zbgs-2017-02

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1、ZBGS-2017-02珠规建房〔2017〕3号珠海市住房和城乡规划建设局关于印发珠海市物业服务企业信用信息管理办法的通知横琴新区管委会，各区政府（管委会），市府直属各单位，市物业管理行业协会,各相关企业：现将《珠海市物业服务企业信用信息管理办法》印发给你们，请认真贯彻实施。实施过程中遇到问题，请向我局反映。附件：1、《珠海市物业服务企业信用信息管理办法》2、《珠海市物业服务企业信用评级标准》珠海市住房和城乡规划建设局2017年1月15日（联系人及电话：林泓铠2228260邮箱：164210830@qq.com）-11-珠海市物业服务企业信用信息管理办法第

2、一章总则第一条【目的和依据】为进一步营造诚实守信的物业服务市场环境，提高物业服务企业诚信经营意识，推进物业服务企业信用体系建设，根据《珠海市住房和城乡规划建设局关于实施物业服务企业资质管理改革加强行业自律的通知》（珠规建房[2016]25号）要求，制定本办法。第二条【适用范围】在珠海市行政区域内从事物业服务活动的物业服务企业信用信息的采集、核定、披露、使用及管理适用本办法。本办法所称物业服务企业是指依法设立且依法获得市场准入资格，从事物业服务活动的公司或分支机构。第三条【信用信息定义】本办法所称信用信息是指物业服务企业在日常经营活动中形成的能够用以分析、判

3、断其遵守物业管理法规、规定，履行物业服务合同、企业管理经营能力等方面信用状况的相关信息。第四条【信用管理原则】-11-物业服务企业信用信息的采集、核定、披露、使用及管理，应当遵循依法、全面、客观、公正、审慎和安全的原则，维护各方主体的合法权益和社会公共利益，保护国家秘密、商业秘密和个人隐私。第五条【管理主体】珠海市物业管理行业协会受市物业管理行政主管部门委托，负责全市物业服务企业信用信息系统及平台的建设、维护和管理工作，并实现与市公共信用信息管理系统信息共享，建立健全物业服务企业信用信息体系、行业自律、纠纷调解等规范运作机制。第二章评分标准及信用等级第六条

4、【信用评级】物业服务企业信用等级根据物业服务企业信用分值评定。物业服务企业信用分值采用在信用基本分基础上，按照良好行为加分、不良行为减分的方法产生。即：信用分值=基础分值+良好行为加分值-不良行为减分值。物业服务企业的首次信用评价，基础信息填写完整且真实有效的，获得信用基础分100分；非首次诚信评价的，以上一次的诚信分值作为基础分值。第七条【评分标准】物业服务企业信用评级按照《珠海市物业服务企业信用评级标准》（见附件）进行。物业服务企业信用分值和信用等级随信用信息的变化而动态变化。-11-第八条【关联责任】物业服务企业股东为本市房地产开发企业、物业服务企业

5、的，该物业服务企业产生不良信息，其股东房地产开发企业、物业服务企业同时录入该不良信息；物业服务企业股东为其他企业或个人的，该企业发生不良信息，被录入警示信用信息的，其股东负关联责任。第九条【等级划分】物业服务企业信用等级分A级（信用优秀）、B级（信用良好）、C级（信用一般）、D级（信用较差）四个等级。第十条【等级确定】市物业管理行业协会依照信用分值对物业服务企业进行年度评级，其中：（一）A级（信用优秀）：年度信用评估值120分以上（含120分），无警示信用信息和提示信用信息信用。（二）B级（信用良好）：年度信用评估值100分（含100分）至120分之间，无

6、提示信用信息和警示信用信息；或者年度信用评估值120分以上（含120分），有提示信用信息，无警示信用信息。（三）C级（信用一般）：年度信用评估值80分（含80分）至100分之间；或者年度信用评估值100分（含100分）至120分，有提示信用信息，无警示信用信息；或者年度信用评估值100分以上（含100分），有1条警示信用信息。-11-（四）D级（信用较差）：年度信用评估值低于80分；或者年度信用评估值100分以下，有提示信用信息；或者年度信用评估值100分以下，有1条警示信用信息；或者有2条以上警示信用信息。第十一条【标准调整】珠海市物业管理行业协会受市物

7、业管理行政主管部门委托，可根据珠海市物业服务行业发展及物业服务市场秩序的实际情况，对《珠海市物业服务企业信用评级标准》进行调整。第三章信用信息管理第十二条【信息分类】物业服务企业信用由基础信息、良好信用信息、提示信用信息和警示信用信息构成。基础信息是指物业服务企业获得经营许可的信息。良好信用信息是指物业服务企业在经营活动中，遵纪守法、诚信经营、自觉维护市场秩序，受到各级政府、建设行政主管部门和相关部门奖励、表彰以及对社会的贡献，积极参与行业活动等而形成的信用信息。-11-提示信用信息是指物业服务企业在经营活动中，违反有关法律、法规、规章等规定，或违反强制性

8、标准和规范要求，不履行物业服务合同，违反市场公平竞争、诚实信用原则