调查称港基层雇员管理薪酬上调频跳槽 流失率达四成

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1、调查称港基层雇员管理薪酬上调频跳槽流失率达四成10月26日电据香港文汇报报道，最低工资实施后，基层员工的薪酬普遍上调，加速劳工市场的流动。香港人才管理协会和浸会大学近日所作的调查显示，受访企业的基层雇员在去年7月至今年6月期间的平均流失率最高达39%.另一方面，39.1%受访企业在该段时期曾经裁员，当中以物业管理及相关服务业的裁减人数最多。调查显示，按职级划分，受访企业的雇员平均流失率介乎7.9%至39%，当中以基层员工为主，经理级或以上流失人数较少。此外，39.1%受访机构表示过去1年曾经裁员，合共裁减511名员工，其中以物业管理及相关服务业裁减的人数最多，占173人，占总数33.9%.

2、不过，同时期受访企业合共新增7285个职位，物业管理及相关服务业占2561个。香港人才管理协会副会长王海铭解释，最低工资影响下，整体薪金上涨吸引基层员工“跳槽”，扯高流失率。此外，由于物业管理的经营模式以合约制为主，如果承办商不获续约，便要裁减员工；反之若接获新合约，便要实时增聘员工，故出现“裁员既多，新聘员工亦多”的现象，但行业整体发展依然乐观。是次调查亦发现，88%受访企业有采用挽留雇员的策略，主要是加薪及向员工提供培训及发展计划。另外，83.7%受访企业有实施员工奖励计划，并以“机构整体业绩”作为奖励的最主要考虑

3、因素；以花红作为奖励的机构，向员工发放的浮动花红平均金额相等于员工1.2至2.4个月薪金，去年则为1.3至2.1个月。营销（Marketing）什么是营销　　营销(台湾称为：行销）是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。　　营销经常由企业组织中的一个部门专门负责，这样其实有利有弊。利在：便于集中受过营销训练的群体专门从事营销工作；弊在：营销不应该仅限于企业的一个部门来进行，而应该在企业所有活动中体现出来。根据杰罗姆·麦卡锡在《基础营

4、销学》下的定义：营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动。营销学中的主要概念　　包括市场细分（segmentation）、目标市场选择(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(demand)、市场供给品(offerings)、品牌(brands)、价值和满足(valueandsatisfaction)、交换(exchange)、交易(transaction)、关系和网络(relationshipsandnetworks)、营销渠道(marketingchannel)、供应链(supplychain)、竞争(competitio

5、n)、营销环境(marketingenvironment)和营销策划/方案(marketingprograms)。这些术语构成了营销职业的词汇库。营销的主要过程　　营销的主要过程有：　　（1）机会的辨识（opportunityidentification）；　　（2）新产品开发（newproductdevelopment）；　　（3）对客户的吸引(customerattraction)；　　（4）保留客户，培养忠诚(customerretentionandloyaltybuilding)；　　（5）订单执行（orderfulfillment）。　　这些流程都能够处理得好的话，营销通常都是成

6、功的。如果哪个环节出了问题的话，企业就会面临生存危机。营销的终极使命：追求利润最大化　　营销已经是一个如此耳熟能详的词汇，或者说任何一个稍具规模的企业都会有这样一个部门或者专门的队伍。然而营销到底是什么？营销对于一个企业的意义何在？我们如何看待营销在整个企业发展战略中的位置？　　在网上流传的一个关于“中国十大最烂专业”的帖子中，市场营销赫然在列。毕业生很难找工作显然是其最大的理由。市场营销，一方面极受企业重视，几乎被所有老板列为企业最核心的部门；另一方面，该领域里的所谓专业人才们却茫然找不到自己的位置，被社会和各种各样的正式与非正式组织边缘化。套用营销里面最为热门的术语，就是营销人员们，包

7、括营销本身，都存在“定位”不清晰的问题。　　这个问题在房地产行业里肯定是同样显著的。我们每天都在忙忙碌碌地看地、做经济测算，考察市场、研究建筑和户型，包装推广以及销售，也许这些都归属营销部门，也许被切分成环节，营销只是其中一部分，但我们大多数的营销人员，以及率领营销人员的主管以及指挥他们的老板和总经理们真的未必有一个清晰的概念：营销的范畴是什么？我们用什么指标来考核营销决策的正确性？如何考核营销团队工作的绩效？对于营销来