第19讲 常见硬件故障及解决方案

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1、第19讲常见硬件故障及解决方案本章目标1主机故障检测流程2常见外设故障解决方案1主机故障检测原则检测原则：先软后硬　　先外后内　　先电源后负载　　先简单后复杂1.先软后硬，即当微型计算机出现故障时，应当首先排除软件故障，再从硬件配件上逐步分析原因。当软件环境正常时，故障还不能消失，再从硬件方面着手检查。2.先外后内，即首先要检查外设是否正常工作，然后检查微型计算机本身相关的接口或板卡，这样由外向内逐步缩小故障范围，直到找到故障点3.先电源后负载，即首先检查电源是否工作正常，然后再检查设备本身。4.先简单后复杂，先检查容易的故障，从最简单的事情做起，再解

2、决难度较大的问题。简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。根据观察到的现象，要“先想后做”在维修过程中要分清主次，即“抓主要矛盾“1.1主机故障的分类1.2主机加电类故障检测主机加电类故障指从上电到自检这段时间的不正常现象。故障现象：l主机不能加电（风扇不转、转一下就停）l开机无显示，开机报警l自检报错或死机l无法进入BIOS，CMOS掉电l电源设备故障故障有可能涉及的部件：l市电环境或电源故障l主板、CPU、内存、显示卡、其它卡lBIOS的设置l开关及复位按钮1.2主机加电类故障检测检查过程：l看、听、摸、闻，检查设备有无变形、温度是否过高

3、、是否有异味等l检查供电情况：接地是否良好、电压是否稳定、连接是否牢固，接线是否正确l检查机箱内部：电源是否正常、开关是否正常、有无接触不良的现象、连接线有无断裂l检查各部件的安装：部件的安装部位有无异物、有无短路、安装是否过松、插座有无过紧现象，内存是否在第一插槽。检查上电后的现象：电源风扇是否过大、各指示灯是否为正常闪亮、噪音是否过大，上电后是否自检，是否有显示1.2主机加电类故障检测〔实例１：〕内存故障一台品牌机，操作系统为WINXP。开机后，喇叭发出"嘀嘀"声，显示器黑屏。很明显，是内存有问题。打开机箱，拔下内存，仔细察看，内存没有什么问题。将

4、内存条换根插槽插上后，一切正常。〔实例２：〕CMOS掉电故障故障现象：开机后本来1200MHz的CPU变成了1000MHz，屏幕上显示的信息是“DefaultsCMOSSetupLoaded”，在重新设置CMOSSetup中的CPU参数后(软跳线主板)，系统正常显示l200MHz的主频，但一段时间以后，又会重复出现上面的现象。解决方案：出现这样的情况是因为主板的CMOS电池电压过低造成的，由于现在主板的大部分参数都是通过CMOS来进行设置的，当电池电压过低时，CMOS中保存的设置往往会变得混乱。解决这类故障的方法很简单，只需购买一颗与主板上的BIOS电

5、池相同的纽扣电池，然后将新电池装好即可。1.3主机启动/关闭类故障检测流程启动/关闭类故障即是与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入操作系统应用界面这一过程；关闭是指从单击关闭按钮后到电源断开之间的所有过程。故障现象：l启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等l启动过程中报告某个文件错误l启动过程中，总是执行一些不应该的操作（如磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）l只能以安全模式或命令行模式启动l登录时失败、报错或死机l关闭操作系统时死机或报错故障有可能涉及的部件：lBIOS设置、启动文件、设备驱动程序、操作系统/应用程序配置文件l电源、

6、磁盘、磁盘驱动器、主板、信号线l内存、CPU、可能的其他板卡1.3主机启动/关闭类故障检测流程〔实例１：〕电源故障故障现象：一台配置为老奔腾P4，技嘉主板，显卡是NF4000，声卡是创新的，硬盘60G，外加网卡。电脑一直很稳定。后来出现电脑老是重起，刚开始因为电脑是用了几个小时才重起reset的，而后缩短到几分钟，后来干脆电脑进入WINXP桌面，电脑过一会就重起了。解决方案：先怀疑病毒，杀毒后没发现病毒。然后进入WINXP，可是没过多久，电脑又开始重起了。重新FORMAT吧仍不能解决，把电脑机箱打开，插上电源，观察一下主板，发现了一个问题，主板上面的电

7、阻灯忽明忽暗。我估计是电源的问题或者是主板的问题，希望不是主板的问题，借了个电源，通上电源，一看主板上面的电阻灯亮了，开机进入WINXP。一切OK，原来都是电源惹的祸。1.4磁盘类故障检测磁盘类故障包括两个方面：一方面是硬盘、光驱、软驱等介质引起的故障另一方面是对访问硬盘、光驱、软驱有影响的部件引起的故障故障现象：硬盘、软驱、光驱有异常声响、噪声较大BIOS不识别硬盘、系统检测不到光驱硬盘指示灯不亮或常亮不能对硬盘分区或格式化硬盘、软盘容量不正确、硬盘、软盘有坏道逻辑盘丢失或访问出错、光驱读盘能力差硬盘数据保护、光盘、软盘划盘故障有可能涉及的部件：硬盘

8、、光驱、软驱故障或设置不当主板上的IDE接口、电源、信号线故障检查方法：环境检查（硬盘、光驱上