10机电维修部员工培训管理标准作业规程

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1、管理资源吧（www.glzy8.com），海量管理资源免费下载！机电维修部员工培训管理标准作业规程一、目的规范机电维修部员工培训内容及程序，使员工培训系统化、科学化，确保员工具备工作所需的知识和技能。二、适用范围适用于物业管理处机电维修部员工的培训。三、职责1、物业品质组负责监督及抽查员工培训的实施情况、考核培训效果以及对外联系培训教师。2、服务中心主管负责制定年度员工培训计划，并负责具体组织实施。3、机电维修部主管进行专业知识与专业技能的培训。四、程序要点1、员工培训计划的制定（1）机电维修部主管于每年的12月15日前制定

2、出下年度的员工培训计划，并上报经理助理处审核，由经理审批。（2）员工培训计划的内容应包括以下各方面；a、不违反国家的有关法律、法规；b、有明确的培训内容；c、有考核的标准；d、有具体的培训时间；e、有培训费用的预算。2、新入职员工的培训（1）第一天上午由主管负责介绍公司的基本情况，讲解色情的各种制度+（考勤、全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。带领新员工熟悉小区的环境。（2）第一天下午至第3天上午由主管安排带领新员工试上岗，新员工在主管的带领下处理本岗位具有代表性的事例，从而熟悉本岗位运作程序。（3）第三天下午由主

3、管安排对新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考试。（4）新员工经考核合格后方可安排正式上岗，不合格者按辞退处理。3、专业基础知识培训（1）专业基础知识培训由机电维修产主管具体负责。（2）专业基础知识培训每个月进行一次，每次不少于90分钟。（3）培训内容：a、电工类：——进网作业电工培训教材；——电工作业安全规程；——维修电工技能培训教材。b、电梯类：——电梯结构原理及安装维修；——电梯实用技术。c、公共设施类，如建筑装饰工程施工技术；d、给排水类，如给排水设备设施使用及维修保养技术；e、弱电类，如电子技术基础；管理资源吧

4、·管理人自己的下载网站管理资源吧（www.glzy8.com），海量管理资源免费下载！（1）培训形式：a、分工种集中授课；b、分工种集体讨论。（2）考试方式：a、试卷考试；b、课堂问答。2、专业技能培训（1）专业技能培训由机电维修部主管具体负责。（2）专业技能培训每季度进行一次，每次不少于90分钟。（3）培训内容：a、电工类：——《住户家庭安装/维修标准作业规程》。b、电梯类：——《电梯运行管理标准作业规程》；——《电梯维修保养标准作业规程》；——《电梯故障维修标准作业规程》；——《电梯困人救援标准作业规程》。c、给排水类；

5、——《给排水设备设施操作标准作业规程》；——《给排水设备设施运行管理标准作业规程》；——《给排水设备设施维修保养标准作业规程》；——《二次供水管理标准作业规程》。d、公共设施类，如《公共设施安装/维修标准作业规程》；e、弱电类，如《弱电系统维修标准作业规程》；f、公共类：——《工具管理标准作业规程》；——《设备综合管理标准作业规程》；——《测量设备管理标准作业规程》；——《值班管理标准作业规程》；——《住户家庭安装/维修标准作业规程》。g、其他相关规程。（4）培训形式：a、分工种集休授课；b、分工种集中讨论；（5）考试方式为

6、现场实际动手能力评估。3、服务培训（1）服务培训由办公室主管安排授课人员讲授。（2）服务培训每季度进行一次，每次不少于90分钟。（3）培训内容：a、文明用语；b、仪表仪容；c、礼貌礼节；d、服务意识；e、服务技能；管理资源吧·管理人自己的下载网站管理资源吧（www.glzy8.com），海量管理资源免费下载！a、服务要求。（2）培训形式为集中授课。（3）考试方式：a、试卷考试；b、课堂问答。2、物业管理知识培训（1）物业管理知识培训由办公室主管安排授课人员讲授。（2）物业管理知识培训每季度进行一次，每次不少于90分钟。（3）

7、培训内容：a、物业管理法律、法规。其中：《城市异产毗连房屋管理规定》、《城市房屋修缮管理规定》为机电维修部水电维修组、公共设施维修组单独培训内容；b、ISO9002质量保证体系。（4）培训形式：a、公司集中授课；b、讨论。（5）考试方式：a、试卷考试；b、课堂问答。3、安全培训（1）安全培训由机电维修部主管具体负责。（2）安全培训每季度进行一次，每次不少于60分钟。（3）培训内容：a、操作安全；b、日常生活安全。（4）培训形式为集中授课形式。（5）考试方式为课堂问答。4、思想及文化方面的培训（1）思想及文化方面的培训由机电维

8、修部主管具体负责。（2）思想及文化方面的培训每半年进行一次，每次不少于90分钟。（3）培训内容：a、思想品德；b、行为准则；c、语言表达能力（重点加强粤语方面的培训）。（4）培训形式：a、集中授课；b、讨论。（5）考试方式为课堂问答。5、特种培训。对于机电维修部的特殊工种（电梯、值班电工等