员工培训管理手册

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1、员工培训管理手册一、培训的目的、对象1、为了建设一个有效率的团队，提高员工职业素养，增强公司的核心竞争力，全体员工都必须接受培训，每位员工都有接受培训的权利。新员工未经培训不得正式上岗。2、公司对每一位员工的职业发展负责，推行专业技术职务和管理职务双重晋升的职业发展通道。通过培训，提升管理人员解决问题的能力，增强专业技术人员的技术技能，为每一位员工提供自我发展的机会。3、使员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，增强对企业的认同感和归属感，增强做为安天人的意识。。4、使全体员工通过学习，掌握工作方法、流程及标准，养成良好的工作习惯，适应岗位要求，提高工作

2、绩效。5、帮助员工尽快适应工作环境，投入工作角色，提高工作效率和绩效。6、使人员深切体会到公司的宏伟目标，激发其求知欲、创造性，不断充实自己，努力向上。7、为员工建立《个人培训记录表》，作为绩效评估、加薪、晋升的重要依据。二、培训种类、内容及实施办法<一>新员工入职培训1、《员工手册》培训员工到岗30天内，以月度为单位统一进行培训，次月统一考核，80分为及格线；初次考核不及格者，可以有1次的补考机会，补考仍不及格者，将推迟转正时间或者予以辞退。由人事专员负责培训。2、部门培训《员工手册》培训结束后，由人事专员在一周内安排各部门对新到岗员工进行部门架构、岗位设置、岗位技能、工

3、作职责、工作流程及工作标准等内容的培训。由各部门的内训师负责培训。培训相关资料上报公司人事专员处。3、信息系统培训对关键岗位的员工进行信息系统的使用业务流程培训。该培训在《员工手册》培训结束后一周内由人事专员安排。<二>在职员工提高培训主要包括：产品知识、技术技能、销售技巧、岗位职责的培训、管理层培训、其他知识更新培训。1、人事专员可根据各部门的工作要求，组织内训师对员工进行提高培训。-14-由人事专员根据《公司年度培训计划表》安排月度培训计划，每月的20日给各部门内训师下发次月的《月度培训计划分解表》，各部门内训师根据分解表内容拟写《月度培训计划表》及培训课件的准备，在每

4、月的26日反馈给人事专员处，人事专员根据各部门的培训计划表安排好培训课程所需的各项物资，协调好培训场地。2、关键岗位及特殊岗位的培训。公司会根据厂家及国家政策调整的相关要求，安排关键岗位及特殊岗位的员工进行外训，在外训合格后，将由他们作为临时内训师对相关部门进行转训。三、培训阶段<一>对于员工的培训，按照工作环境与程序可分为三个阶段：1、公司入职培训；2、公司各部门的基础知识培训；3、实地训练。<二>公司入职培训的重点：1、公司历史、现状及发展前景介绍；2、公司概况、组织架构讲解；3、公司服务礼仪及相关知识讲解；4、公司《员工手册》、人事政策及保密制度；5、消防、安全、卫生

5、制度的学习。<三>公司各部门的基础知识培训重点：1、各部门组织架构、职权、工作内容及规章制度；；2、与岗位相关部门工作中的应知应会；3、学习未来工作的业务知识、技能与方法；4、每天例行工作及可能完成的临时任务；<四>实地训练的培训重点：所有新入职的一线销售人员，在专业人员的指导下至售后一线岗位进行实训十天。指导者应协助受训者完成培训课程，并随时指出和纠正其注意事项及应改进的地方。1、学会轮胎的拆装；2、学会汽车的基础保养程序和手法；3、了解精品附件、配件的销售流程、销售品种及价格。为有效达到培训的目标，将根据实际情况，酌情安排、灵活制定培训计划，并严格予以实施。四、公司内训

6、师的资格要求：1、在相关部门的关键岗位上工作满两年以上的；2、具有丰富的实战经验，并掌握相应的业务知识与技能。3、对内训工作充满热情和责任感，并有一定的语言表达能力。-14-五、培训的考勤及建档为保证培训目标的实现，在公司培训课目结束后，进行考核，考核不合格的员工将予以淘汰。<一>培训考勤规定1、员工必须严格遵守培训考勤，所有受训人员须在上课前签到确认并领取培训讲义。2、确因工作原因迟到、早退及中途缺课者应在培训次日前持有部门主管签字确认的说明，否则将作迟到、早退论。缺失的课程应安排补上。3、无故旷课、迟到、早退及中途缺课者，将作缺勤、迟到、早退论处，并书面告知行政部。4、

7、凡未经总经理批准而不参加入职培训或考核不合格者，将不予转正。5、培训是每一位新进员工必须参加的培训项目之一。各部门主管应积极支持和配合人事专员，确保员工能够按时参加培训。6、针对培训的第一名，将给予50元～100元的奖励，最末一名，将扣罚50元。每月由人事专员统计汇总表做入当月工资中发放或扣除。<二>员工培训档案人事部门应建立完整的员工培训档案。人事专员应定期将个部门内训资料及时进行跟踪、检查并及时编制入档，以保证部门员工培训的有效进行。六、培训费用核销程序1、过试用期的员工，培训费用由公司实报核销，未过试用期的员