课程名称社会科学研究方法

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1、課程名稱：政策執行與評估專題研究指導教授：王謙老師導讀章節：吳定第30章政策行銷的時代意義導讀學生：趙純億◎政策行銷的意義:政府機關及人員採取有效的行銷策略與方法，促使內部執行人員及外部服務對象，對研議中或已形成的公共政策產生共識或共鳴的動態性過程。◎政策行銷的目的:增加政策執行的成功率、提高國家競力、達成為公眾謀福利的目標。◎政策行銷應『多做多說』、『做多少說多少』，來爭取服務對象認同及支持。＊內部行銷:機關首長應讓內部執行人員建立共同『願景』。＊外部行銷:機關行銷團隊應採取適當行銷工具，透過多元參與、溝通對話、宣導說服來爭取服務對象支持並配合政策的推動。

2、◎政策行銷活動成功之三步驟一、了解目前的發展趨勢，掌握時代脈動：1.由『機關導向』趨向『顧客導向』。2.由『消極被動』趨向『積極主動』。3.由『資訊壟斷』趨向『資訊公開』。4.由『威權主導』趨向『多元參與』。5.由『公關部門行銷』趨向『團隊合作行銷』。6.由『宣導勸服』趨向『溝通對話』。7.由『隱瞞秘密』趨向『誠信公開』。8.由『強調外部行銷』趨向『外部與內部行銷並重』。2二、把握行銷的原則：1.公開的原則:政策制定過程及相關資訊，應適時公開。2.設身處地的原則:站在行銷對象的立場，以同理心進行行銷。3.誠信的原則:政策內容與相關資訊，須透明化而據實呈現。4

3、.可靠的原則:做任何政策承諾，應設法兌現。5.主動積極的原則:政策行銷單位與人員主動積極進行必要的行銷活動。三、須配合的條件：1.須擬訂卓越的行銷策略與方法。2.須具有明確可行的具體行銷活動設計。3.行銷活動須機關首長全力的支持與參與。4.行銷活動須機關成員全體的參與。5.須擁有具備協調、溝通、說服、專業等能力的優秀行銷人員。◎結語:一個民主與福利的政府必須適當的運用各種行銷策略、方法與工具，讓公眾了解究竟為他們做些什麼事，以及事情做了之後將產生什麼樣的結果。透過有效的政策行銷，人民與政府才能形成共同的願景，同心協力，從事福國利民的國家建設。2