剖析护理风险提高妇产科安全质量

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1、剖析护理风险提高妇产科安全质量陈黎(四川省雅安市人民医院四川雅安625000)【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)29-0259-02【摘要】目的针对妇产科护理风险制定出可行的护理措施，从而提高妇产科的护理质量，降低医患风险。方法护理风险有三个方面：护理人员职业素养不够，沟通缺乏，管理制度不完善，我们切实从这三个方面入手，以完善护理服务。结果我院从根木上对护士进行了培训、宣教、沟通，降低了风险。结论只要找到了护理风险存在的因素，然后进行有针对性的改革，提高妇产科安全质量是切实可行的。【关键词】护理风险妇产科方案安全质量随着社会的快速发展

2、，人们的生活水平不断改善，人们对生活服务的质量也有了更高的标准和要求，与人们身体健康息息相关的安全服务也需要采取相应的改变，以满足新时期的市场要求。妇产科是专科性较强的特殊科室，孕产妇周转快，不可预测因素多，尤其是妇产科方面往往涉及到整个家庭，产科护理与孕产妇，新牛JL的生命息息相关，任何疏忽大意都有可能酿成严重的不良后果，所以医院需要在立足于市场需求的情况下，进行医疗服务的改善和技术水平的提高。木文通过对妇产科护理的风险因素如妇产科护理中的医患关系，护理人员素质，护理安全管理制度进行分析，探讨如何建立合理的安全管理体系，以便为患者提供优质护理服务，并总结这些因素对建立安全管理体系产生

3、的积极影响。产科是一个特殊的科室，由于其多变的性质，许多病情在无法预料，无法沟通的情况下即已变化，极易产生纠纷。通过分析历年来的案例，木文将从三个主要方面来分析妇产科护理风险的来源。首先最主要的是护理人员职业素养不够。从医院的现状来看，妇产科护理从业人员的现状是文化水平相对偏低，所以在业务上无法提供更为专业有效的护理服务，还有普遍年龄比较大，所以在工作上无法保证足够的精力完成护理相关的体力劳动。产科护理工作的特点是变化快，要求高，而且妇产科护理任务多，工作量大，整体性和专业性强，所以要求护理人员要冇全面的护理技能和较高的护理水平。如果自身的专业知识不过关，对护理工作认识不深，遇到特殊紧

4、急情况吋无法配合医生采取有效的救护措施，这样会造成严重的医疗事敌，甚至导致新生儿和孕妇的同时死亡。另外，护理人员的心理素质以及责任心也要过硬。如果护理人员在护理过程中责任心不够，工作态度倦怠，注意力不集中，有吋将消极情绪带到工作中去，这样很容易导致无法及吋发现产妇出现的异常情况从而延误对产妇进行第一时间的抢救。妇产科护理不仅仅是对产妇进行病理方面的护理也要对其进行心理方面的护理，所以第二主要风险因素就是沟通缺乏导致医患关系紧张。护理对象和护理人员之间的人际交流，包括语言和非语言的交流。积极的互动能帮助支持护理对象的权利，更好的满足护理对象的需求。一般产妇在治疗和住院期间都会出现情绪的波

5、动，表现出心情低落的情况，严重的还会对产妇的身体健康产生不利的影响。产妇家属和产妇本身因为不具备专业知识，对病情缺乏了解，无法正确看待治疗和护理中出现的相关问题，认为是护理人员的工作失误或者工作不负责任所导致的结果，此时护理人员如果不能及时的与产妇及产妇家属进行沟通，消除家属的疑虑和不满，在对待家属和病人的询问中态度冷漠，语气生硬等都会进一步激化医患双方的矛盾，造成医患关系的紧张。第三个风险因素就是管理制度的不完善。医院虽然对于妇产科护理工作有质量管理制度，但在具体实施中并没冇落实到位。对护理人员的工作考核也是停留在表面，只是在年终或者定期检查中点到为止。这使得护理工作无法责任到人，出

6、现问题和事故后，相互推诿。奖罚制度不明确也导致护理人员在工作中积极性不高，工作效率低下，在进行护理服务吋，缺乏高度的责任心和正确的服务态度。医院无法对护理人员进行统一的调度和配置，人员的短缺和护理工作分配的不合理造成护理工作无法全面到位，降低了护理服务的质量。随着市场经济的发展，医疗市场竞争Id趋激烈，各种纠纷也日益多样化，复杂化，防范护理差错和事敌，所以确保护理安全己成为现代护理管理工作的重点。本文针对上面提出的三大因素探讨出相应完善安全管理体系的方案。首先针对护理人员职业素养不够的问题，医院可以采取加强对护士的护理安全和卫生法规的宣传教育，不断强化护理人员的安全意识，提高责任心，认

7、真学习和了解《护士条例》，《母婴保健法》，《医疗事故处理条例》等相关法律知识，操作中严格执行查对制度，定期对护理人员进行相关专业知识技能的培训，提高其业务能力，并在上岗前进行考核，确保护理人员将护理科常规牢记于心，II定期检验护理人员对于临床上常见的妇产科危重情况的处理和应变能力，在突发情况下做到对患者进行及吋，有效，规范的救治，避免慌乱紧张和业务生疏而造成不必要的医疗事故。随着医学模式的改变及心理学，行为学，社会学研究的不断深入，以人为本的服