pdca工作方法课件

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1、成都人力资源部：严思聪制作时间：2013-5-8最佳PDCA工作方法目录一、PDCA起源、特点、作用二、PDCA在日常工作中的运用三、八个步骤和使用工具一、PDCA的起源PDCA：是最早由美国质量统计控制之父Shewhat（休哈特)提出的PDS（PlanDoSee）演化而来，由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P（PLAN）--计划；D（Do)--执行；C（CHECK)--检查；A（Action)--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题

2、放到下一个PDCA循环里。1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。PDCA法是一种科学的工作程序，最早由美国贝尔实验室的休哈特博士提出，后经戴明博士在日本推广应用。自六十年代在日本QC小组活动中得到实践证明其科学、高效之后，目前已在质量管理等方面得到广泛的成功应用，并已经被ISO纳入了2000版ISO9000质量管理标准中。大循环套小循环二、PDCA循环管理模式在日常工作中的运用【D（执行）】：人(Who)：1.谁做的?2.谁正在做?3.该谁做?4.还有谁做?5.还有谁该做?事(

3、What)1.要做什么?2.已经做了什么?3.应该完成什么?4.还能做什么?5.还该做什么?地点(Where)1.要在哪里做?2.在哪里完成的?3.该在哪里完成?4.还可以在哪里做?5.还该在哪里做?时间(When)1.什么时候做?2.什么时候完成的?3.该在什么时候完成?4.为什么在那个时候完成?5.还可以在什么时候完成?理由(Why)1.为什么是他做?2.为什么要做?3.为什么在那里做?4.还可以在什么时候完成?5.为什么样做?如何(How)1.要如何做?2.是如何完成的?3.该如何完成?4.这套方法还可以用在别的地方吗?5.还有别的方法吗?——

4、P：什么才是最好的方法？要考虑：可行性、可操作性、成本……——D：行动个案除非技术性操作流程才有严格的步骤，而大多数情况下，执行中并无套路可言——C：检查是对结果的验证，不能立即举起“棒子”……检查是促进式，而非现场管理——A：并非做到了就没事，好上要加好的心态才是控制成本减少浪费的关键……PDCA循环管理模式只是一种过程控制的方法。个人/团队/企业之目标达成离不开PDCA任何一个环节。不要以为PDCA循环是一个个单独的运作,恰好它们之间是互相关联与渗透，任何一个阶段也可能就是一个循环的开始。黑龙江吉林内蒙古新疆宁夏山西北京河北辽宁甘肃山东江苏上海浙

5、江福建云南贵州湖南江西安徽河南湖北西藏青海台湾陕西广东四川重庆广西云贵川周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。大环带小环 类似行星轮系，如同，一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。一件事情也是由许多的小事情组合而成的。螺旋式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程PLAN1.分析现状，找出存在的问题1.1确认问题1.2

6、收集和组织数据1.3设定目标和测量方法2.分析产生问题的各种原因或影响因素3.找出影响的主要因素4.制定措施，提出行动计划4.1寻找可能的解决方法4.2测试并选择4.3提出行动计划和相应的资源DO5.实施行动计划CHECK6.评估结果（分析数据）ACT7.标准化和进一步推广8.在下一个改进机会中重新使用PDCA循环三、PDCA8个步骤目标收集数据以便更好地理解问题过程用头脑风暴法收集所需要的数据画流程图准备数据收集计划(何人/何事/何时/如何)执行计划用直观的形式组织数据(图表,曲线,排列图…)分析组织好的数据输出(步骤1.3的输入)所有描述问题的图

7、表对问题完整的描述提示要明白你为什么要作这些图形“要避免没有目的地滥用图表”–戴明工具数据收集计划检查表排列图控制图直方图流程图其他图形计划:步骤1.2收集和组织数据PDCA常用工具按照5W3H的原则，明确工作途径，将管理与活动纳入规范，使多项工作得以坚持有序地进行。When（何时做）Where（在哪做）Who（谁来做）What（做什么）Why（为何做）How（怎样做，依据什么，用何方法）Howmuch（成本、效果）Howmany（做到什么标准、什么程度）用于数据采集及分析的工具DefectMOTUWETHFRTotalA3B1C5D15E18Tot

8、al17866542Week/March2-6Resp.Supervisor:GlenDEFECTSINFI