旅游合同法律制度案例分析

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1、案例1：2001年7月，某市旅游质监所接到游客张某等15人的投诉，称他们与某旅行社签订了一份旅游合同，参加该旅行社组织的海南岛环岛观光8日游。在旅游过程中，该旅行社安排的服务项目，有的标准与原合同的约定明显不相符合，如原定的三星级宾馆改为二星级，在岛上游览时原定的豪华空调中巴变成了普通中巴，餐饮标准也低于原定的标准。经旅游质监所核查，不仅游客们反映的情况属实，而且还发现该旅行社并未获得当地旅游主管部门的批准，也未在当地工商管理部门注册登记，而是由某家公司的几名业务员拼凑的，属于无证非法经营旅行社业务。据此，当地旅游行政管理部门依法责令

2、“旅行社”停止非法经营，并没收了全部非法所得，处以1万罚款。思考题：根据《合同法》的规定，该“旅行社”与张某等15名游客签订的合同是否有效？为什么？假定该“旅行社”是合法旅行社，那么该“旅行社”在履行合同种，违反了《合同法》的什么原则？案例22009年3月21日吴某通过S出境游组团社在莆田的M代办旅行社与S旅行社签订出境旅游合同，双方约定成行时间为3月23日至27日，吴某的外公、外婆等3人参加该社组团的港澳游。吴某当即支付全部团费5640元及押金6000元，并购买了3月22日5.1-9,,services,andmakethecity

3、moreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve厦门至深圳的机票3张。22日上午M代办旅行社通知吴某，由于同团的南平18名游客的港澳通行证无法出证，推迟到3月29日成行。经与吴某协商后，吴某同意延期出行，

4、将厦门至深圳的机票改签为3月28日。3月25日M代办旅行社接到S旅行社的通知，称由于南平客人3月29日参加单位会议，无法按期出行，要改期4月2日发团。吴某对此十分不满，要求退团，3月26日退掉机票。S旅行社答应吴某的要求，通过M代办旅行社退还吴某的全部团款并赔偿机票退票费520元。事后，吴某向省旅游质监所投诉，认为S旅行社两次违反合同约定推迟出游时间，原定3月23日成行，3月22日告知客人不能成行，根据出境旅游合同中“乙方（旅行社）在约定出发时间3日内（含第3日）告知甲方（旅游者）不能成行的，应赔偿甲方旅游费用总额的80%违约金”规定

5、，S旅行社应赔偿客人团款5640元80%的违约金即4520元。S旅行社辩称，由于潜在不可抗力原因而非该社直接原因导致游客无法顺利成行，客观上给客人造成不便；对此该社已向客人表示歉意，并退还吴某的全部团款并赔偿机票退票费520元。思考题：按照吴某的主张，S旅行社应按照第一次提出改期的时间承担团款80%的违约金，吴某的这项请求能否站得住脚呢？案例3：5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establisheda

6、sthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve        2009年7月13日到7月26日，港中旅国际旅行社受某教师进修学院委托，组织约60位老师赴西藏-拉萨-泽当-林芝-日喀则-西宁等地进行为期13日的游览。但由于当时当地政府规定，布达拉宫每日最高只能接待2300人，其中每日只给旅游团队门票1600张，并规定每20人一组，每5

7、分钟放行1组。为此，港中旅将此团60人在7月22日分三批进入布达拉宫。当日15点待全团参观完毕后立即乘车前往纳木错进行游览，由于当时突降大雨，山体滑坡，车辆无法前行，最终57名游客同意回撤，故造成纳木错未能成行。团队回京后，港中旅即向游客道歉并赔付每位游客600元，全团55位游客接受了此方案。另有5位游客坚持认为，由于旅行社变更了布达拉宫的参观时间，才造成了延误，从而赶上了路上的山体滑坡，要求更高的赔付。    案例4：据北京质量协会（以下简称质量协会）相关人士介绍，该会定于２００６年１１月５日至１１月１１日赴云南省召开北京市第４９次

8、质量管理小组成果发表会。会议筹备之初，招商国旅远大路门市部有关人士多次与其协商，并于２００６年７月２４日同其签订了“ＤＧ２００６１１０５团”合同，全程安排这次的云南5.1-9,,services,andmaketheci