旅馆物品寄存制度

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1、旅馆物品寄存制度　　篇一：酒店贵重物品保管制度　　酒店贵重物品保管制度　　1、酒店为客人免费提供物品寄存；　　2、登记时服务员必须提示所有入住登记客人：请问您是否有贵重物品需要寄存；　　3、客人有贵重物品的，按照酒店登记制度，逐件、逐物按颜色、规格和品名登记造册；　　4、贵重物品寄存表上，落实当班责任人和客人签字确认制度；　　5、对无物品寄存的客人，前台提示：请保管好自己的随身物品；　　6、房间内有提示：请保管好随身物品，贵重物品请寄存前台，前台电话请按“总台”。　　第一条为了加强贵重物品寄存室

2、的日常管理，确保宾客物　　品寄存的安全和贵重物品室的卫生质量，特制定本规定。本规定适用于XX大酒店房务部。　　第二条职责分工　　（一）前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。　　（二）前厅领班负责对贵重物品室的管理进行检查　　（三）总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。　　第三条工作程序、标准及要求　　（一）贵重物品室内必须保持干净、整洁。　　（二）贵重物品寄存服务只为本酒店住店客人免费提供。　　（三）不得寄存易燃、易爆、易腐蚀的违禁品、易碎物品。　　（四）本保险柜寄

3、存物品可包括现金、各种有价证券、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。　　（五）保险柜开启由前台收银员与租用客人共同开启。　　（六）保险柜要配备两把钥匙，一把总钥匙放在前台收银处，一把放在租用客人处。　　（七）贵重物品室除总台为客人寄存物品及管理人员检查外，其他人员一律不允许私自进入。　　（八）工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。　　（九）禁止将私人物品带入贵重物品室。　　（十）贵重物品寄存单必须按规定位置摆放。　　（十一）贵重物品寄存室的门必须24小时关闭，有客人才会

4、开启。（十二）贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。　　（十三）正确填写详细客人证件的有效信息及贵重物品寄存单。（十四）提醒客人妥善保管钥匙，使客人了解钥匙的重要性。如果保险箱钥匙未能在离店前交回，需交给酒店人民币500元作换锁之　　用。　　（十五）领取物品时，正确核对客人钥匙号码并开启。第四条相关处罚　　如果违反上述规定，所造成的损失，由当事人负责赔偿，并按照《员工手册》作出相应的处理。　　篇二：宾馆前台行李寄存操作规范　　行李寄存操作规范　　1寄存制度　　确认客人身份，行李房只接受住店客人的行

5、李寄存　　两人以上的行李分开单独寄存，坚持一人一单。　　检查行李有无破损，告知客人勿存放贵重物品，易碎，易燃，易爆，化学腐蚀剂，剧毒　　物，枪支弹药等。　　一人寄存多件行李应用行李绳牢固地栓在一起，或使用行李网罩住。　　帮助客人填写“行李寄存牌”，请客人确认填写内容后在寄存联上签名，同时阅读背面　　行李存放条例并签名。再加上行李员姓名和寄存日期，时间。　　将“行李寄存牌”的下联（提取联）交给客人，提醒客人注意保存，作为提取行李的凭　　证，将上联（寄存连）系在客人行李上。　　行李系好寄存牌后，应及

6、时存入行李房，按编号次序放在规定的行李架上，做到整齐有　　序，方便提取。　　凡存入行李房的行李均要在“行李寄存登记表”上，记录存放时间，位置，房号，行李　　件数，行李寄存牌号码和经手人等。　　2提取制度　　客人持“行李寄存牌”的下联（提取联）提取寄存的行李，应问清客人行李件数，特征，　　核对准确无误后，才给予办理提取手续。　　行李员凭“行李寄存牌”提取联迅速的找到行李，把系在行李上的寄存联取下，连同行　　李一起送往行李柜台。　　请客人当面点清行李件数是否无误，然后把行李交给客人。把寄存联合提取联

7、订在一起，　　存档保存，在“行李寄存登记表”上注销。　　客人临时提取寄存行李的一部分，应请客人提取出所需物品后，即时办好续存手续，以　　确保行李的安全。　　3交班制度　　行李员交班时，严格按照“行李寄存登记表”所规定之项目逐一清点核对。　　注：四问清”:　　1)问清有无现金，贵重物品，枪支弹药和其他危险品；　　2)问清客人的姓名；　　3)问清客人的房号；　　4)问清行李的件数。　　“两签三核对”：　　1）存取行李时客人与行李员两人都签字　　2）核对证件（姓名，房号）　　3）核对寄存牌号码；　　4

8、）核对行李物品特征和件数。　　“五清”　　团名清，件数清，破损数清，签名清，房号清。　　篇三：XX酒店贵重物品寄存室管理规定　　贵重物品寄存室管理规定　　第一条为了加强贵重物品寄存室的日常管理，确保宾客物　　品寄存的安全和贵重物品室的卫生质量，特制定本规定。本规定适用于XX大酒店房务部。　　第二条职责分工　　（一）前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。　　（二）前厅领班负责对贵重物品室的管理进行检查　　（三）总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。　　第三条工作程序、