大众品牌透明车间培训-功能介绍(看板详细)

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1、时间控制透明车间系统培训11.2009/VW-AS系统功能介绍流程指导目录利用透明车间，改串行工作模式为并行工作模式，统筹各项工作，提高效率，压缩成本客户到店派工开始维修服务顾问接车完工取车财务结算领取备件改善后业务流程改善前业务流程客户到店看板通知配送备件开始维修完工取车财务结算电子调度服务顾问接车提前送至工位透明车间服务对象车辆入厂时可以主动识别客户的车牌号码，提前通知服务顾问主动出迎客户可以通过客户看板随时了解自己车辆的维修进度车辆完工后会自动播报语音通知客户取车车辆完工后会自动发送短信通知客户取车车辆完工后会在客户电视上自动弹

2、出字幕通知客户取车系统根据采集到的维修数据，自动生成多种电子报表，为管理提供依据系统提供多种管理看板，加强沟通与内部管理，实现透明化透明车间系统核心服务，各模块依附在核心模块上使用模块名称应用范围服务前台模块说明客户电子看板客户完工语音通知客户完工短信通知客户电子调度派工维修管理系统依据客户车辆入厂时间、车间内现在与未来排产任务、不同工位的负荷情况、技工的技术能力差异以及其它各项因素来进行工作自动分派完工字幕通知客户维修管理车间管理看板维修管理透明车间系统核心服务系统核心车牌识别系统电子报表透明车间系统模块介绍视频识别系统是车辆在进入

3、大门口时，利用视频识别技术实时通知服务顾问车辆到达以及客户所有的相关信息车辆距离大门5-8米时即可自动识别正确识别率高达98%车牌识别后，自动触发语音提示服务顾问主动出迎服务顾问计算机上同时提示客户上次维修信息4S店入口车牌信息离大门5-8米即可自动识别摄像机视频识别通知服务顾问主动接车入厂车辆识别欢迎看板预约欢迎板针对预约客户，在看板上显示出预约信息针对到店的客户，在下方滚动显示欢迎信息服务顾问：接车制单：准确填写联系人移动电话、约定交车时间、标准维修项目。并在与客户约定交车时间发生改变时，能够及时更新DS-ERP进厂处理中的“约定

4、交车时间”。完工审核：根据实际情况，决定“完工审核”时是否勾选“语音提醒”和“短信提醒”。流程指导车间刷单流程维修上线：刷员工卡→刷工位卡→刷工单维修中断：刷员工卡→工位卡→刷相应中断卡→刷工单维修中断恢复：刷员工卡→工位卡→刷相应中断恢复卡→刷工单维修下线：刷员工卡→刷工位卡→刷工单检验：刷检验卡→刷工单清洗：刷清洗卡→刷工单流程指导注意事项：中断卡共四种，分别为：时间中断、增项中断、待料中断、领料中断。增项中断：指在维修过程中有增项，需要等待与客户确认时的中断；待料中断：指在维修过程中所需材料没有库存，需要等待材料时的中断；领料中

5、断：指在维修过程中需要去备件库领料时的中断；时间中断：以上三种中断外的其他情况。在刷中断卡时，一定准确的选择中断类型，并在恢复维修时，刷相应的中断恢复卡。例如，午餐时间，刷“时间中断”，在午餐完毕回到工位开始维修时，需要刷“时间中断恢复”。注：刷完“时间中断恢复”，车辆即上线，无需再刷维修上线。下午下班切记刷维修下线，即“刷员工卡→刷工位卡→刷工单”。流程指导Thanksforyourattention!