服务行业的实习报告

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1、服务行业的实习报告快毕业了，要写份实习报告，有关于餐饮服务行业的，物流仓库方面的实习报行，4000字左右，请各位帮帮忙，谢谢最新评论袁彬山发表于XX-07-19我会写　　搞定　　联系我　　顾云震发表于XX-07-19一、引言　　本人从XX年11月始至今在天津泰达阿尔卑斯物流有限公司上海分公司的松江事务所实习。地址是：上海市松江出口加工区茸腾路南侧2号A座，以仓库操作工的方式见习。　　1．实习目的：　　a、为加强对书本知识的理解以及对专业基础知识重要性的认识；　　b、为进一步认识仓储物流的概念及其运营模式，以及当今仓储物流的现状；　　c、利用在学校所学的物流实务知识，从理论到实践，对实习单位

2、业务运作和经营管理状况进行分析，指出不足之处完善公司制度；　　d、了解实习单位的各项规章制度，增强组织性和纪律性，认识自身不足,严于律已,提高自身素质；　　e、加强和实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力；　　f、适应课程教学和专业发展需要，收集不同企业在物流运作方面的资料，夯实专业知识；　　g、为了更好的适应物流行业的工作，通过实践使得在课本中所学到的知识得到升华。　　二、主体　　1、实习单位概要：　　天津泰达阿尔卑斯物流有限公司上海分公司是主要从事电子产品的生产、仓储服务、货物运输、配送、报关、报检等业务为一体的物流公司。公司

3、的规模较大，分布比较广泛。具体表现在：在东北·华北地区设有大连泰达阿尔卑斯物流有限公司和天津泰达阿尔卑斯物流有限公司及大连分公司；在华东地区设有上海、宁波、太仓、无锡、苏州、杭州等分公司；在华南地区有广东阿尔卑斯物流有限公司和ALPS物流香港有限公司。各分公司有互通直达的特快班车使货物可以高速流通，特快班车成本低、安全性高和速度快的三大优点很受客户的青睐。　　现具体介绍我在天津泰达阿尔卑斯物流有限公司上海分公司的松江事务所的工作情况，松江办事处主要由客户服务部、关务部、仓储部和运输部四大部门组成。　　以下是对四大部门进行介绍：　　1．客户服务部。　　客户服务部也就通常所说的营业部门。主要从

4、事接单、揽货业务。可以通过电话、网络等方式与客户进行沟通与交流，告知客户关于报关报检所需要的单证，并根据客户资料在公司系统上做出、入库单证。最后将报关、报检所需资料交给关务部的相关人员。　　2．关务部。　　关务分为网上报关和现场报关两部分。关务部人员主要是整理报关报检资料，并作好留底、归档等业务。此外，还负责制作送货单转交给仓储部门。　　3．仓储部门。　　仓储部门主要进行仓储管理5S、入库、验收、捡货、出库、配送、盘点等实际操作。5S是指清洁、清扫、整理、整顿、个人素养。　　4．运输部门。　　运输部门主要是负责调度司机车辆进行送货。　　以上介绍的四个部门中，关务部门、仓储部门和运输部门都是

5、围绕客户服务部门来展开的。客服部是公司和客户的桥梁，客户的投诉、建议或咨询都是通过客服部来反馈仓库现场的。　　2、功能介绍：　　松江事务所位于松江出口加工区内，功能方面是既强大又全面。主要表现在拥有一代、二代资格；即国际国内经营资格，道路运输资格，代理报关资格，代理报检资格，海运资格，陆运和空运资格等。从业人员队伍也相当强大，大多数人员都具有从事物流经验或物流专业知识和技能。　　硬件：　　仓库面积较大，陆运、空运、海运可以自由选择，对于区内或近距离的客户，可以选择小型汽车进行快速送货，实现门到门服务。对于远距离且防震要求较高的电子零部件，则可以选择航空运输，准确及时的将货物运送至货物所需的

6、地方。　　软件：　　公司拥有ACCS和AVMS两大系统同时运作，ACCS系统是公司内部自己开发出来的数据管理系统,货物入库、预出库、出库、销帐，可查询入库、盘库单制作、现品票的打印，库存的导出和上传库存等与现场息息相关的实际操作都可以在ACCS系统中反映出来。AVMS系统是一个可以与海关、厂商、供货商等多方连接并能够相互交换数据的多功能平台，在ACCS系统中操作的每一票货物都要及时导入到这个系统中，因此，它的透明度是很高的。　　3、公司的核心：　　尽量满足客户的需求，实行看板管理、VMI和JIT三种模式。所谓看板管理是配好货直接送达厂商的生产线；VMI是替供应商管理其货物的在库库存；JIT

7、即JUST　　IN　　TIME　　的英文缩写，就是及时交货的意思。　　4、实习的内容：　　我在松江仓库实习的岗位是仓库操作工，具体从事过的操作有：卸车、收货、分货、入库、打印现品票并放置好现品票、清洁、清扫、移库、配货、初检、装车、送货。现场的实时操作都是和ACCS系统一致的，例如：现场货物实际入库之后，要立即做系统入库；现场移库之后也需要立即更改系统移库；系统打印出拣品单后应按顺序做好配货工作等。我目前所从事的工作是仓