结构化面试攻略 - 答题思路

《结构化面试攻略 - 答题思路》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、8月14日（星期日）下午12：30分结构化面试高分攻略第一大题型：自我认知与职位匹配（报考动机）（总分总）1、谈谈你对报考岗位的认识？（谈谈如何成为一名合格的教辅人员）（你认为成为一名教辅人员应具备哪些素质）考生开始答题：教辅岗位是一种辅助教学，服务师生，保障教学顺利开展的岗位。它可以从另一个层面促进高校管理水平的提高，是促进教学质量提高不可忽视的重要力量。我对该岗位存在一下几方面的认识。第一，该岗位需具有较高的政治素质，良好的思想道德品质。教辅人员的本质是一名教育工作者，经常与全校师生打交道，也有育人的功能，必须具有较高的师德

2、修养和良好的政治素质。第二，该岗位需具有较强的责任心和服务意识，服从单位安排。不能以“官本位”的思维模式来考虑管理的旧观念，应该忠于职守，树立为教学、科研服务的思想态度。这就需要教辅人员树立服务观念，碰到困难不退缩，遇到误解心地坦然。踏踏实实，勤勤恳恳，热心为师生服务。第三、该岗位需要具有较强的学习能力及专业技术实践能力，熟悉岗位业务。因此在平常要注重学习，在实际工作实践中，要注意细节，创新工作方法，提高工作效率。第四，该岗位需具有善于协调沟通能力，具有良好的业务管理能力以及团队合作精神。教辅岗位服务于全校师生的生活、学习以及相

3、关教学工作，时刻与师生打交道，要求工作人员必须具备良好的人际沟通能力、管理能力以及团队合作精神。综上所述，教辅人员虽然处于一个辅助性地位，但其作用是不可忽视的，他们是师德高尚、责任心强、服务意识强，具有较高的业务管理水平的高素质业务管理人员。考生答题完毕。（教辅岗位的认识梳理：教辅岗位，教辅人员充当辅助教学，服务师生的角色，和学校的行政管理岗位一样有需要有管理的能力，但是还是有一定区别的，行政管理主要包括教师管理、教学活动的管理，而教辅人员的管理职能主要包括：图书资料、档案情报管理、教学实验设备管理，电教设备管理，信息化管理等等

4、。这些工作都是为了很好的辅助教学，为了保证教学任务的完成，教学水平、教学效率的提高；同时通过提供信息化服务大大提高了学校管理的信息化，教学的信息化应用等。）（我具有较高的思想政治素质，良好的师德修养，有较强的责任心强和服务意识，性格外向，善于协调沟通，具有丰富的相关岗位实际工作经验与实践能力。）第二大题型：人际沟通★解题沟通题三步走：“认识矛盾——解决矛盾——避免矛盾”。在应用人际沟通类题目的基本解题思路时，需要根据矛盾的情镜和矛盾主题进行灵活处理，切勿生搬硬套，最重要的是化解矛盾。具体来说要做到两点：（1）准确定位角色。作为下

5、属，对于上级领导交给的任务一定要重视，对于事件的处理，如果心有疑问，也要全面地调查清楚，给领导提供最准确的信息，为领导决策提供帮助。要用事实说话，通过一定的工作程序来决定事情的处理方式，并相信领导了解情况之后能做出合情合理的决定。（在与领导相处时，如果遇到原则性的问题，要：本着坚持职原则兼顾灵活的方式进行。）（2）阳光心态，处理问题合情合理。作为下属对安排的工作要认真对待，要设身处地为领导着想，坚持原则与灵活性相结合。不能盲从领导的指示，要有自己的识别能力与判断能力，同时也要用正确的方法化解矛盾。（3）本着大局为重、团结合作的原

6、则，主动沟通、全面了解，尽快解决问题。（4）求同存异，大局为重，工作第一原则；信任、团结协作；大事讲原则、小事发扬风格。（5）要主动反思，虚心接受，给予重视，表示感谢，并着手改善。分维度，具体问题具体分析，有效沟通：（人际沟通5大维度）一、与领导的相处之道：对待领导要尊重，服从和严格执行领导下达的指示，多向领导请教，对于岗位职责内的工作要踏踏实实完成，对于一些重大问题和任务要多向领导请示汇报，正确对待领导的批评和表扬。1、当题目中出现以下情镜时，处理程序如下：（1）作为下属，要出于公心，破除名利思想和虚荣心，维护好领导的威信和地

7、位，积极主动地支持和配合领导的工作，甘心当好“绿叶”助手。（2）当领导在决策时，下属帮助领导想得全面周到，查漏补缺，避免差错。（3）当领导一时出现考虑不周的情况下，下属要主动给予提醒，减少失误。（4）在执行决策中，下属要密切关注事态变化，为领导及时纠正偏差、献计献策。（5）当事态发张恶化之时，下属要敢于挺身而出，勇挑重担，提出补救措施补正纠偏，为领导排忧解难。2、答题素材精选：（1）尊重领导，服从领导的安排，听领导指挥，做好执行工作，在工作中要主动请示汇报。工作执行中的沟通，首先切记不要越级或绕过领导去报告工作，要遵循指挥-汇报

8、链。（2）要主动向领导汇报自己的工作，包括工作意图、进展情况、取得的成绩、遇到的困难和问题，使领导对自己有比较全面的了解，从而得到领导的支持和帮助。同时还要收集反馈信息，多反映下属和同事的意愿、意见、要求和建议，以帮助领导完善措施改进工作。（3）主动向领导请示，