卖家写给买家的感谢信

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1、卖家写给买家的感谢信第一篇：买家卖家客服语录买家：如果收到商品不满意，或者尺码不合适可以退换吗卖家：我们的商品图片和说明都是真实可信的，如果您收到以后，因为个人原因不喜欢，在未下手和穿着及标牌齐全的情况下，可以退换货。买家：如果是尺码不合适呢卖家：内衣裤涉及卫生问题，如果穿着以后是不能退换的，请您尽量在购买前与我们确认您的真实尺码，我们一定会推荐正确的尺码给您的哟！买家：我买这么多，店主可以给我打八折包个邮吗？卖家：亲，我们是有很多优惠的折扣标准的，您的金额达到两百元，只可以享受9折平邮哦，具体标准请看这里：优惠折扣信息

2、买家：不能再优惠一点了吗？我会给你介绍客户的。卖家：您还可以在赠品区挑选一件68元以下的赠品，价钱上真的不能再便宜了，我也只是打工的客服，这是我能给出的最大优惠了哦。买家：在吗？卖家：在的，请问有什么可以为您服务的吗？买家：衣服我收到了。卖家：太好了。mm收到衣衣觉得满意吗？买家：很漂亮，可是我报错尺码了。卖家：mm不要着急，如果没有穿着洗涤，我们可以帮您更换的！买家：问题就是我已经洗过了才试的啊！卖家：那就非常抱歉了mm，内衣关系到卫生问题，下过水的我们是不能退换的哦。买家：可是看不出来的嘛，再说尺码不对我穿不了啊！卖

3、家：亲爱的mm，如果我们可以这么做的话，您还能相信我们以后卖给您的是全新的内衣吗？将心比心，虽然您报错了尺码，如果没有下水的我们还是可以帮您更换的哟，您看这样好吗？您另外再挑选一款喜欢的衣衣，姐姐就算是成本价给您以作补偿吧！、买家：掌柜的，你们给我发错货了卖家：mm先别着急，请问是哪里出错了呢买家：我要的那款是粉红色的，你发绿色的了。卖家：哦，那能麻烦mm拍一张照片传给我们确认一下吗？如果真的是发错了，我们一定会给您更换的哦！买家：拍照片太麻烦了，还有退换的运费谁出啊卖家：给您带来不必要的麻烦我非常抱歉，但是为了更快更及

4、时地帮您处理问题，还是请您配合一下我们的工作好吗？如果确认是我们发错货了，来回运费当然是由我们承担，另外我们还会送您礼物以作补偿哟！买家：这款新产品，能便宜点吗？卖家：新店开张不久，不赚利润，只赚人气！真的不能再少了。亲。第二篇：买家拍下商品不付款卖家应该怎么办买家拍下商品不付款卖家应该怎么办买家拍下商品不付款卖家应该怎么办？该如何处理?常碰到买家拍下宝贝但是却迟迟不付款的情况，作为卖家心里其实很着急，如何应对呢？我想应该要分不同的情况来处理，根据不同的原因见招拆招，从容应对客户拍下不付款的行为?1.新买家出于好奇，拍着

5、试试看这种情况最好跟对方通过旺旺进行联系，了解一下具体情况，如果对方旺旺长期不在线，也可以联系一下，如果对方表示了歉意，那卖家最好宽容的表示没关系，这样可能会留住一个潜在的客户。2.新买家需要购买但是不会支付有不少新注册的用户不会使用支付宝付款，这时需要你耐心的指导，不要带着不耐烦的情绪，因为大家都是从新手过来的，互相理解是沟通的基础。3.拍下了商品，但是支付宝内余额不足未付款有很多买家并没有开通网银，如果支付宝内没有足够的余额，就需要去银行存款，银行也是需要排队的，而且也要在对方有空的情况下才能去存款，所以需要给对方一

6、定的时间，有的买家会主动跟你联系，说明要晚点支付，这样是最好的，但是有的买家不会主动与你联系，所以我们就需要给对方一定的时间去准备付款，大概一天左右的时间，如果没付款，可以主动与买家取得联系，询问一下情况，给对方充裕的时间。4.拍下后，由于种种原因又不想购买的这个情况也经常发生，因为网络购物平台的信息面很广，买家经常会对比好几个卖家的货品，当然一般熟悉流程的买家拍前会比较谨慎，但是不排除一些原先是要购买，但是拍下后，又不想购买的情况。还有就是替朋友购买的，在拍下后，朋友又反悔了，这样的情况也常见。只要对方不是主动恶意，而

7、且先表示了歉意，作为卖家就要宽容为上，但是需要给予提醒，诸如：拍下不买会影响到我们的利益，所以以后请谨慎。如果对方不表示歉意，那就要给予适当的警告，告知对方卖家是可以行使投诉权力的，警告对方下次不要再犯。5.同行恶意竞争有的是同行恶意捉弄的行为，通常表现为拍下很多宝贝，甚至是全部的商品，这时，记住千万别发火，也别去主动关闭交易，要做的是直接投诉对方恶意拍下的行为，可以通过系统投诉，也可以打给淘宝客服，寻求帮助。如果你主动关闭交易，对方反而可以投诉你成交不卖，淘宝会给予停止铺货数天的处罚，所以碰到这样的情况一定要冷静，不要

8、冲动。最后，有个友情提示，我不建议大家使用系统的自动提醒，因为那样缺少了双方之间的沟通，方式也会比较生硬，容易造成双方之间的误会。买卖双方是需要沟通的，有沟通机会就不要错过了，除非你的生意好的无所谓多一个少一个客户，否则何必用系统来提醒呢？第三篇：买家与卖家的矛盾我们要怎么看待买家与卖家的矛盾我们要怎么看待买家与卖家