保洁岗位细则

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1、.0保洁员岗位职责    21.1保洁主管职责    21.2楼内外保洁员职责    32.0房屋公用部位保洁作业指导    32.1目的    32.2方法和过程控制    32.2.1天台、转换层、雨棚的清洁    32.2.2楼层的清洁    32.2.3厕所清洁    42.2.4大堂的清洁    42.2.5瓷砖、喷涂墙面、大理石墙面的清洁    53.0户外公共场所保洁作业指导书    53.1目的    53.2范围    53.3方法和过程控制    53.3.1室外场地和道路的清洁    53.3.2绿地的

2、清扫    53.3.3散水坡和排水沟的清洁    63.3.4游乐场所的清洁    63.3.5地下室、停车场的清洁    63.3.6喷水水池的清洁    63.3.7垃圾桶的清洁    73.3.8值班室、岗亭的清洁    73.3.9自行车（摩托车）棚的清洁    74.0保洁工作标准及检查方法    74.1目的    74.2范围    74.3保洁工作通用检查标准及方法    74.4检查方法    74.5保洁标准    84.6清洁作业检查细则    104.7保洁作业检查标准    105.0保洁工作应急

3、作业指导书    125.1目的    125.2范围    125.3方法和过程控制    135.3.1梅雨天气的应急处理措施    135.3.2暴风雨天气的应急处理措施    135.3.3沙尘暴、下雪的应急处理措施    135.3.4污雨水井、管道、化粪池堵塞，污水外溢的应急处理措施    135.3.5楼层浸水事故的应急处理措施    135.3.6突发火灾事故的应急处理措施    145.4注意事项    146.0保洁员清洁用品使用指导书    146.1目的    146.2范围    146.3方法和过

4、程控制    146.3.1清洁用品使用说明    151.0保洁员岗位职责1.1保洁主管职责:保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区保洁工作，美化、净化居住环境。具体岗位职责如下：  1.1.1熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积，绿化地分布及面积。  1.1.2坚持高质量、高标准，根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商场、大堂等具体作业程序和保洁标准，检查考核评分标准和奖惩措施，经保洁主管批准后组织并实施。  1.1.3合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点，清扫工具数量及保

5、管场所，合理配备保洁人员，住宅区内不留卫生死角。  1.1.4住宅区保洁工作实行“划片分区包干”作业管理，做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开，奖惩对象明确。  1.1.5严格本部门考勤制度。对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请服务中心经理给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动，确保住宅区内保洁工作有条不紊。  1.1.6坚持每天巡视住宅区2次，有效制止住宅区乱贴字画、广告，外墙乱写乱画，乱倒（抛）垃圾，随地吐痰等不良现象；培养业主爱护小区清洁卫生的自觉行为，现场督导保洁工作。  

6、1.1.7经常检查商场、店铺，落实门前“三包”责任，严禁随地摆摊设点，占道经营。  1.1.8严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、班长检查、主管抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开，广泛接受业主监督。  1.1.9保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心经理汇报。  1.1.10定期组织员工学习服务中心有关文件，传达公司会议精神及岗位技能培训工作，关心员工文化生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡事迹。  

7、1.1.11负责保洁内务管理工作的安排和实施，每周召开保洁周例会，每月组织召开月情况分析会，总结一月保洁工作  1.1.12带领保洁员完成服务中心交办的其他任务。1.2楼内外保洁员职责1.2.1坚守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。1.2.2熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。1.2.3每日收集业主的生活垃圾，分早上和下午2次，并清到生活垃圾指定堆放处。1.2.4每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1

8、次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生，定时清运楼内垃圾。1.2.5每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。1.2.6积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。1.2.7每日需对楼内信箱、标牌、墙面等公用部分进行保