团队管理模式在急诊护理管理中的应用陈敏

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1、团队管理模式在急诊护理管理中的应用陈敏(浙江省杭州市下沙医院急诊科，浙江，杭州，310000)摘要:目的：分析急诊护理管理采用团队管理模式的效果。方法：将2015年1月一2016年1月我院急诊146例纳入研宄，按不同护理管理模式进行分组。73例为对照组，施行传统模式。73例为实验组，施行团队管理模式。对比两组护理差错发生率、护理满意度及护理技术满意率。结果：两组中实验组护理差错发生率低，护理满意度及护理技术满意率更高，有显著差异(P<0.05),且具统计学意义。结论：急诊护理管理采用团队管理模式，护理效果较好，

2、满意度高,建议推广应用。关键词：急诊；护理管理；团队管理模式；应用急症为抢救病人重要阵地，患者病情A有突发性和特殊性特点，护理难度大,对护理管理技术及质量有较高需求。团队管理模式指管理人员和基层人员按照一定组织形成形成整体，在该整体工作有助于充分协调每位成员工作技能及工作需求，充分发挥并提高工作效率；当团队成员遇到工作难题和问题时，也可借助团队的力量积极应对和解决。此文将2015年1月一2016年1月我院急诊146例纳入研究，对团队管理模式应用效果作出分析，具体汇报见下。1资料和方法1.1一般资料将2015年1月一2

3、016年1月我院急诊146例纳入研究，按不同护理管理模式进行分组。73例为对照组，施行传统模式，均龄(46.47±5.14)岁，20-76岁，女患者有29例，男患者有44例，参与护士26名，均龄(29.57±3.21)岁，21-44岁,工作年限(8.35±2.41)年，2-22年。73例为实验组，施行团队管理模式，均龄(46.52±5.26)岁，20-75岁，女患者有28例，男患者有45例，参与护士26名，均龄(29.33±3.76)岁，21-45

4、岁，工作年限(8.24±2.30)年，2-23年。组间资料均衡，无显著差异(P>；0.05),且不具统计学意义。1.2方法1.2.1创造和谐氛围团队管理者应主动帮助每位成员，倡导互相支持，鼓励人员积极参加继续教育，建立友爱、积极和温暖的分为。护士长作为团队管理者，积极关心护士的学习、工作和生活，解决困难和矛盾，增强凝聚力。1.2.2规范规章制度提高护士知识水平及专业技能，确保患者在护理期间安全舒适，是护理管理原则。应制定护理行为规范，优化流程，确立职责，不断学>J,使护士做到知规章和懂规章，并依规章

5、，提高护理安全性及舒适性，避免护患纠纷［1】。针对提高护士知识和技能水平，制定培训B标及计划，建立考核机制。1.2.3沟通和长效机制在友爱、积极和温暖的闭队理念下，根据实际情况建立团队0标。护士长明确水平护理工作B标及内容，并说明自己的要求、想法和意图；设立建议箱，提侣护士大胆表达内心想法、看法和建议等。建立起沟通渠道，使闭队人员都能了解0标，并参与制定目标，培养护士主人翁精神，调动积极性，增强使命感，发挥创造性［2］。1.2.4建立奖励激励制度合理建立奖励激励制度，对表现优秀成绩优异的护士进行鼓励，培养闭队精神。将

6、专业水平高、学习能力强、责任心强和组织协调力强的护士，委任为组长，在护士长领导下，实行组长负责制，认同护士工作，并激发其工作热情。每月评比，并设立管理之星和服务之星等荣誉，列入年度考核依据，充分激发个体荣誉感，促使团队积极向上。记录两组发生护理差错的例数，比较发生率。评定患者对护理效果及护理技术的满意程度，组间比较。1.3统计学分析对本文所得实验数据均采用SPSS17.0统计学软件进行检验，所得计量资料采用t检验，所得计数资料采用χ?检验，以P<0.05为奋统计学意义。2结果2.1护理差错对照组发生11

7、例，差错发生率15.07%。实验组发生5例，差错发生率6.85%。两组中实验组差错发生率更低，有显著差异(P<0.05),且具统计学意义。2.2护理效果对照组护理满意度83.56%,不满意12例，一般28例，33例满意。实验组护理满意度94.52%,不满意4例，一般24例，45例满意。两组中实验组满意度高，有显著差异(P<0.05),II具统计学意义。2.3护理技术对照组护理技术满意率82.19%，不满意13例，一般30例，30例满意。实验组护理技术满意率95.89%,不满意3例，一般21例，49例满意。

8、两组中实验组护理技术满意率高，有显著差异(P<0.05),II具统计学意义。3讨论在急诊病区，护士长是团队管理者和组织者，在护理技术规范、业务指导及护理管理中起主导作用，而护士为基层，承担着患者日常基础护理工作。在团队整体建设中，需要有一个核心领导人，发挥向心力集聚作用，护士长是护理质量监督者和直接管理者，具有领袖作用［3】。在闭队管理模