品管圈课件_1

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1、QCC品管圈StampingToolManufactureDivisionOfNWEQualityControlCircle如何開圈會(一)?●圈會目的要清楚明確,議題三個最適宜.●與會人員以四至十人最理想.●會前有資料,以免空口講白話.●避免馬拉松圈會,1小時為宜,2小時為極限,准時開始,准時結束.●每人發言時間控制在5分鐘之內,言簡意賅,掌握重點,不偏離主題.●圈長應帶動討論,激發創意,立場中立,化解沖突;並對會議議程進行適當調控.●開放心胸傾聽,尊重別人不同的意見,分享自己的想法與感受.●圈會務必達成決議,決議之事項圈長指派專人負責提出行動計劃.●圈會

2、主席可以輪流擔當.●圈會記錄要忠實和完整,3天內提報QCC推行委員會統計歸檔.●追蹤圈會各項決議的行動及結果.如何開圈會(二)?圈會輪值主席之形式為圈員提供了鍛練組織協調能力的機會,主席一定要珍惜機會,努力開好圈會.與會人員應充分尊重之.要開好圈會,圈長和輪值主席在會前至少要提前4小時,花點時間作些會議組織准備工作,以求“先人一步,有備而來”.准備事項包括:本次圈會主題之具體做法是否清楚,如果不清楚,一定要查閱相關資料或進行咨詢;會議中可能會碰到什么問題,怎麼應對,如何引導;上次圈會布置給圈員的准備事項是否已落實,如果不落實或未准備好,不如將會期延

3、期,以達到預定的效果(圈員沒有特殊原因未作好准備致使會議延期,在圈會上作出批評,避免再有類似的錯誤發生).圈會應輕鬆活潑,但不易太松散.會議主席和圈長應適時調控,及時回到主題.圈會主席是會議的主要組織和掌控者,圈長或輔導員只在必要時協助主席開展工作,以保證圈會的方向正確和有效.圈會開始時,由輪值主席先對上次圈會的決定作檢查,再提出本次圈會的主題和任務;圈會結束時,由圈長對本次圈會作總結、點評,明確下次的時間、地點、圈會主題以及下次圈會前各圈員要做好的准備工作等.發掘問題的要領●持有“問題在任何地方都有”的意識.●不要只做被上級所指示的工作,要具有自主性

4、.●經常去思考工作現狀的合理性、有無問題等.●有困難時要仔細地觀察及考慮,依據數據做客觀性的判斷.●要有“自己現場要由自己的力量改善”之意識.●問題的內容不要有先入為主的主觀看法.●不要一開始就抱有“非常困難,無法解決”之類的消極態度.●對於問題的看法,多聽取別人的意見.●把握發現問題點的機會――日常工作中常見的問題、交談中發現的問題、工作結果及反省中發現的問題並及時記錄.●自己對本身的工作,要自己去尋找問題.●對工作現狀要抱有問題意識,積極地找出來.●品質方面常見的問題點:不良率、客退(訴)率、品質異常、變異等;成本方面常見的問題點:人員、效率、經費、設備

5、稼動率、工時等;產量方面的問題點:庫存、保管損失、產量、出貨日期、達成率等;管理方面常見的問題點:士氣提高、安全管理、現場美化等.●列出問題點並作成問題點一覽表.列出問題點的原則:Ⅰ.經常發生或困擾的問題;Ⅱ.顧客(含后工站)經常抱怨的問題;Ⅲ.上級經常要求的事項;Ⅳ.經常發生的項目:如品質─不良率高、變異大;效率─工時、稼動率、產量、達成率低等;成本─廢料高、修理工時多等;安全─事故發生件數多.繪製問題點一覽表.●決定問題點的重要度:Ⅰ.上級指示:符合上級的方針、計劃及指示;Ⅱ.本圈的問題:單位內的重要問題,并且大部分是本圈所發生的問題;Ⅲ.圈員參與度:大

6、部分圈員都能參與討論,提出對策,協力解決;Ⅳ.達成可能:本期活動期間內有達成改善的可能.●依重要度決定活動題目:Ⅰ.選取能符合自己圈水準的題目;Ⅱ.選取圈員平時經常接觸到的題目;Ⅲ.選取全員都能參與的題目;Ⅳ.選取三個月左右有辦法解決的題目;Ⅴ.選取盡可能有辦法反應上級方針的題目;Ⅵ.能力、實力及信心提高后才漸次地選取較難而有挑戰性的題目.●活動題目選定理由:活動題目選定后,將選定理由以條文式,具體加以說明.活動題目的選定●現場五大任務之評價特性:Ⅰ有關質的評價特性:尺寸、純度、強度、性能、外觀的缺點數、色彩等;Ⅱ有關量的評價特性:收量、效率、工時、不良率、

7、作業時間、加班時間等;Ⅲ有關成本的評價特性:收量、損耗費、廢料、原材料費、工時、加班時間、稼動率、修理工時、不良率等;Ⅳ有關安全的評價特性:災害發生件數、危險場所、不安全動作件數;Ⅴ有關士氣的評價特性:改善提案件數、出勤率、遲到率、不遵守標準作業件數.●評價特性值的決定原則:Ⅰ選取能以數值化具體表現的真正的特性值;Ⅱ選取針對活動題目能真正表現活動結果好壞的特性值;Ⅲ選取能每天或至少每周有辦法定期且繼續不斷搜集數據的特性值;Ⅳ針對活動題目,要具體地以數值來表現結果好壞的真正特性值不易選取時,盡量選取能使表現結果數值化的代用特性值.活動題目評價特性之決定●決定目

8、標值的意義:Ⅰ使圈員對品管圈活動之想法導入同一方向;