养老机构基本规范

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1、养老机构基本规范 Basic standard for senior careorganization （中华人民共和国国家标准 GB/T 29353—2012 ）（2012 - 12 - 31发布，2013 - 05 - 01实施）  前 言  本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由民政部提出。 本标准由全国社会福利服务标准化技术委员会（SAC/TC315）归口。 本标准起草单位：民政部社会福利和慈善事业促进司、中国社会福利协会、民政部社会福利中心、北京市质量技术监督局、北京市民政局、清华大学、北京市

2、石景山社会福利院。 本标准主要起草人：王素英、冯晓丽、彭嘉琳、陈言楷、宋国建、李声才、裴晓梅、张晓峰、崔炜。    养老机构基本规范  1 范围 本标准规定了养老机构的基本要求、人员要求、管理要求、环境与设施设备要求和服务内容及要求。 本标准适用于全日制养老机构的运行和管理。 本标准不适用于非全日制的社区日间照料或托老服务机构。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 3096—20

3、08声环境质量标准 GB／T10001.9—2008标志用公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号 GB／T15565.2—2008图形符号术语第2部分：标志及导向系统 GB／T18883—2002室内空气质量标准 GB／T 50340—2003老年人居住建筑设计标准 《消毒技术规范》（2002年版）中华人民共和国卫生部 3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。 3.1 养老机构 senior care organization 为老年人提供生活照料、膳食、康复、护理、医疗保健等综合性服务的各类组织。 3.2相关第三方rel

4、evant party 为老年人提供资金担保，监护或委托代理责任的个人或组织。 4 基本要求 4.1机构应具有独立法人的资质。 4.2 应具有相对独立、固定、专用的场所。 4.3 养老机构建筑及设施的设计与设置应符合GB／T 50340—2003相关要求。 4.4 人力资源配置应满足养老服务的需要。 5 人员要求 5.1 机构管理者应具有高中及以上文化程度，具有五年以上的相关工作经验，并经行业培训合格，获得相关资质证书。 5.2 专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业资格证书。 5.3 养老护理员应持有与岗位要求一致的职业资格

5、证书。 5.4 宜配备社会工作者、康复师、营养师等。 6 管理要求 6.1 应制定老年人服务合同管理制度，明确相关内容。 6.2 应制定各类人员的聘用、培训和管理制度，建立各类人员职业健康制度、岗位资质审核制度、绩效考核制度。 6.3 应建立管理组织架构，设置工作岗位，明确工作标准。 6.4 应建立财务管理制度。 6.5 应制定设施、设备及用品的购置、使用、维保、报废等管理制度。 6.6 应建立外包服务质量管理和监督机制。 6.7 应建立安全管理机制，制定相关应急预案。 6.8 应建立老年人健康状况评估制度、入住档案和健康档案

6、管理制度。 6.9 应制定以下规范：  ——服务规范，明确服务内容及质量要求；  ——服务提供规范，明确提供服务的时间、地点、内容、环节、程序等；  ——服务质量控制规范，根据质量控制指标，明确不合格服务的预防措施，制定服务质量的评价及改进办法。 7 环境与设施设备要求 7.1 环境 7.1.1 室外环境应符合GB／T 50340—2003 第3章的要求。 7.1.2 应按GB／T 15565.2—2008中标志及其应用要求设置相应场所标识图案，无障碍设施符号应符合GB／T 10001.9—2008的要求。 7.1.3 居室应

7、符合GB／T 50340—2003中第4章的要求。 7.1.4 室内灯光照度应柔和，居室及通道应设有夜灯及应急灯。 7.1.5 室内宜配备房间空气温度调节设施。 7.1.6 室内空气应符合GB／T 18883-2002的要求。 7.1.7 室内噪音应符合GB 3096—2008中0类标准。 7.2 设施设备 7.2.1 配套服务设施配置应符合GB／T 50340—2003 中4.1.5的要求。 7.2.2 公共区域应设置餐厅、卫生间、浴室、活动场所，并满足：  ——餐厅布局合理，桌椅应完备、干净整洁；  ——卫生间应设置坐式蹲

8、位、残疾人蹲位，具有安全防护设施，通风良好、无异味； ——浴室应有安全防护措施，洗浴用水水温应可调节，温度适宜； ——活动场所应设置固定的健身设施、设备，应设置固定座椅，设施、设备应符合老年人的体能心态特征； ——室内活动场所应光线充足，配有文化娱乐用品； ——应设置公共洗涤