新中新管理知行录

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1、董事长经营管理思想知行录＜理念篇＞新中新集团二OO四年四月目　录第一章董事长经营管理思想要旨概述………………………………………1第二章关于产品与市场的理念………………………………………………2第三章关于渠道与代理商的理念……………………………………………3第四章关于服务与技术支持的理念…………………………………………4第五章关于人才战略的理念…………………………………………………5第六章关于发展战略的理念…………………………………………………6第七章关于制度建设的理念…………………………………………………7第八章关于管理创新的理念…………………………………………………8第九章关于研

2、发生产的理念…………………………………………………9第十章关于经营效益的理念…………………………………………………10第十一章关于工作效率的理念…………………………………………………11第十二章关于品牌建设的理念…………………………………………………12第十三章关于资源整合的理念…………………………………………………13第十四章关于企业使命的理念…………………………………………………14第十五章关于企业品质的理念…………………………………………………15第十六章关于社会责任的理念…………………………………………………16第十七章关于企业文化的理念………………………………………………

3、…17第十八章永不结束的结语………………………………………………………18新中新集团　印发二OO四年四月　初版第一章　【董事长经营管理思想要旨概述】新中新集团的发展见证了中国的改革开放，并在市场经济的浪潮中跃上了潮头。历经十多年的高速发展，集团不仅锤炼了一支能征善战的全能队伍,而且形成了具有自身特色的企业文化与管理思想；尤其是近年来以董事长为核心的经营理念与思想的提出，以及二次腾飞中以新体制框架为基干的拓展与外延，再次高度凝练了集团先进的经营管理理念及思想；为集团广大干部、员工所深刻理解，并在一定程度上自觉融入到日常经营工作之中！时值企业大学创建之际，首度系统地编辑整理董事长经营管

4、理思想知行录，其意义不言而喻；纵观董事长经营管理思想的脉络，我们不难发现：高屋建瓴、意志集中、方向明确、循序渐进、深入浅出、易于实践等主要特征。例如：1.高屋建瓴、高度凝练，如：管理就是服务；【2002—2003】＊2.深入浅出、化繁为简，如：订单就是命令；【2003】3.生动化、口语化，如：自己的梦自己圆；【2003】4.深邃性、思想性，如：“制度第一人才为本”；【2002】5.方向性、指导性，如：“一个中心两个基本点”；【2002】6.实践性、操作性，如：合作双赢，【1998】一区一代；【2000】……诸多特征的鲜明展现,其宗旨就是：让大家能精准地理解并把握好每一句理念的深刻内

5、涵，从中找出可操作的方法论，全力推进集团发展战略与新体制框架的实施进程！　　持中致和，一贯致之。在集团发展战略指引下，编辑整理董事长经营管理思想只是沉淀集团优秀文化的第一步；愿以此为开端，推动集团制度建设的步伐，掀起深化“制度第一人才为本”经营管理思想的高潮！＊：【2002】为标注理念首次提出时间,【--2003】为标注理念再度强调时间。第二章【关于产品与市场的理念】Ø金龙卡产品取胜于市场的秘诀：为顾客带来价值而不是带来麻烦。【2004】Ø以产品为中心组织市场销售，以市场为中心组织产品研发。【2002】Ø今天的质量就是明天的市场。【1998】Ø只签(单)不管要改变，全程跟进是关键！

6、【1996】Ø在市场制高点上宁可让利，不可让地！【1996】Ø为用户提供最好的产品和最优质的服务。【1996】Ø只有疲软的产品，没有疲软的市场；只有淡季的思想，没有淡季的市场！【1996】【如何深刻理解与实践应用】Ø打破同质化（常规产品），实行差异化战略。【2004】Ø领先的秘诀：关键在速度，主要取决于产品研发与市场推广。【2004】Ø市场是永远存在的。只有满足市场需求并引导市场需求的产品，才会有市场。【2004】Ø市场营销是经营工作的中心，“以力取胜与以谋取胜”相结合。【2003】Ø“大服务”就是从人性化、个性化的需求出发，本着方便用户、服务用户的宗旨，赋予产品以“人品与生命”。

7、Ø金龙卡系列产品拥有金子般的品质与品牌，和“金色服务”（及时、到位、优质）。Ø建立良好而稳定的顾客关系是企业发展的推动力。我们要与顾客建立的关系？四种选择，一是伙伴关系，二是功能关系，三是感情关系，四是认识关系。我们要建立的是一种战略性合作伙伴关系。这是维系顾客，使顾客保持品牌忠诚，创造顾客价值的实质。顾客满意的深层次内涵应该是为了共同目标创造顾客价值的平等关系，这是企业和顾客之间对话和沟通的基础；从而加深双方的了解，使企业更好地满足顾客需求。Ø“顾客满意”是衡量现代