企业文化评述

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1、企业文化评述评议人：郑广超企业文化理论一、企业文化的含义二、企业文化的构成要素三、企业文化的层次结构四、企业文化的主要内容五、国内企业文化案例一、企业文化的含义1.国外学者对企业文化概念的论述※美国的威廉.大内在《Z理论》一书中认为：“一个公司的文化由其传统和风气所构成。这种公司文化包括一整套象征、仪式和神话。此外，文化还包含一个公司的价值观，如进取性、守势、灵活性---即确定活动、意见和行动模式的价值观。”※美国的托马斯.彼得斯和小罗伯特.沃特曼在《寻求优势》一书中认为：“所谓公司文化包含为数不多的几个

2、基本原则，这些原则是算数的，必须严肃对待，他们代表了公司存在的意义。”※美国的泰伦斯.迪尔和爱伦.肯尼迪在《企业文化》一书中认为：“企业文化由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成，这些价值观、神话、英雄和象征对公司的员工具有重大的意义。”一、企业文化的含义2.国内学者对企业文化概念的论述※“精神现象”说。该说主张企业文化是企业生存与活动过程中的一种精神现象，即企业以价值观为核心的思维方式和行为方式。※“复合体”说。该说主张企业文化是企业物质文化好和精神文化的复合体，是硬件和软件的结合。认为企业文化分为“外显文

3、化”和“内隐文化”。※“广义与狭义”说。该说主张企业文化有广义和狭义之分。从狭义来说，指的是企业在实践中形成的基本精神和凝聚力，以及全体员工共同具有的价值观念和行为准则。从广义来说，企业文化还应包括企业中具体人员的文化，即企业领导人的文化结构、文化素质和员工的文化心态和文化行为，也包括一些企业中有关文化建设的措施、组织、制度等。二、企业文化的构成要素1.麦肯锡的“7S”要素“7S”分别是：战略（Strategy）、结构（Structure）、制度（Systems）、人员（Staff）、风格（Style）、

4、技能（Skills）、最高目标（Superordinategoals）。这7个“S”分为两部分，3个要素属硬性管理的要素，4个要素属软性管理的要素。也就是说，战略、结构、制度及其相互关系是历史沿袭下来的管理方法，易于通过分析、定量、逻辑予以掌握，属“硬”的管理成分。而其余的要素，人员、风格、技能、最高目标很难通过分析、定量、逻辑予以掌握，属“软”的管理成分。二、企业文化的构成要素“7S”管理模式二、企业文化的构成要素价值观文化网络企业环境英雄人物仪式和典礼2.迪尔-肯尼迪的“五因素”二、企业文化的构成要素

5、A根据企业所处的化境选定企业文化建设的模式。B通过树立英雄人物使全体员工认同企业价值观。C利用仪式和典礼巩固企业价值观。D通过文化网络传播企业价值观。迪尔-肯尼迪的企业文化结构展示了企业文化的五个有机构成和丰富的内容，同时揭示了企业文化建设的过程。E最终实现企业文化建设的目标------形成企业价值观。二、企业文化的构成要素3.罗长海的系统“五要素”我国学者罗长海认为企业文化由种子要素、催化要素、品质化因素、物质化要素和习俗化要素组成。企业文化经历了“种子---发芽---开花---成果”的生长过程。企业文

6、化结果开花发芽种子二、企业文化的构成要素种子要素（中心要素）。这是指企业的价值观念、精神境界、理想追求。它们决定着企业文化的内容和方向。催化要素。这是指一个企业的教育培训、科学技术、文学艺术和制度文化。品质化要素。品质化要素的出现，是种子要素在催化要素的作用下，在每个员工心中萌发、生长的过程。物质化要素。这是指企业向外提供的物质产品、技术服务、环境保护、社会赞助和企业内部的厂房设施、环境布置等。习俗化要素。习俗话要素的涵盖面十分广泛，既可以是物质性活动的习俗，也可以是思维活动的习俗。三、企业文化的层次结构

7、所谓层次结构就是各个组成部分的搭配和排列。研究企业文化的层次结构就是把企业文化作为一种独特的文化，找出各个组成部分的关系和相互影响。将企业文化化为三个层次：外化结晶中介层核心物质层制度层精神层三、企业文化的层次结构企业环境企业器物企业标识物质层人际关系领导体制规章制度制度层企业哲学企业价值观企业精神企业道德精神层三、企业文化的层次结构精神层：决定了制度层和物质层物质层：和制度层一起体现精神层制度层：是物质层和精神层的中介三个层次之间的关系四、企业文化的主要内容企业哲学企业价值观企业道德企业精神企业标志企业

8、环境企业规章制度企业经营行为企业形象五、国内企业文化案例企业文化创造海尔神话海尔是中国企业界的神话，海尔创造了年平均增长速度80%的惊人业绩，被美国《家电》杂志评为全球同行业增长速度之首。张瑞敏指出：海尔的成就，主要不在于有形的东西，而恰恰在于无形的东西，这就是观念、思维方式的全新变革。五、国内企业文化案例五、国内企业文化案例海尔企业文化解读①物质层海尔的物质文化一方面表现为企业的标志，海尔中心大楼，海尔广告，海尔的园区绿化，