维也纳酒店-安保管理手册

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1、专业资料目录一、岗位职责3(一)安保部经理3(二)安保部主管5(三)保安员7(四)监控中心9(五)保安员（大堂门前岗）11(六)保安员（巡逻岗）12二、程序与标准13(一)消防安全制度13(二)安保员岗位交接制度16(三)安保员巡逻制度17(四)大堂岗工作制度18(五)治安和防损制度19(六)酒店停车场管理制度21(七)交接班工作流程22(八)车辆停放与管理服务23(九)火警处理流程24(十)发放车卡工作流程25(十一)雨中工作流程流程26(十二)对讲机呼叫应答制度27(十三)查看录像带工作流程29(十四)消防主

2、机报火警处理流程30(十五)酒店报火警流程31(十六)物品外调工作流程32(十七)仓库检查工作流程33(十八)加班工作流程34(十九)员工饭堂检查流程34(二十)液化气验收流程36(二十一)外来施工工作流程37word文档下载可编辑专业资料(一)消防栓检查流程38(二)消防安全制度39(三)消防安全制度40(四)突发停电应急预案42(五)提前知道停电的应急预案43(六)突发停水、停气应急预案45(七)电梯故障应急预案46(八)宾客意外受伤应急预案47(九)失窃或宾客物品受损应急预案48(十)宾客突发疾病及传染病应

3、急预案49(十一)突发性水管爆裂应急预案50(十二)通缉、协查对象应急预案51(十三)醉酒闹事、斗殴、赌博、吸毒事件应急预案52(十四)食物中毒事件应急预案53(十五)宾客死亡应急预案54(十六)防台防汛和自然灾害应急预案55二、附表56(一)维也纳酒店集团安全生产专项检查项目自查表56(二)动火许可证58(三)特种行业许可证59(四)酒店出入证申领表60(五)放行条61(六)灭火器检查记录62(七)消防器材检查记录63(八)主管交接班表64(九)消防中心值班记录65(十)巡逻签到表66word文档下载可编辑专业

4、资料岗位职责部门:安保部DEPARTMENT职位:POSITION安保部经理直属上级:店长REPORTTO编号REF.NO.:SEC-JD-001页数PAGES:PAGE1OF2值班经理岗位职责:1.安保部经理直接对店长负责，其下属包括部门主管、及全体保安部工作人员。2.安保部经理主要负责制定、健全酒店的安全保卫制度，带领和督导下属做好工作，确保酒店人财物的绝对安全，发展保安部员工的综合素质。与当地执法部门、司法部门及其他保安部门建立并保持密切的合作关系等。3.安保部经理的主要工作区域为办公室、保安部值班室、消防

5、监控中心、停车场等。岗位要求:1.能力a)具备较强的领导能力、管理能力、组织能力、协调能力、沟通能力及应变能力；b)通晓国家有关法律法规和各项安全管理规章制度，熟悉侦察、消防、内保等专业知识；c)熟练操作、使用保安部各类硬件设施以及电脑软件，并能对员工加以培训；d)能够适应和处理突发事件，能妥善处理各类客人投诉。2.经验a)熟悉安保部所有工作流程；b)熟悉本酒店其它部门的运作情况；c)熟悉集团操作手册；d)熟悉当地酒店业的基本情况。3.操守a)维护集团和酒店声誉或利益。不得以任何语言或行为直接或间接对集团和酒店进

6、行诽谤以损害集团和酒店的声誉或利益。b)不得私自修改制度。执行政策法律、法规、集团和酒店的政策和制度（包括：员工守则、总经理手册等），不得蓄意修改或歪曲。c)严禁泄漏机密。未经许可情况下不得擅自使用、复印或以任何形式复制或对外泄漏集团和酒店的机密资料，包括限于软件、程序、操作手册及其他一切由集团和酒店提供的营运及操作资料。word文档下载可编辑专业资料部门:安保部DEPARTMENT职位:POSITION安保部经理直属上级:店长REPORTTO编号REF.NO.:SEC-JD-001页数PAGES:PAGE2OF

7、2值班经理工作描述：1.制定酒店整体安全管理方案和各种防范制度。a)确定各部门的岗位安全和消防制度、规定；b)制定保安部工作计划。2.主持安保部的日常工作。a)主持部门办公例会，按时参加酒店例会，传达贯彻上级指令；b)沟通公安部门与保安部的联系，经常向上级汇报、请示工作；c)审定酒店内重大外事活动的警卫工作方案，并督导严格实施；d)做好本部门人员政治思想工作，搞好团结协作。3.协助酒店领导组织对员工的安全（防火、防盗、保密工作等）教育和遵纪守法教育。a)督导保安、消防主管配合人力资源部对新入店职工进行岗前安全培训

8、工作；b)培训本部门员工，督导检查员工工作。4.负责维护酒店的治安、营业秩序。a)对酒店的要害部门加强检查并完善安全管理制度；b)对重大案件、事故组织调查处理，并协助公安机关进行侦查；c)配合公安机关、国家安全机关以及其他执法机关对违法犯罪活动进行调查取证。5.根据酒店特点，组织义务消防队，并进行专业培训。6.组织本部成员定期（每周不低于１次）检查火险隐患和其他不安全隐患