002品质异常处理流程

《002品质异常处理流程》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、新七甲电子科技有限公司文件编号WI-QC-002版次A0品质异常处理流程页码3/3生效日期2010-09-01制(修)订记录项次制(修)订日期前版本版次修订页次制(修)订内容制(修)订人批准12010-09-01A/0＼第一次发行制（修）订单位制（修）订审核核准新七甲电子科技有限公司文件编号WI-QC-002版次A0品质异常处理流程页码3/3生效日期2010-09-011．目的：及时有效地处理品质问题，防止问题再发。2.范围：2．1本公司内部生产过程中的品质异常。2．2客户反馈的品质异常。3．权责：3．1品质部：负责品

2、质信息的收集、整理、反馈以及品质异常的处理跟踪。3．2生产部：负责品质异常的处理和对策的落实。3．3工程部：负责异常问题点分析和处理方案检讨。4．定义：无。5．作业内容：5．1异常处理方式：5．1．1口头形式：适用于通过口头方式能及时解决简单、轻微问题。5．1．2书面形式适用于以下几种情况：5．1．2．1重大品质问题（总不良率超过20%，单项不良超过10%）；5．1．2．2难点品质问题（工序漏、错、反，混料，短装等）；5．1．2．3涉及产品处理问题（OQC判退、客户投诉等）；5．1．2．4需要用到书面形式的其它问题。5

3、．2品质异常的发生及反馈：5．2．1相关部门将品质异常信息反馈至品管；5．2．2品质异常在生产检验等过程中发现。5．3品质异常的确认：相关人员对异常问题点进行确认，若异常成立，由提出单位对责任单位发出“品质异常处理单”，若异常不成立，将信息反馈回相关部门。5．4品质异常的对策处理：5．4．1相关部门按照“品质异常处理单”上的要求对异常发生的原因进行分析并拟定对策，暂时能够使生产继续运作，不影响生产的暂定处理对策，若暂定处理对策NG，则需责任部门重新分析原因对策，若暂定对策OK，则需要进行效果确认。5．4．2当生产稳定后

4、，需要对异常制定出永久处理对策，若永久处理对策NG，则需返回责任部门重新分析原因对策，若永久处理对策OK，则需进行效果确认。5．4．3若效果确认NG，则需要返回责任单位重新分析原因，若效果确认OK，则需要将对策标准化。6．相关/支持文件：6．1《制程检验程序》6．2《客户投诉与退货作业程序》7．使用表单：“品质异常处理单”8．附件：品质异常处理流程图。新七甲电子科技有限公司文件编号WI-QC-002版次A0品质异常处理流程页码3/3生效日期2010-09-01单据流程责任人品质异常处理单相关责任部门和QC异常成立标识预

5、防对策分析隔离记录异常不成立反馈给相关部门NGNGOKOKOKNG对策标准化效果确认永久处理对策暂定处理对策责任部门分析原因品质异常处理单品质异常的确认品质异常的发生、反馈相关责任部门QCQC组长&主管生产单位与QC