学马化腾管理日志

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1、马化腾管理日志马化腾的简介。腾讯公司的发展历程。读了《马化腾管理日志》这本书的体会。腾讯公司的缔造者——马化腾1971年10月出生于广东潮阳1984年随父母从海南迁至深圳。1989年-1993年，就读于深圳大学计算机专业。1993年深大毕业，进入润迅通信发展有限公司，从专注于寻呼软件开发的软件工程师一直做到开发部主管。1998年，创办腾讯计算机系统有限公司。2009年当选中国经济十年商业领袖。2010年，福布斯富豪排行榜第249位，大陆富豪第6位。2010年5月14日，“2010新财富500富人榜”，以336

2、.2亿元资产排名第5位。腾讯腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。QQQQ为中国目前使用人数最多的即时通讯软件，其服务提供商腾讯为中国最大的互联网通讯应用软件服务商，目前其注册用户超过10亿，活跃用户超过2亿。1998年11月，腾讯公司成立，推出无线互联网寻呼解决方案。1999年2月1

3、0日，腾讯公司即时通信服务开通，正式推出QQ99b0210，与无线寻呼、GSM短消息、IP电话网互联，从那一天起，QQ开始改变着国人的沟通方式。同年11月QQ用户注册数突破100万。2000年4月，QQ用户注册数达500万。同年5月QQ同时在线人数首次突破十万大关。2001年2月，腾讯QQ在线用户成功突破100万大关，注册用户数已增至5000万。2002年3月，QQ注册用户数突破1亿大关。2003年8月推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。同年9月QQ用户注册数升到2亿。2004年4月QQ注册用户数再创高

4、峰，突破3亿大关。6月16日，腾讯在香港主板上，股票代号为700HK的新股正式亮相，全称为腾讯控股有限公司(TencentHoldingsLimited)的股市新军，带着第一家连续12季度盈利的中国互联网公司的殊荣在股票市场上稳步前行。2005年1月腾讯公司被认定为“2004年度深圳市重点软件企业”。2005年2月16日，腾讯QQ的同时在线人数首次突破了1000万。自2000年5月腾讯QQ的在线人数突破10万以来，仅用了4年时间就达到了100倍的增长。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯

5、慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网，专注于辅助青少年教育、贫困地区发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益项目。腾讯正以自身努力去不断为“和谐社会”的建设做出贡献，成为一个优秀的企业公民。2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发。腾讯60%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏方面等都拥有了相当数量的专利申请。腾讯正逐步走上自主创新的民族产业发展之路

6、。就要“固执己见”当初，腾讯网的问世，就源于马化腾的“固执己见”。腾讯公司公关部负责人回忆说，刚开始，马化腾在会上提出要做网站，但遭到了大家的一致反对，“事后，pony偷偷找到下面的技术人员，要求他们先做一个PHP版本出来，然后他再拿着这个PHP的版本，一个个找人讨论，花了很长时间说服大家才通过。”关心员工成长很多企业信奉金钱至上，可是，腾讯却将员工视为企业的第一财富。在腾讯的管理概念里，有着一条重要的原则，那就是“关心员工成长”。第一，重视每个员工的专长和兴趣；第二，重视企业文化管理；第三，激发员工的内在潜

7、力，追求个人与公司同步成长。万豪酒店管理集团最基本的理念是“人服务于人"，这有两方面的含义：公平对待每一位员工，同时重视员工的感受，让他们体会到“家"的感觉。万豪近50％的管理人员是从公司内部提拔的，公司的职位空缺要优先考虑内部员工，只有内部没有合适的人选，才从社会上招聘，而向外招聘时，提供的薪资水平一般高出行业平均水平的50％~75％，这不仅是在考虑了市场的可接受度，而且也是在考虑了员工能否接受后做出的。酒店是典型的服务业，万豪认为只有公司对员工好，员工才会对客人好。做个“首席体验官”2006年，在腾讯输入

8、法进入到产品化的开发阶段，马化腾号召公司的全体人员都参与到这块产品的体验上来，在这个阶段里，共收到1000多条意见，在一定程度上对腾讯产品的改进起了很大的作用。他还把每个产品线上的用户体验人员，组织起来成立了一个用户体验与研究部，从战略性的高度来建设，规模已经由刚开始的十几人发展到了现在的近百人。用户是永恒的上帝，用户的满意是企业服务的永恒的主题。而细心周到、始终如一的服务又是赢得顾客垂青的保证。腾