径。近两年，公安微博发展迅猛。但由于是新生事物，建设质量良莠不齐，发展态势千差万别。大家对

3、公安微博的角色定位及如何管理、运转认识不明确，有的存在误区，往往造成工作上的被动。笔者结合湖北高速交警微博的发展实际，就公安微博在警务创新中的角色定位与发展对策谈几点想法，供同志们参考。一、公安微博在警务创新中的角色定位当前，各地公安机关对公安微博的发展进行了很多有益的探索。不少地方机关通过落实专班、充实人员、建立制度、强化机制取得了不错的成绩。但也有不少地方的公安微博言之无物、大量转发、内容陈旧，更新缓慢，让社会公众给出了“作秀”、“不务正业”的负面评价。纵观全国数千公安微博，织得较好的微博往往是回应了群众期待，

4、服务群众需求的，而没有市场的微博则往往对自身角色定位不准，对群众诉求漠不关心，为“织博”而“织博”。笔者认为，公安微博作为政务微博，具有权威性、及时性、互动性，是公安机关服务群众、展示工作、提升形象的重要手段。它应当具备以下功能：（一）公安微博是权威信息发布的平台。从警察公共关系学的原理来看，公安机关面对社会的质疑，及时发出权威的声音，有助于防止谣言的滋生和传播。由于公安微博拥有及时性的特点，利用微博发布信息比召开新闻发布会时效性更强，信息新鲜度更高。例如，近期发生的云南省巧家爆炸案中，公安局长杨朝邦在案情通报会上

5、的表态被误读为“以一个局长的名义和自己的前程来担保，赵登用就是此案的嫌疑人”。结果，浙江省绍兴市检察院官方微博发出质疑的声音，受到热捧，转载近六千次，评论近三千条。待杨朝邦出面澄清时，恶劣影响已经难以挽回。如果该县公安局有微博发布这条途径，就可以在第一时间公布14号当天开会的录音视频资料，而不用在影响已经造成的两天之后再澄清。湖北高警的腾讯微博也是为了及时发布权威信息而开通。2011年7月4日，湖北随岳高速公路仙桃段发生一起造成二十六人死亡的特大交通事故。高警总队迅速在腾讯网上开通官方微博，第一时间发布事故的真实情

6、况，后来连续通过微博发布“7.4”特大交通事故后续进展，不仅保障公众知情权，也有效地防止了不实信息的滋生传播。（二）公安微博是警民互动交流的平台。公安微博是警察公共关系传播的新媒介，我们可以通过公安微博提供信息服务，有计划地与公众进行信息的双向交流和情感沟通，通过这种良性互动，达到警民关系的和谐。我们可以通过法律宣传、警务活动、典型宣传、征求意见、征集标语等方式，与公众进行交流。例如，在恶劣天气交通管制中，湖北高速交警官方微博被“@”的频率以秒计算，公众焦急等待高速公路恢复通行。我们通过“微博”回应，解释原因，争取

7、理解和配合。同时，积极收集路况信息，预计封闭时间，为公众出行提供参考，这样，可以化解受到影响的司机和乘客的怨气，改变老百姓“交警只知道封路，不管百姓出行方便”的印象。另外，对于百姓处理交通违法中遇到的疑问，可以通过微博回复，告知处理的地点，需要准备的资料，防止群众跑冤枉路，花冤枉钱。（三）公安微博的主要职能是宣传、服务。宣传主要是指先进典型及警务活动介绍、舆论引导、危机应对，维系和弘扬警察正面形象；服务主要是指提供有价值的信息，满足公众的需求。有的企业把官方微博的职责归为六条：信息发布、客户服务、活动组织、粉丝维系

8、、内容维护、危机应对。我觉得虽然公安机关与企业职能有所区别，但这些职责值得公安微博学习借鉴。以近期发生的“最美司机”吴斌救人事件为例，无锡警方的微博宣传可圈可点。这一事件表面上与警方没有多大关系，但公众对事件的关注必然会引发“致死吴斌的铁片从何而来”的追问，这个问题必须由警方来回答。无锡警方通过艰苦工作，将这个问题调查的情况通过微博进行了报道。这段微博客观公