鲜花网店需求分析

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1、一、项目概述1．项目名称：本项目的名称暂定为“芬芳”网上鲜花店。2．项目背景：随着Internet技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户。而且中国加入WTO,开始面对国际竞争，但是中国鲜花业的营销方式仍然传统落后、独立分散。为了突破时空限制，减少流通环节，降低交易成本，节省订购、支付和配送的时间；就必须突破传统的经销方式，充分利用因特网，将网络技术与鲜花传统销售进行完美的结合；因此芬芳鲜花销售公司决定介入电子商务网络鲜花快递市场；争取建立一个网上鲜花销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式

2、。3．项目目标：实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式，提高“芬芳”鲜花店的品牌效应，提高收益增长率和成本降低率。4．项目内容：网上花店是具备在线销售鲜花、礼品，具有商品多级检索搜索、购物车、订单提交和查询、自助订花等多种功能的一个网上鲜花销售系统，它还具备强大、灵活的网站内容维护功能。5．项目的投资规模和建设周期：1）投资规模：投入10万元，用于平台搭建、软硬件资源的购买、技术支持及管理和人员的费用。（2）建设周期首期：在一年之内，打造平台，进行花店网上宣传，实现在线营销零的实破。中期：在两年内，实现销售份额占传统销售总额的5%

3、，客户忠诚度达到80%。远期：在三至五年内，实现在线销售份额占各酒店总销售额的10%；尝试吸引其他花店加盟“芬芳”网上鲜花店，并作为“芬芳”网上鲜花店的物流配送点。6．项目收益（收益点）：1）品牌宣传2）网上销售3）加盟商及其物流配送所带来的成本节约。二、项目需求分析“芬芳”网上鲜花店依托于传统的实体花店“芬芳鲜花店”。“芬芳鲜花店”地处广州市天河区，这是一个办公大楼集中的区域，也是休闲娱乐和消费的中心。该店开张五年来，业绩不错，以零售为主要销售渠道，公司礼仪等的鲜花订购却由于店面不够气派而吸引不了客源。正如前面所叙述，“芬芳鲜花店”希望突破传统

4、的经销方式，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式，通过网络，突破时空限制，减少流通环节，降低交易成本，节省订购，支付和配送的时间，将公司礼仪、生日派对等所需要的鲜花的集中订购吸引过来，为公司创造更多的利润和更大的知名度。211．行业特点分析花卉业被誉为“朝阳产业”。近10多年来，世界花卉业以年平均25%的速度增长，远远超过世界经济发展的平均速度，鲜花的高利润、市场大，是世界上最具有活力的产业之一。中国花卉业起步于20世纪80年代初期。最初5年花卉基本未形成一定的“商品”量，在种植业中所占的比重微乎其微。经过近20年的恢复和发展，

5、取得了长足的进步。2001年花卉种植面积达24.60万hm2，销售额215.84亿元，出口额8003.4万美元。2003年我国花卉行业总销售额达353.1089亿人民币。就鲜花一项全年总销售额为40.9063亿人民币。2004年我国鲜花的销售额是105亿，增长迅速。以前鲜花市场的客户大多来自个人，随着我国经济的良好发展，各种频繁的商务活动，还直接带动了商务花艺服务市场的发展。越来越多的企业认识到自然、健康、绿色办公新空间的重要性，“绿色办公”已兴起，这种潮流为商务花艺市场提供了巨大的发挥空间。这也是花卉业迅速壮大的原因之一。虽然鲜花业销售额迅速增

6、长，但是电子商务在其中所占的份额还不到10%，还处在起步阶段。我国绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段。所以鲜花的网上销售蕴涵着巨大的商机。随着我国电子商务的发展，网上销售将逐渐占据比较大的份额。在美国市场，可能电子商务所占的份额是40%-50%，发展趋于平稳，而中国电子商务在全球可以说是一枝独秀，随着政府的支持和网民的增加，我国电子商务的发展潜力非常大，现在的增长速度很快。如何跟上发展的速度，迅速地做大规模，迎接国际电子商务公司的竞争是中国电子商务公司面临的问题。鲜花有一定的“保鲜期”，若业务量不足，则会造成经营成本的加重。因此，要求经营者在

7、经营方式上“多钻研”，可采取“订单式”的运作方法以避免出现“鲜花不鲜”的情况。另外商务花艺服务专业要求较高，若没有具备必要的专业知识及技能，则难以开展业务。为此，公司需要开发网上鲜花销售系统，来提高自己的知名度，开发合作业务。2．市场竞争者分析某花店也是一家中型鲜花销售公司，它位处繁华地带，花店装修富有特色，产品种类繁多，产品质量和硬件条件与我公司不相上下，但地理位置略好，关键的差别在于服务质量，如服务态度、配送时间等等。但是该公司在2个月前开通了网上销售系统，业务面拓宽到其他城市，知名度也有所提高，客户数目增加。该公司的网上销售系统上主要提供产

8、品查询、在线订购、在线支付、会员制等功能。由于知名度的提高，还附带销售一些其他公司的产品，这样就拓宽了业务范围。以上资料均可做为我公司开