市场营销学内部资料new

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1、李小文、曹流同学对老师上课笔记的总结07金融市场营销学内部资料1.市场营销哲学（记住）市场营销哲学是指企业在组织和谋划其营销管理实践活动时，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。2.以企业为中心的营销哲学（记住并理解）：以企业为中心的市场营销哲学，即企业在开展营销时是以企业利益为根本取向和最大目标来处理企业营销问题的指导思想。它包括：生产观念，产品观念，推销观念（1）生产观念是一种“以生产为中心，以提高生产效率为重点”的经营指导思想。生产观念认为：消费者总喜欢那些随处可以买到并且价格低廉的产品。特点：1.企业的注意

2、力放在生产上，主要追求高效率、大批量，产品周期长，更新换代慢。2.企业的出发点是企业自身，对市场需求状况不关心，主要解决市场产品有无及多少的问题。3.企业管理以生产部门为主体。（2）产品观念认为：消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些创新特色的产品。特点：1.企业的注意力仍然放在生产上，但强调产品的优质化和多样化，要求设计部门设计更多种类的产品。2、出发点也仍然是企业，对消费者需求一样不关心，但会给顾客提供更多可选择的机会，不管市场是否欢迎。3、企业管理重点转向设计和工程部门，在设计产品时企业只依赖工程技术人员而极少让消费者介入。（3）

3、推销观念是一种“以推销为中心，以产品为出发点”的营销指导思想。这种观念认为：消费者购买产品时表现出一种惰性或被动心理，因此企业必须大力推销，努力促成顾客购买产品。特点：1.产品不变，企业仍根据自己的有利条件决定生产方向和产量，但加强了推销工作，提高了推销工作的地位2.开始关心消费者，但主要是停留在如何吸引其购买，并未真正关心消费者的需求，也并不根据消费者需求安排生产，售后不注意信息反馈。3.企业开始设置销售部门，但仍处于从属地位。3.a以消费者为中心的营销观念营销观念是一种“以消费需求为中心，以市场为出发点”。它认为：实现企业各项目标

4、的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且力争尽快的满足其需要和欲望。4.b以社会长远利益为中心的营销社会营销观念是一种既考虑消费者利益，又兼顾企业利润目标，同时还注重社会长远利益的营销指导思想，产生于20世纪70年代中期。这种观念认为企业开展生产、经营活动时，不仅要满足消费者的需要，而且要能发挥本企业的优势，符合消费者和社会发展的最大的长远利益。3.传统和现代市场营销哲学的区别（记住）：（1）营销活动的出发点不同。传统以产品为中心，一切营销活动从企业出发。现代以顾客需要为中心，以增进社会利益为出发点。（2）营销活动的重点不同。传

5、统以产品为重点，现代以消费者需求的满足程度为重点。（3）营销活动的手段和方法不同。才传统强调提高产量，加强推销。现代强调整体营销手段的运用，强调营销因素的合力作用。（4）营销活动的目标和结果不同。最终结果都是获得利润，但传统重视眼前利益，获得有限的短期利润。现代重视长远利益，结果获得长期的、稳定的利润。（5）企业内部的组织设置和管理不同。传统以生产部门为中心，销售部门处于次要和从属地位。现代以营销部门为主导，并成为各职能部门的调节者。4.现代市场营销哲学的要点（记住）现代市场营销观念是在20世纪50年代"营销观念"的基础上形成和发展的

6、，它基于四个主要支柱：目标市场、消费者需求、整合营销和盈利能力。(一)目标市场即要求企业在开展营销活动时首先必须寻找自己的目标市场，然后针对特定的目标市场制定适当的营销方案。(二)消费者需求研究消费者、满足消费者需求是现代市场营销观念的基础，只有在满足消费者需求的基础上，企业才能实现其经营目标。满足消费者需求包括下面几个方面的内容：1．满足消费者的整体需求。2．满足消费者不断变化的需求。3．满足不同消费者的不同需求。(三)整合营销企业在开展营销活动时，必须综合运用各种营销手段，依靠各种营销可控因素的合力，协调好内、外关系，全面组织好整

7、体营销活动，满足消费者全方位的需求。1．协调企业内部各职能部门之间的关系。2．发挥营销组合的合力作用。(四)盈利能力。在市场经济条件下，任何企业开展营销活动的目的，都是为了取得一定的利润，从而保证企业的生存和发展。现代营销观念区别于旧的营销观念的重要一点，就是在顾客满意的基础上，运用整体营销手段，实现长期的、稳定的利润目标。为此，应注意以下几点：15李小文、曹流同学对老师上课笔记的总结1．帮助顾客，当好顾客的参谋。2．运用营销矩阵分析。3．社会利益与企业利益的协调统一。总之，以消费者需求为中心，让顾客满意是企业营销活动的基本指导思想，

8、但企业不能一味地强调让顾客满意而置自身条件于不顾，甚至连企业能否盈利也不考虑。现代市场营销观念要求企业不断地适应环境变化，充分利用和挖掘企业的一切资源，发挥自身优势，在企业内、外条件的动态平衡中，实现营销目标。5.顾客满