保安员入职培训20141028ppt课件

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1、万杨企业服务有限公司保安基础知识培训及规章制度主讲人：保安员入职培训苏州工业园区万杨企业服务有限公司质检培训部第一部分基础介绍1、公司介绍2、保安基础知识3、保安的基本要求第二部分相关制度1、保安入职、离职、请假程序；2、考勤、工资发放；3、保安员考核细则。目录苏州工业园区万杨企业服务有限公司成立于2003年，致力于为政府机构和外商投资企业提供优质的全方位的物业管理服务，物业管理二级资质企业，公司成立十年以来，全体员工秉持“诚信，务实，和谐，进取”的企业精神，积极开拓市场，强化内部管理，营造积极向上的企业文化氛围。公司质量方针为：诚信做人；用心做事；努力做好。公司简介企业概况1.

2、公司成立于2003年2.注册资本500万元人民币3.国家二级资质物业服务企业4.管理面积750万M2，服务客户150多家5.公司员工约2500人，管理人员本科以上占60%6.20082010年分别通过ISO质量、环境体系认证7.2012年2个在管项目获“市优物业”称号企业概况企业文化万杨的企业文化是“诚信、务实、和谐、进取”。万杨的发展愿景是努力成为“管理严谨、运营规范、持续发展、和谐快乐”的一流物业服务企业。副总经理市场部市场调研分析市场拓展开发运作部单包服务综合服务质检与培训部质检培训采购与资产管理部采购管理资产管理人事行政部人事管理行政管理财务部总经办总经理公司架构部分保

3、安单包项目李公堤李公堤管理面积25万平方米，是集高端特色餐饮、娱乐、观光、休闲、文化为一体的商业街区。久光百货久光百货总面积达17万平方米，是目前苏州地区品质最高、规模最大的超级百货航母。部分综合项目3生物纳米科技园总建筑面积约95万平方米，是苏州园区培育生物科技产业发展的主要创新基地。生物纳米科技园公共文化中心总建筑面积3.34万平方米。包括美术馆、名人馆、艺术馆、等场馆。苏州公共文化中心腾飞创新园建筑面积7.6万平方米，由9幢相互独立的建筑组成，是商务办公园区。腾飞创新园物业服务基本概念物业服务是指业主方将已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设施、设备和场地委托给物业管理企业

4、进行管理。通常包括：保安服务、清洁绿化服务、设备设施维护服务。物业的业态住宅物业综合体物业商业物业工厂物业办公物业公众物业物业服务基本概念保安服务的基本概念保安服务公司根据保安服务合同，派出保安员为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务。机关、团体、企业、事业单位招用人员从事的本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作。物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务。保安服务的基本要求禁忌行为限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人。扣押、没收他人证件、财物。阻碍依法执行公务。参与追索债务、采用暴力或者

5、以暴力相威胁的手段处置纠纷。删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录。侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息。违反法律、行政法规的其他行为仪容仪表上岗执勤时要仪表端庄，服装整洁，按着装规定着保安服，并佩戴肩章、工号牌等附件。男性保安不准留长发、大鬓角和胡须。女性保安发辫不得过肩。不得染发、染指甲、留长指甲，不得化浓妆、戴首饰。保安服务的基本要求精神饱满，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东到西歪，前倾后靠。不得伸懒腰、袖手、叉腰或将手揷入衣、裤袋。不准在当班时间内吸烟、吃零食。当班时间不得哼歌、吹口哨、玩手机、听收录音

6、机、看书报。不随地吐痰、乱丢杂物。上岗前要注意休息，保证良好的精神状态。上岗前不要吃大蒜、葱、韭菜、臭豆腐等有强烈气味的食物。形象保安服务的基本要求图例站姿（正面）站姿（背面）保安服务的基本要求坐姿走姿保安服务的基本要求图例礼节礼貌着保安服遇见客户时行举手礼。站岗执勤交接班时相互行举手礼。有客户或车辆进出大门时，立岗人员行举手礼。纠正违章时行举手礼。奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。注意检查和保持仪容仪表，但不得当众整理着装。保安服务的基本要求规范用语在工作中使用语言要简洁准确、文明规范，接触客户时，说话要和气，要注意称谓的正确使用。使用礼貌语言。称谓的正确使用明确职位时，以

7、姓氏+职位组成称谓，如：张经理、李主管、王总等。不明确时，以先生（女士）来称谓，可以加姓氏。保安服务的基本要求礼貌用语例句您好！欢迎您来XXXX。请出示证件。请将东西寄存。请问我可以做些什么？请稍候。对不起，让您久等了。别客气，这是我们应该做的。请慢走，欢迎下次再来。保安服务的基本要求执勤纪律服从管理、听从指挥。严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。讲究文明服务、礼貌待人；不准刁难他人。不准脱岗、睡岗；不准迟到、早退。执勤时禁止喝酒，禁止酒后上岗。不准在岗位上吸烟、吃东西