访福建海峡银行温州分行行长庄聪仕

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1、“小微企业是我们的血液”——访福建海峡银行温州分行行长庄聪仕2013-09-23庄聪仕简历：福建漳州人，大学毕业后进入福建海峡银行，历任福建海峡银行信审部副总经理、福州怡丰支行行长。2010年到温州筹建温州分行，温州分行开业后任行长至今。☉商报记者方印他是温州银行界最年轻的“少帅”，1977年9月出生，从事银行业13年；他为激发年轻员工的孝心，独家推出“敬老表孝心”活动，为员工父母设账户发“敬老款”；他走差异化经营路线，独辟蹊径深耕老年人客户市场，在银行业首创“老年人专属银行服务中心”，效果初显。他就是福建海峡银行温州分行行长庄聪仕

2、。福建海峡银行温州分行是福建海峡银行首家跨区域经营的银行，于2011年3月开业。半年后温州发生民间借贷风波。目前，该行下辖营业部、龙湾支行和乐清小微专营支行，瑞安支行正在筹建中。虽然开业时机不佳，但这两年来，福建海峡银行温州分行在稳步前进。“在存款、贷款、业务品种、人员、管理架构和网点方面，我们都有在发展。”庄聪仕说。庄聪仕倡导“阳光心态、实干兴行”的工作风格。“13年的金融从业，让我深深地感觉到，从事金融工作时刻都要面对危险，真正安乐的时期少之又少，特别是面对当前温州地区复杂的经济金融环境，更要保持阳光的心态。当然，面对危机仅仅有

3、好的心态还不够，还需要有实干兴行的务实精神。”庄聪仕践行“海峡银行可以做朋友的银行”的服务理念。在他的办公室，经常有贷款只有一两百万元的客户来做客。“HightideagainstCCPbloodyanTomb,CommunistPartymembersandpartoftheexposedTombareavacatedbyprogressiveyouth.IvisitedinBeijingin1985whenitwasoldundergroundcomrade,sisterofYaoZhiyingYaoMuzheng(thenDe

4、putyDirectoroftheexternaltrademagazineforthepromotionofinternationaltrade,deshengmenWai,theReed很多人觉得行长只跟大客户打交道，但我觉得只要是客户，都应该充分尊重他们，跟他们结交朋友。”电影《南征北战》里我军指挥员的一句话曾经广为流传：“我们今天大踏步地后退，就是为了明天大踏步地前进。”对于未来，庄聪仕充满信心。“我们打算用三年时间进行业务结构调整，这三年顶得过去，今后会有好日子可以过。”他经常这样告诉员工。为什么要做老年人客户，对温州经济

5、和温州企业，他有着怎样的解读？日前，记者采访了这位银行业“少帅”。经营之道“小微企业是我们流在身体里的血液”“现在各家银行都很重视小微业务，但小微业务是我们的市场定位，是我们的本分，是流在我们身体里的血液。”庄聪仕这样评价小微企业。同样是服务小微，产品和定价都差不多，福建海峡银行温州分行与同业的差别在于人性化服务。“这是我们的特点，我们比较重视客户的需求，跟客户互惠互利，并跟他们结交朋友。”庄聪仕说。人性化的服务也让福建海峡银行温州分行获得回报。有家企业让庄聪仕很感动，这家企业负责人说，你为我们企业着想，我也为你们着想。今年4月，福

6、建海峡银行总行在银行间债券市场一次性成功发行30亿元小微金融债券，专项用于支持小微企业。福建海峡银行温州分行积极向总行争取本次募集资金用于支持温州小微企业，并在全辖区推出小微企业服务月活动，凡符合绿色、节能、环保、科技型标准的小微企业都可进入授信绿色通道。今年1-8月，福建海峡银行温州分行小微企业新增贷款26092万元。采访中，庄聪仕向记者讲了这么一件事：一名客户经理过来跟他说：“庄行长，我现在才知道我们为什么要坚持做小微业务，最起码现在可以踏实睡觉。”“小微业务虽然工作量大，但相对来说市场大、风险相对可控。”庄聪仕解释说。创新之举

7、“没有给客户留下美好回忆的服务是零服务”去年4月，福建海峡银行温州分行在业界首创推出“老年人专属银行服务中心”。开业一年多来，它在老年群体中建立了良好的口碑，也得到了社会的认可。“绕了一圈后发现，银行做的事情都差不多，再说我们设立时间不长，人员有限，因此想要找个突破口。温州目前60岁以上的老人有118万，这个市场空间很大而且还是空白点，所以我们想在这方面做些尝试。”庄聪仕道出了设立该中心的初衷。办好这个中心，服务是重点。“没有给客户留下美好回忆的服务是零服务”，庄聪仕将它作为“老年人专属银行服务中心”服务的最高宗旨。庄聪仕提出，中心

8、注重与老年客户心与心的交流。为此，福建海峡银行温州分行特别重视该中心客户经理的素质。目前，该中心客户经理有的是学声乐的，有的是干过保险的，有的是应届毕业生。“学声乐的会唱歌弹琴，干过保险的懂客户服务，应届毕业生年轻活泼，这些群体能给老