（toyota）丰田工作指导ppt课件

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1、ＴｏｙｏｔａＪｏｂＩｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ「工作的指导方法」前言TJI的定义:ToyotaJobInstruction=丰田的指导工作的方法①具备能“尽早·确实地对部下或工作方面的后来者进行教育指导的能力”②能够做成“作业要领书”要求指导者必备的能力之一＊能够用现地现物的工作方法判断工作情况的好坏＊能够对自己负责工序的标准作业内容全部了解、都能做到．①②在进行顺序作业时，能够无疏漏地、正确地找出关键作业点、及关键在什么地方（总之必需具备“作业分解”的能力）「必须指导的时候」那些情况必须指导???必须对工作进行指导的机会非常多「必须指导的时候」○新员工入社・支援人员来的时候・变换岗位时・短期

2、员工到来时○再训练技能不熟的员工时○出现品质不良品时○损坏机械或工具时○发生伤亡事故或火灾时○更换设备时・出新产品时・导入新设备时・安全·质量的标准发生变化时必须对工作进行指导的机会非常多「指导方法错误或练习不足时」会出现什么现象???会带来什么结果???「指导方法错误或练习不足时」○新员工呆不长・实习员工也感觉厌烦・岗位轮换不能顺利进行・很难实现多技能化・不能提高技能○会出现持续不断的不良品・上新产品时不能顺利对应・不能操作新设备○成本增加・人际关系·信赖关系恶化指导方法错误、练习不足会对生产、品质、安全、成本、人际关系等造成恶劣影响。○受伤○损坏机械、工具安全的自觉的工作的指导方法正

3、确的能快速记忆并能尽快进入工作状态的方法指导工作应遵循的原则▼5W1H(目的:明确清晰)▼现地现物案例1:会议结束时,管理者指示:”清理一下,太乱了!”.下班时管理者一检查发现只是地面扫了一下很不满意.结论:指示不明确,没能达到管理者预期的效果!!!指导工作应遵循的原则案例2:会议结束时,管理者指示:”因为桌子太脏了,请小李,小王会后将本会议室的所有桌子用抹布作清洁,其他人回现场!”.下班时管理者一检查很满意”OK!!!”结论:指示明确!!!WHY(为什么)WHO(谁)WHEN(什么时间)WHERE(什么地方)WHAT(什么)HOW(如何)指导方法７．对他提问１．讲解＊大声说给对方听＊把

4、顺序、关键点、关键点理由分开说＊根据需要反复进行说明＊专业用语要用能够理解的语言进行说明２．示范＊慢慢地分阶段做示范给对方看＊要在对方不会看错、容易看清的、安全的位置做示范给对方＊要点要用动作强调＊给对方做出正确的样板３．写给他看＊注意正确写出作业内容给对方＊要点要详细表示，步骤要写清楚＊尽量分条款写出＊多采用图形和图纸写出４．书面解释＊给对方看与自己示范内容相符的资料＊最好使用专业术语少图多的资料＊最好是少用省略语、英语的５．让对方试操作＊让对方做做看，有错及时纠正＊尽量在现场做，并用实际作业方法＊不忘对结果的跟踪＊确认对方做好后的外观６．让对方说·自己听＊使用５Ｗ１Ｈ＊认真听对方叙述

5、＊不打断对方的话＊让对方正确无遗漏地说出顺序、关键点和关键点理由（丰田版工作的指导方法）作成训练计划表人事方面（人事变动、工作调整）工作方面（生产上的变化）→决定哪项作业、到什么时候、训练谁作业分解找出次序、要点、要点的理由备好所有的物品设备、工具、材料等必要的物品作业场的整备根据岗位职位的规定、规定，做好准备指导前的准备丰田版「工作的指导方法」摘要「作成训练计划表」作训练计划表，应该无遗漏的分析职场技能水平，商讨从人事、工作方面预测变动因素，决定哪项作业、何时为止、训练谁训练要按计划实施才能出成果。由GL作成５７（丰田版工作的指导方法）作成训练计划表人事方面（人事变动、工作调整）工作方

6、面（生产上的变化）⇒决定哪项作业、到什么时候、训练谁作业分解找出次序、要点、要点的理由备好所有的物品设备、工具、材料等必要的物品作业场的整备根据岗位职位的规定、要求，做好准备指导前的准备丰田版「工作的指导方法」摘要作业分解整理工作的做法①只要必要的事项②很好的顺序③不漏掉重点作业分解的目的指导者在头脑里整理工作的做法、并让指导者胸有成竹。作业分解指导者为了指导所做的准备。作业分解▼所谓要点▼要点的3个条件①成功与否・・・影响工作是否成功的因素②安全・・・可能造成伤亡·疾病的因素③容易操作・・・工作容易操作的方法（作业性、技巧、手法、窍门儿）▼特别是扎实的指导“技巧、手法”不仅能尽早对应快

7、速生产线、还能减轻疲劳度、提高效率。＊指需列举出提醒的事项或者不留神就会弄错的事项。如果没有难点，也没有一定要列出要害的必要。▼所谓次序・指作业时的作业顺序。・管子・夹子・变径管・3通漏气手指用力松弛（４）用夹子固定（３）塞进管子（２）夹子夹在管子上（１）旋紧变径管组装管子作业分解联①程序（推进工作的顺序）②要害（在程序进行时必须加以小心）成功与否ー影响工作能否成功的因素（品质）安全ー可能造成伤亡·疾病的因素容易操作ー工作容易操作的