创建学习型班组汇报材料

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1、创建学习型班组汇报材料　　省客支中心根据支撑中心年初下达的“创建学习型班组”的文件精神,积极行动,大力开展创建学习型组织的活动。及时制定创建计划和实施措施并逐步实施,确保创建活动的扎实推进。通过创建活动有效地提高了员工队伍的整体素质。具体做法如下:　　一、加强组织领导,确立创建目标　　为了切实保证学习型组织创建活动的顺利开展,首先,我中心成立了以xxx主任担任组长、副主任任副组长的“创建学习型班组”领导小组;二是及时制订以政企支撑考核指标为导向的创建目标,并制定考评办法;三是制定周密的全年培训学习计划。　　(一)确立创建学习型班组的总体目标。一

2、是完成集团和省公司XX年政企支撑考核指标。二是与中心各部室沟通融合,力争政企高端客户服务满意率达到同行业领先水平。三是组织全省客支人员参与各项内外部培训活动。四是积极参与集团和省公司、支撑中心组织的各类劳动竞赛、“五小”优秀成果评比等技术业务竞赛活动及征文活动。五是全年不发生重大责任故障。　　(二)制定“创建学习型班组”的全年培训交流计划。具体计划见附件,培训是:1、对数据、传输、IP、ICT转型业务、IT支撑系统、售中响应管控流程、接入网等内容进行培训。培训对象为省客支及各分公司客支人员。2、完成学习场所的建设工作,创建一个良好的学习环境。3

3、、完成创建工作总结及信息宣传。4、完成全省客支骨干学习交流活动。5、建立全省客支战线QQ工作交流群,实时发布工作要求、交流工作情况,共享工作经验,掌握全省客支工作状况。　　二、开拓学习阵地,营造“处处是学习之所”的环境　　一是每一次周例会,既是一次领导员工彼此交流沟通工作情况安排布置工作的会议,又是一次学习的会议。　　二是送培训到分公司。既提高了分公司客支员工作的技术水平,又帮助分公司排忧解难。　　三是将客支QQ群变成一个学习交流的陈地。全省各分公司的客支技术人员在这个平台上相互学习,相互探讨工作中遇到的问题,集思广议,达到了共同提高的目的。　

4、　三、开展人才培养计划,打造一批专业技术人才队伍。　　1、用项目拓展方式,以“用”代“培”、以“会”代“训”,培养青年人才。　　2、开展持证上岗、社会化认证学习,目前全体人员通过集团岗位5级认证,1人具有华为HDCP证书,选派2人参加PMP认证学习和认证考试。　　3、在省、市层面分别成立骨干虚拟团队,不定期组织活动。　　截止目前,我中心省级维护骨干1人,本地网级1人,省级骨干虚拟团队4人,省级优秀论文3篇,省级优秀内训师1名。　　四、以政企指标完成为导向,达到学习致用,切实提高支撑能力。　　我中心倡导以指标和支撑的实际成效为导向来推进学习型班组

5、的创建,树立全员终身学习的理念。全员意识到在工作中学习,以学习中提升工作能力为最有效的学习方式。1-9月份政企客户省际业务工单履约率为100%,1-9月份政企客户跨域协同工单完成及时率为100%。1-8月份累计政企客户省际业务保障履约率为%。前10月实现年初集团制定的目标要求。　　五、组织行业应用大组进行“天翼争先”劳动竞赛　　客支中心接应省公司劳动竞赛的精神,抽调专人负责组织、协调“天翼争先”劳动竞赛的各项工作,如起草竞赛方案、参加出题、审题,竞赛题制作,组织讨论竞赛方案、组织大家上网答题,经过努力,取得劳动竞赛“组织奖”一次,组织三个部门上

6、网学习考试三次,参与考试率100%的好局面。　　通过开展学习型班组活动的创建,我中心各项工作开展得有条不紊,工作成效显着,各项指标达标。我们相信随着创建活动的进一步深入开展,客支中心在上级领导的正确领导下,更加努力地学习和工作,将会取得更大成绩和为企业作出更大贡献。