后勤保障工作措施

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1、技术资料思茅区人民医院后勤保障工作措施一、工作措施（一）健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责，树立“以病人为中心，为医院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。（二）保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。（三）物质供应满足医院需要，严格控制与降低消耗和浪费，有具体可行的措施与控制指标。（四）为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食，满足患者治疗需要，保障饮食卫生安全。（五）健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、

2、暂存、转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。（六）安全保卫组织健全，制度完善，人员、设备、设施满足要求符合规范。（七）重点环境、重点部位安装视频监控，监控符合相关标准。（八）医院消防系统管理符合国家相关标准，有定期演练，灭火器材、压力容器、电梯等设备按期年检。（九）知识共享技术资料后勤相关技术人员持证上岗，按技术操作规程操作。（十）医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求。美化、硬化、绿化达到医院环境要求，为患者提供温馨、舒适的就医环境。（十一）对外包服务质量与安全实施监督管

3、理。二、实施方案（一）健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责，树立“以病人为中心，为医院服务”的理念，满足医疗服务流程需要。1、健全后勤保障管理组织，完善规章制度，明确岗位职责。（制定有《后勤服务部工作职责和工作制度》）2、组织后勤相关人员对岗位职责和相关制度进行学习。并定期组织教育培训活动。3、对后勤人员认真贯彻落实“以病人为中心”的服务理念。（服务部注重服务理念的转变，有意识的树立后勤服务的品牌意识，进一步巩固了中心服务建设成果，提升了后勤保障能力和服务水平。通过培养、教育训练职工的主动服务的意

4、识，让这种意识存在于每位职工的思想认识中，成为一种习惯。经过努力提高了服务部职工对服务的认识。增强了服务意识，激发起职工在服务过程中的主观能动性。）4、从管理体系、规章制度与程序上进一步完善我服务部正在实施的“床位管理”、“知识共享技术资料每月对物业公司的满意度调查”。（以上2个方案均可以做为“以病人为中心”服务理念的事实）（二）保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。1、进一步完善水、电、气的操作规范（制定有后勤服务部各班组的工作制度、工作规范、工作流程）。

5、定期对设施设备进行维护保养，并建立台帐。2、规范和完善水、电、气供应的关键部位和机房的警示标识；张贴、悬挂相关操作规范和设备设施原理图；设置24小时值班制（已开通24小时维修服务热线13769931850各班组也都有相应的24小时值班电话）3、制定节能降耗，控制成本的计划、措施与指标（目标，万元医疗收入能耗指标比上年度有所降低）4、组织相关工作人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。5、完善水、电、气的应急预案（已制定有《应急抢修预案》，并签订《应急物资储备协议》）。6、建立应急重点保障科室名单

6、。（三）物质供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪费，有具体可行的措施与控制指标。1、完善仓库管理和物资物品领用制度，做到领用有记录。知识共享技术资料2、严格按照招标要求对所需物资进行采购，均已做好招标记录，3、制定降低能源消耗和浪费的具体措施并设立控制指标。（四）为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食，满足患者治疗需要，保障饮食卫生安全。1、建立健全各项食品安全管理制度，岗位职责上墙，加强监督管理。2、定期随即抽查相关人员对本部门，本岗位履职要求的知晓情况。3、定期和不定期对各

7、项制度和岗位职责的执行和落实情况进行监督，做好记录，并制定改进计划。4、安排专人监控各项食品卫生安全执行情况，并做好记录。5、完善食品加工工程现场卫生管理的相关制度和规程。6、定期现场抽查食品加工工程是否符合卫生管理要求。7、建立完善食品原料与仓储的规范文件。8、定期现场抽查食品原料采购与仓储是否规定。9、按照相关法律、法规的要求进一歩完善食品留样制度。10、定期现场抽查食品留样制度的执行情况。知识共享技术资料11、根据相关法律、法规的要求制定完善食品中毒事件应急预案，并定期进行演练，做好记录，制定改进措施。12

8、、安排收集和分析员工对膳食服务的意见，做好记录，制定改进措施。（五）健全医疗废物管理制度、医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范，污水管理和处置符合规定。1、进一步完善医疗废物和污水处理管理规章制度和岗位职责（制定有《医疗废物管理制度》、《医疗废物中转站工作制度》、《医疗废物应急预案》、《医疗废物处理流程》、《污水处理管理制度》、《污水处理