电信运营行业商业智能(bi)解决方案

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1、电信运营行业商业智能(BI)解决方案　　随着整个行业格局的不断调整，政府和机关管制的逐步减弱，以及中国加入WTO的日益临近，我国的电信运营企业，正面临激烈的竞争和前所未有的挑战。如何提高对市场的快速反应能力，改善企业管理水平，提高经营效率，达到建设适应国际竞争企业的战略目标，成为我国电信运营行业当前面临的一个重要课题。作为一家咨询公司，HAND在过去的两年里，先后参与了中国移动(CMHK)，中国联通和中国电信的ERP系统的建设和讨论，积累了比较丰富经验，希望通过公司的努力和配合，为我国电信运营商的信息化建设提供一些帮助和参考。一.行业介绍：　　目前，我国的电信运

2、营企业有电信、联通、移动、网通、吉通、铁通等，他们的服务范围和内容各有侧重又相互补充，在新的环境和不同的领域内已初步形成多元化的竞争局面。　　1.主要业务范围　　(1)基本电话业务　　(2)移动电话业务　　(3)无线寻呼业务　　(4)互联网业务及信息增值业务　　2.发展趋势　　(1)随着国内和国际的电信市场将进一步开放，面临的竞争压力将越来越大;　　(2)不断采用新技术和成果，如移动移动和联通正在积极向第三代移动电话系统过渡;　　(3)互联网、电子商务成为发展热点，建立企业整体信息系统，整合企业各种资源，提高管理信息的分析和挖掘水平，更好地响应客户和提高市场份额

3、已成为各公司发展中的重中之重;　　(4)由粗放型经营和管理向集约型转变，各运营企业不断加强成本管理，努力提高可控成本的管理水平;　　(5)面向的最终用户的需求越来越个性化，电信运营行业要求不断加强各部门间协作，提高整体服务质量。　　3.行业特点　　(1)技术更新快，基础设施投资规模大;　　(2)作为电信运营商的主要产品之一的基础设施资源如管线、信道，他们分布在广大的地理空间，彼此关联，组成一个复杂的网络结构，本身管理比较复杂;　　(3)实行多级核算，统一管理的财务管理体系，建立集团公司、省、市、县的财务报告和管理结构，随着资金和管理要求不断的提高，县公司一级的财

4、务职能越来越弱化，设算和管理逐步向市公司集中;　　(4)信息系统建设相对分散，系统间信息很难整合，管理信息的分析和提取比较狭窄。近几年，电信业内陆续建成了大量成熟的数据库应用系统，象"本地网管系统"，"财务管理系统"，"计费账务系统"、"收费销账系统"，"人力资源系统"等，这些系统大都针对不同的业务部门和服务设计的，数据和应用都是分布在不同的硬件、数据库内，很难将这些系统完全整合起来，更不用说把不同业务部门的数据来关联比较分析了;　　(5)有些公司已经在国外上市如移动和联通，投资方要求管理和经营信息及时披露，这就对企业数据合并和分析提出很高的要求;　　我国的电信

5、运营行业目前业务系统建设已相对比较成熟，但财务管理系统以及财务系统同其他系统的集成还比较落后，因此，国内电信运营行业的ERP建设大多侧重财务系统的建设上，这些系统的建设也涉及电信业的后勤管理，如采购、工程建设、资本化等。二.电信运营行业财务需求分析和ERP系统的模块集成　　1.财务管理方面的总体需求　　(1)建立公司统一的财务管理信息系统，实现财务数据在公司总部和各分支机构的高速流转和高度实时集成，向公司管理层及时提供财务信息以供迅速的经营决策，同时也能够快速的向外部提供完整准确的财务会计信息。　　(2)统一规范财会业务工作流程和财务指标定义标准，建立适应国际化

6、电信运营公司的新的财务管理思想和观念，财务会计制度与信息系统设计相配合，明确部门内部职责分工，理顺各项财务工作流程并使之程序化，促进信息处理的标准化、程序化，提高工作效率和信息质量。　　(3)引入财务作业流程控制概念与手段，加强公司对财务作业流程的监控能力，强化审批责任制，杜绝财务违规操作现象的发生。　　(4)建立信息平台和财务数据库，满足公司在编制适用不同会计准则的财务报表、营运上的财务分析报告、财务预测和营运指标计算的要求。采用大型数据库技术，确保公司业务发展对数据存储容量和运行速度的要求。　　(5)为公司总部对各分支机构的财务管理监控提供现代化的技术手段，

7、使管理层在任何时间都可以对各财务数据作查询和监控，使财务职能从事后核算转变为事前控制、事中监督、事后核算并重。　　(6)建立公司全面预算控制制度和资产管理制度，使公司管理层可以通过财务管理信息系统实时掌握和监控资金的调拨与使用，有效计划、审批和监控财务预算及其执行情况;监控、评估固定资产和在建工程;　　2.同其他系统的信息集成需求　　(1)要求同营业系统、帐务系统、计费系统和客户服务等系统集成，财务系统能够从这些系统中自动获得核算信息;　　(2)在各系统集成的基础上，建立总体的分析系统和商业智能，提供宏观预测和趋势分析等内容，为管理和决策提供服务　　基于以上的需

8、求，我们提出国内电信运营