1学习指导与练习(第二版)

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1、第1章网络营销基础专业术语1.网络营销是以互联网为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。2.企业网络营销环境是指与企业网络营销活动有关联因素的集合，是影响企业生存和发展的各种内外部条件。3.企业网络环境是指网络资源与网络工具的组合，其中多数属于技术层面的因素，所以网络环境又称为技术环境。4.网络职业道德是电子商务从业人员在网络营销活动中应遵守的行为规范，也是构成影响网络营销环境的因素。二案例分析【案例1-1】1.（1）企业重视互联网在市场营销中的作用，所以才能获得这条信息。如果没有互联网，这家乡镇

2、企业和西门子公司直接做生意的可能性是很小的。特别对于那些从事国际贸易的企业来说，网络营销是他们最好的贸易通道。（2）企业通过主动联系，能为客户提供价廉物美的产品，赢得了客户的信任。网络营销最大的特点是它营销成本的低廉。互联网时代，企业营销不再是传统形态下的点对点的链条状或者面对面的片状，而是通过互联网以三维的方式、以几何方式传播。2.（1）在网上营销（获取信息）、在网下行销（商品交易）的模式，特别适合小型企业。这也属于网络营销的范畴。（2）该案例体现了“以互联网络为媒体，更有效地促成交易活动实现”的新型营销模式。（3）该案例体现了“跨时空”、“互动式

3、”、“经济性”的网络营销的特点。7【案例1-2】1.这位妇女能在网上成功的要素至少有四点：有一定市场；出售价低廉；成本几乎为零；符合客户需求。（1）有一定市场。这位妇女为她姨妈写了一篇如何向政府申请免费轮椅的报告获这为那些想申请的人提供了一种便捷的途径，自然有一定的市场。（2）出售价低廉。她在网上以每份2美元的价格出售她的报告，价格低廉，易被客户接受。（3）成本几乎为零。尽管售价只有2美元，由于在网上出售，复制成本几乎为“零”，她很容易赚钱。（4）符合客户需求。她申请时准备的一些必要的文件和填写的一些表格，是要花一定时间的，客户花2美元直接购买与自己

4、申请相比，更省时、成本更低、成功概率更大。充分体现了网络营销高效性、经济性的特点和优势2.这位妇女在报纸、杂志上刊登广告后反而赔钱，是因为增加了成本。在报纸、杂志上刊登广告，采用这种传统的促销方式，可能会扩大销量，但必然增加成本。如果她还想赚钱，就必须提高售价，使售价大于成本；但是这样一来，可能客户就会减少。这位妇女没有仔细分析，增加成本后的相关市场因素的变化，也没做可行性分析，盲目乐观，其“赔钱”的结果在所难免。【案例1-3】答：本案例主要发挥了互联网（站）“信息发布”、“网上促销”的功能。（1）体现了信息发布的功能和作用。李敬峰通过网站把农产品信

5、息发布出去，不仅使更多的国内客户，而且也让国外的客户知晓了西李村的大蒜、菠菜、胡萝卜等产品信息。（2）体现了网上促销的功能和作用。李敬峰通过上网发布农产品销售信息，打开了国内外市场，扩大了销路，实现了初级的网络营销。【教学建议】对学生来讲，以上3个案例分析有一定难度，也有一定的探究价值，教师可采用“异质分组”的教学组织形式，应用“头脑风暴法”，让学生释放出各种想法或答案，经过讨论甚至是争论，由小组统一思想后进行归纳总结成为较为完整、多样的成果。教师在学生“合作学习”的基础上，教师对学生的展示成果进行“赏识性”点评，旨在肯定学生的学习态度、参与积极性，

6、培养学生的团队精神与合作能力，提高学生的“关键能力”。以上内容，仅供教师参考。7三巩固练习一、判断题（正确的打“√”，错误的打“X”）1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√11.√12.×二、单项选择题1．D2．A3.C4.D5.B6.A7.C8.A9.C10.D11．B12.B13.D三、多项选择题（每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填在括号中）1.ABCD2.ACD3.ABD4.BC5.ABC6.ABC7.ACD8.BCD9.ABCD10.BD11.ABC12．ABCD13．ABD14.ABD

7、四、填图表题1．网络营销与传统营销的不同点答案参见教材《网络营销》（第二版）P10表1-2。2．网络营销主要特点要求：请您结合生活体验，举例填写表1-2。表1-2网络营销主要特点跨时空多媒体互动式个性化成长性经济性“虚拟市场”，没有地域界限，一年365天，每周7天，每天24小时不间断地、随时随地地提供全球营销服务。文字、声音、图像等信息在互联网上得到越来越多的统一，形成多媒体信息。互联网络提供的信息是推拉互动的模式。网络的出现为企业进行个性化，把“服务到家庭”推向了“服务到个人”成为可能。网民快速增长，从2004年6月30日到2007年6月30日我国

8、网民由8700万增加到1.62亿。网络交易无纸化可以减少印刷成本，因无店面而免交租金，节约流通成本等。3．网