11.收费员岗位说明书

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1、供电所：岗位：收费员一、岗位设置目的：按照国家法律、法规和有关政策要求，准确、及时地完成大客户抄表结算工作、其他客户电费核算、电量统计及电费回收工作。根据南方电网公司《城市供电营业规范化服务标准》、《农村供电营业规范化服务标准》要求做好优质服务工作，进行电量、电价、电费咨询和查询，实现电费回收指标。二、岗位职责与权限：岗位职责权限考核指标（定量/定性）1.认真执行和遵守《供电营业规则》、《电热电炊价格》、《电费管理工作制度》、《用电营销管理所电费组工作程序》、《供电部门职工服务守则》和有关规程制度。1.有权向上级反映问题，提出加强管理、提高工作质量和效率的意见和建议

2、。依据公司绩效考核管理办法进行考核。2.对用户交来的现金、支票、汇单等及时进帐。2.有权对账务处理提出建议。依据公司绩效考核管理办法进行考核。3.按照有关规定，做好“电费收据”领用保管工作。3．有权督促做好电费收据保管。依据公司绩效考核管理办法进行考核。4.按照规定时间将现金、支票、汇单与银行办理手续后合并电费收据存根交电费会计办理帐务手续。依据公司绩效考核管理办法进行考核。5.宣传并执行《供电营业规则》中的电能计量与收费的规定，处理一般用户付费纠纷，并协助催缴分管区域内用户的欠费。依据公司绩效考核管理办法进行考核。6.及时处理分管区域内汇单与收据金额不符问题。依据

3、公司绩效考核管理办法进行考核。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOff

4、iceoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand7.按照工作程序，反映用户用电付费情况、电价错误与违章用电等问题。依据公司绩效考核管理办法进行考核。8.协助做好电费催收工作。依据公司绩效考核管理办法进行考核。9.按要求完成上级下达的其它工作。依据公司绩效考核管理办法进行考核。1

5、0.配合做好各类宣传活动。依据公司绩效考核管理办法进行考核。11.配合做好帐务管理工作。　　　　　依据公司绩效考核管理办法进行考核。三、岗位组织关系：1．直接上级：营业班班长2．直接下级：3．内部联系：部门其它班组、专责上游联系：财务部电力营销部下游联系：otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecord

6、eroftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand联系

7、人/职称(公司)建立关系的原因和重要性部门主任、分管副主任工作分配和反馈营业班班长工作分配和反馈业扩班接受客户业扩资料用电检查班接受违章用电处理资料计量班移交修校的计量设备4．外部联系：（针对单位机构）主管部门：客户（社会单位）：管辖营业区用电客户供应商/协作者：咨询顾问：联系人/职称(公司)建立关系的原因和重要性各相关的用电客户供用电业务联系五、岗位职业禁区：1．不忠于云南电网事业，损害企业利益；2．不顾全大局，不负责任，挑拨离间，破坏企业团结；3.不遵章守纪、不诚实守信、不勇于担责的行为；4．利用职务资源，从事违法违纪或谋取个人利益的行为；5．未经上级部门同