天猫违规处理

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1、2021/8/18天猫规则与违规处理-扣分累计无上限-犯规再多也不会被清退-年底分数清零-扣分累计有上限-48分被清退-年底分数清零-触碰即清退-无扣分累计规则处罚体系一般违规行为严重违规行为高压线高压线侵犯知识产权未经商标注册人同意，更换其注册商标并将更换商标商品进行销售的侵犯专利等违反招商标准违反《天猫招商标准》的http://www.tmall.com/go/chn/mall/investment-promotion.php?spm=3.21146.0.0.oHTp2H#floor3伪造资料向天猫提供伪造的商标、商品资料严重违规行为严重违规行为的处罚机制处罚措施累计12分累计

2、24分累计36分累计48分店铺屏蔽7天14天/对商家做清退处理，查封账户，并扣除全部保证金作为违约金限制发布商品7天14天/公示警告7天14天21天限制参加天猫活动30天60天90天向天猫支付违约金两万三万四万下架店铺内所有商品/14天关闭店铺//21天禁发商品违禁信息名录http://rule.taobao.com/detail-331.htm?spm=0.0.0.0.nPBgTO一般违规行为扣分每累计12分限制参加天猫活动7天向天猫支付违约金1万元类型标准扣分产品产品本身（或外包装）产品标准、认证标志、成分及含量不符合国家标准扣6分缺少必要要素如主图要求实物图主图为活动信息无商

3、品1分要素不符邮费及售后服务等1、承诺包邮但部分区域不包邮2、商品发布一口价与商品描述中标注的价格不符3、标题与实际描述不符4、标题、图片与属性不符1分乱用关键词标题信息不实或与产品无关、关键词堆砌、乱用关键词1、以非常规的数量单位发布商品；2、商品标题等信息不实或者与本商品无关3、乱用与本商品无关的品牌4、夸大或过度承诺商品效果及程度5、关键词堆砌（案例：标题中出现多种茶的名字。）1分滥发信息滥发信息类型标准扣分重复铺货同款商品两件以上同款、不同颜色

4、同款、不同尺寸1分同款、不同赠品

5、同款、不同应用通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布（例：一件商品每天发

6、布一次，或以一口价和拍卖的方式分别发布）；空挂商品商家在买家付款前，且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在72小时内完成发货的1分SKU作弊SKU作弊包括以下行为（包含但不仅限于）：1.将常规商品和瑕疵品、单机、样品、模型、二手等非常规商品放在一个宝贝链接里出售2.将常规商品和批发、缺货、换购、赠品、定金、订金等特殊商品放在一个宝贝链接里出售3.设置虚假一口价4.将常规商品和商品配件（如：手机和充电器，抱枕和枕套，单只鞋等）放在一个宝贝链接里出售5.将不同的商品放在一个宝贝链接里出售6.将材质款式规格等属性值不同的商品放在一个宝贝链接里出售7.将不同容量的U盘等存储

7、设备放在一个链接里出售8.将正常出售和不支持出售（或非正常）的商品放在同一个宝贝链接里出售（新增）1分类型标准扣分使用与店铺实际信息不符的标识1、在店铺装修、商品发布页面等处使用虚假的信用等级标识；2、非天猫卖家在其店铺装修、商品发布页面等中使用天猫的标识、图片等宣传标识的；3、未参加试用中心、聚划算、消费者保障服务、闪电发货服务、七天无理由退换货服务、三十天维修服务等淘宝官方服务的卖家，在其店铺装修、商品发布页面等处使用该服务的标识、图片等宣传标识的。1分类目属性不符1、属性不符：指发布商品时填写的品牌、材质、规格等商品属性与商品标题或商品描述不符。2、类目不符：指商品放置的类目

8、与淘宝网要求放置的类目不一致。1分滥发信息返回返回返回返回返回行为举例处罚延迟发货商家在买家付款后实际未在72小时内发货以快递公司系统内记录的时间为准支付该笔订单金额30%（不超过500元）做为违约金虚假交易通过不正当方式提高商品销量自拍自评更改价格第三方炒作更换商品6分违背承诺发票官方活动优惠卖家对买家自行承诺4分著作权侵权擅自在店铺、详情页使用他人文字、图片、视频等投诉路径：联系客服-自助服务-投诉维权-投诉盗用图片2分描述不符未对商品瑕疵等信息进行披露，材质、成品、品质等与描述不符3/6/9