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1、1.团队品质的主要内容包括团队精神、团队能力团队规范和团队信任气氛。(填空)2.非正式角色是团队成员在互动过程中自发形成的互动角色。(填空)3.有效倾听的第三个环节是记忆。(填空)4.信息分享的基础在于信息沟通，尤其是批评性的意见和信息。(填空)5.团队是由致力于共同的宗旨和绩效目标、承担一定职责、技能互补的异质成员组成的群体。(填空)6.愿景是企业永远为之奋斗希望达到的图景，是一种意愿的表达，概括了企业的未来目标、使命及核心价值。(填空)7.创新是知识经济的灵魂，而人才是知识和技术的载体。(填空)8.企业文化是在工作团体
2、中逐步形成的规范，其核心要素之一是团队意识，是指组织成员的集体观念，表现为群体价值观。(填空)9.“柔情管理”是相对于“刚性管理”而言的。(填空)10.诚爱法则贯穿于所有法则之中，是它们共同的灵魂，也是团队情商管理的最高境界。(填空)11.普通群体内的互动缺乏足够的相互信任，内部竞争意识强，合作意识比较弱；而团队内人们相互合作的意识大大强过内部竞争意识。这说明团队与一般的工作群体的何种区别（）(单选)A目标认同的不同B矛盾性质的不同C相互信任程度不同D沟通质量不同12.团队建设的起点是（）(单选)A创建团队B养成团队品质C
3、保持和增强团队优秀品质D都不对13.企业中负责售后服务的团队是（）(单选)A管理团队B生产团队C营销团队咨询团队officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanycons
4、istsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservicesisnotyetestablished14.企业中审计由哪个团队负责（）(单选)A管理团队B生产团队C营销团队咨询团队15.注重结果，不做表面文章，体现了何种团队作风（）(单选)A实事求是B雷厉风行C谦虚谨慎D团结互助16.做好团队的思想，才能从根本上改变团队作风，要求团队作风建设要（）(单选)A把握好思想作风建设着力点B加大监督检查力度C要形成作风建设的良好氛围D要树立正确的用人导向17.下列
5、属于系统的倾听渠道的是（）(单选)A访谈B讲演C娱乐活动D体育活动18.盛田昭夫要求经理们都要找时间离开办公室，深入到员工中间去，倾听他们的意见，这是坚持团队作风建设的何种原则？(单选)A平等友爱B善于交流officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetrobuscompany,formedonlyinYibincityofaState
6、-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.IntegrationofpublictransportservicesisnotyetestablishedC化解矛盾D创造能力19.只有不断地创新才能保持企业竞争优势，因此要（）(单选)A增强领导才能B充分发挥领导的沟通和协调作用C充分发挥领导的激励作用D支持员工的创造20.团队成员对团队采用的信息技术系统不熟悉，这时需要领导者（）(单选)A增强领导才能B充分发挥领导的
7、沟通和协调作用C充分发挥领导的激励作用D随着团队的建设和发展灵活决策21.员工团队协同合作能力形成的前提是（）(单选)A个人能力B个人努力C赢得他人信任D领导智慧22.更多关注中期绩效的是（）(单选)A领导B高层C中层D底层23.当奖则奖，该罚就罚，这是进行激励时的什么技巧（）(单选)officiallyestablishedonJuly1,2013,Yibincity,formerlyknownasthebus,integratedoriginalrongzhoubuscompanyinYibincityandMetro
8、buscompany,formedonlyinYibincityofaState-ownedpublictransportenterprises,thecompanyconsistsofoneortwo,thirdDivision.Integrationofpublictransportservices
