网上订货调查培训

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1、确定用户是哪类ISP接入在“IE浏览器”中，输入地址“http://www.ip138.com”查看IP与DNS的匹配点击桌面左下角“开始”，找到“运行”菜单，在对话框中输入“CMD”，然后点确定查看IP与DNS的匹配电信DNS:202.102.192.68、联通DNS:58.242.2.2、移动DNS:211.138.180.2电脑硬件配置与操作系统点击桌面左下角“开始”，找到“运行”菜单，在对话框中输入“dxdiag”，然后点确定电脑硬件配置与操作系统这个对话框中，可以看到电脑的硬件配置与操作系统版本客户网络通道速率在“IE浏览器”中，输入地址http://

2、tool.114la.com/live/speed/，QQ截图后保存。测试新浪等网站首页的访问情况点击桌面左下角“开始”，找到“运行”菜单，在对话框中输入“CMD”，然后点确定测试新浪等网站首页的访问情况输入：pingwww.sina.com.cn–n20，截图，命名“客户姓名、简码、新浪”。输入：pingwww.sohu.com–n20，截图，命名“客户姓名、简码、搜狐”。输入：pingwww.163.com–n20，截图，命名“客户姓名、简码、网易”。输入：pingwww.taobao.com–n20，截图，命名“客户姓名、简码、淘宝”。测试网上订烟系统访问

3、情况电信1：ping218.22.10.51–n20，截图，命名“客户姓名、简码、电信1”。电信2：ping61.190.42.165–n20，截图，命名“客户姓名、简码、电信2”。联通（网通）：ping220.248.231.69–n20，截图，命名“客户姓名、简码、联通（网通）”。移动：ping120.209.156.165–n20，截图，命名“客户姓名、简码、移动”。域名1：pingah.tobacco.com.cn–n20，截图，命名“客户姓名、简码、域名1”。域名2：pingwww.ahyc.com.cn–n20，截图，命名“客户姓名、简码、域名2”。

4、人工现场测试追踪网络路由电信1：tracert218.22.10.51，截图，命名“客户姓名、简码、电信1”。电信2：tracert61.190.42.165，截图，命名“客户姓名、简码、电信2”。联通（网通）：tracert220.248.231.69，截图，命名“客户姓名、简码、联通（网通）”。移动：tracert120.209.156.165，截图，命名“客户姓名、简码、移动”。域名1：tracertah.tobacco.com.cn，截图，命名“客户姓名、简码、域名1”。域名2：tracertwww.ahyc.com.cn，截图，命名“客户姓名、简码、域

5、名2”。