《管理学原理》授课大纲发同学

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1、《管理学原理》授课大纲第一章管理学概述第一节什么是管理学？一、行为科学试验及讨论请全体学员参与。第一章第一节（续）讨论。结论一：什么是管理？管理是让别人替自己做事。第一章第一节（续）结论二：沟通在管理中是非常重要的，要善于利用沟通工具做管理工作。并且，沟通是双向的，而不是单向的。第一章第一节（续）自己知道自己不知道别人知道别人不知道第一章第一节（续）结论三：在没有外力约束，或少受个力约束的条件下，人的创造力、想象力是非常强大的、丰富的。而这种创造力和想象力正是企业发展的源泉结论四：企业管理中，制度规范是必要的。如本

2、次试验中的几个条件。结论五：对管理问题的理解，与个人的经历有关。第一章第一节（续）二、什么是管理学？管理学是研究个体在组织中的行为规律的科学。--管理学关心个体在组织做什么、怎样做，以及这些行为如何影响整个组织的绩效；--管理学研究组织中行为的决定因素：个体、群体和结构。第一章第一节（续）三、管理学对个体的假定上面的结论：管理学的对象是个体的行为。那么，怎样看待个体呢？1、利益最大化：----利益最大化假定回答了个体的行为动力问题。第一章第一节（续）2、有限理性：个体有理性，会算计、有智慧。但受主、客观条件的制约，

3、人的算计能力、智慧等，又是非常有限的。---有限理性下的行为目标：满意即最优。第一章第一节（续）3、机会主义：个体有投机取巧、少投入多收益、占小便宜等心理。这是一种普遍的心理。---机会主义假定回答了个体的行为倾向。---现实中，对机会主义行为倾向的管理对策。第一章第一节（续）个体的三条假定：行为动力、行为目标、行为倾向第二节管理学的基本内容一、管理学基本内容框架图人的输入（行为动力、行为目标、行为倾向）：·传记特征·知觉·价值观·态度·能力·领导·沟通·群体决策·冲突·工作团队·组织文化·组织结构·人力资源政策·

4、技术特征人的输出·生产率·出勤率·流动率·工作满意度第三节主要管理思想及其演变一、古典管理思想从19世纪末、20世纪初到20世纪中期。1、科学管理理论（1）产生背景-科学管理以前的管理叫传统管理，或称经验管理，是一种凭经验、拍脑袋式的管理。这与我国今天许多企业一样。我国是“四拍”：论证时拍脑袋，决策时拍胸脯，出问题时拍大腿，找责任时拍屁股。典型的经验管理。一、古典管理思想（续）-拍脑袋产生随意性，带来决策失误，造成许多损失。-经验管理后期劳资关系紧张，工人要求增加收入，企业主则想减少工资支出。怎么办？按今天的话讲就

5、是要改革、创新。（2）科学管理理论的主要内容-动作时间研究，目的是减少不合理动作，节省时间，提高效率。运送古典管理思想（续）-挑选和培训工作，使其掌握标准的操作方法，以提高效率。-实行有差别的计件工资，以激励工人提高效率。例：-进行职能分工，明确各类人员的责任，实行例外管理（管理人员对经常发生的事情拟定标准交给下属处理，自己只保留监督权和对例外事项的处理权）。其目的还是提高效率。（3）科学管理的实质号召劳资双方来一次精神革命，不要在蛋糕的分配比例上争吵，古典管理思想（续）而应该想办法把蛋糕做大一点。蛋糕大了，双方都

6、让一点，但得到比原来都要多。因此，泰罗对劳资双方说，其实你们的利益是一致的。工人与资本家都接受了这一观点。科学管理取得了重大效果。（4）科学管理理论的考点:-科学管理之父——泰罗：选择题-科学管理的四个主要内容：简述题-科学管理的目的——提高劳动效率：选择题-例外管理（ManagementByAccident）:选择题-科学管理的实质——劳资双方精神革命：选择题-科学管理的重点——生产管理，或叫作业管理：选择题古典管理思想（续）关于例外原则，以下哪种理解最为合适？A.上级将一般日常事务授权下级去处理,自己只从事重大

7、的、非程序化问题的决策。B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告。C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权。D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件。对这一题，如果不知道例外原则的含义，也可以根据教材的其他原理回答——管理工作与作业工作不同。管理人员要对作业人员的工作好坏负最终责任。因此，管理人员应保留监督权。古典管理思想（续）2、一般管理理论又称组织管理理论，由法国的法约尔提出。（1）企业的六大类经营活动：技术、商业、

8、财务、安全、会计和管理（2）管理的五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制（3）管理的十四条原则：分工，权责对等，等（4）考点：-一般管理理论（或组织管理理论）之父——法约尔：选择题-工业企业的活动划分为六大类：简述题-十四条原则：选择题十四条原则中，统一指挥、统一领导、等级链、集权要特别注意。3、行政组织理论由德国的马克斯·韦伯提出。（1）组织理论强调要通过