客服专员述职报告

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1、================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============客服专员述职报告　　客服专员述职报告　　以下由管理资料网整理客服人员在入职以来，在工作岗位上的工作总结，整理个人入职以来的年度业务指标完成情况以及具体负责的工作部分，下面是客服专员述职报告范文　　　　客服专员述职报告　　我是2006年3月13日入司的，入司以来我从基层做起，在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧，把业主的事当做自己的事去关心，为业主尽快解决问题，得到了大多数业主的好评。2007年8月在同事和领导的栽培和帮助下，我从普通员工逐渐成长

2、成为了一名管理人员。几年来，--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~4~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============通过公司各项培训我学到很多专业知识，并利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识，丰富了阅历，提高了管理技能。　　一、年度业绩总结　　1、年度业务指标(KPI)完成情况　　严格按预算制度执行，2010年全年带领我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。关注回访记录

3、，当天未完成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率100%;对走访问题认真汇总，及时跟进、处理，全年客户满意率%　　2、--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~4~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============年度重点工作总结　　2010年全年成功组织策划并举办了元宵节灯谜会、水榭**“我爱我家”有奖/fanwen/1524/征文、重阳节健康体检等大型社区活动，期间联系了赞助单位对活动赞助奖

4、品、纪念品，为公司节约了成本3000余元，融洽了物业与业主之间的关系，体现了和谐社区。年底，积极联系赞助单位为小区赞助2011年年历300余份，上门赠送给业主，得到了业主的好评。　　当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。　　在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。　　 　　以上这篇是客服专员述职报告。

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